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1、第 1 页 13 年客户经理个人工作总结范文 特征码 BLfwTKYbgXzhUCaiyBUk 年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的 东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞 争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和 自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也 是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐, 围绕部门工作重点, 尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗 水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。客户 在第一，存款是中心。 由于客户政策变化因素和内部的不正当 恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我存
2、款 任务仍然日均 16000 万元，完成个人揽储 250 万元。 客户在第 一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户 的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在 工作方法上，始终做到“三勤” ，勤动腿、勤动手、勤动脑，以 赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十 几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需 要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水 第 2 页 平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不 辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客
3、户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下， 大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不 同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己对工 作的理解就是“客户的需求就是我的工作” 。 开拓思路，勇于 创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制 的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在 业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展， 如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市 场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提 下，研究客户，通过对客户的研究
4、从而达到了解客户资金运作 规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制” ，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循 环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清 该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基 建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中 收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门 联系，成功留住该客户在我行的资金。 又如以开展有益健康的 健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统 第 3 页 公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年 9 月份
5、，在与 一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户 欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款 500 万元， 成功转入我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任 怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都 能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自 己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作 任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和 机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我 通过不懈的努力，在 20XX 年的工作中，尽管由于行内的不正当 不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能！明年争 取更大突破！