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护理员服务使用的敬语1、敬语：阿姨、大爷、叔叔、阿婆、XX女士、XX先生等。 2、歉语：对不起，很抱谦，请原谅，没关系 别客气. 3、礼貌用语：请、谢谢、再见、您好、旱上好、晚上好 4、询问用语：请问您哪不舒服? 昨晚休息的好吗?护理员服务中的忌语 1、忌蔑视性语言：有什么了不起 2、忌烦躁性语言 没看我正忙?喊什么喊! 你找人?自个到病房去找! 3、忌否定性语言：a.不知道 b.得了这个病死定了C.没药医，医了浪费钱 4、忌斗气性语言：随你到哪里告，我都不怕护理员在工作中做到七声 (1)病人初到有迎声 (2)进行护理有称呼声 (3)操作失误有抱歉声 (4)与病人合作有谢声 (5)遇到病人有询问声 (6)接电话有问候声(7)病人出院有送声护理员在工作中做到五到 (1)病人到 (2)敬语到 (3)微笑到 (4)水到 (5)饭到护理员在工作中做到四轻走路轻 说话轻 关门轻 取放物品轻