角色与安全.ppt

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1、安全行为为学 安全科学与工程系 第4章 角色与安全 4.1 角色心理 4.1.1 角色的概念 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 4.1.3 角色冲突与角色模糊 4.2 操作中的角色问题 4.2.1 操作中的角色分配问题 4.2.2 操作中的角色定位问题 4.2.3 操作中的角色错位 4.2.4 特殊角色问题 4.2.5 角色与安全 4.1 角色心理 4.1.1 角色的概念 1 角色与自我 “自我”无法超越“角色”，而“自我”又必须去跨越 那一道道“角色”的鸿沟，生命需要展现在“角色” 之中。 4.1 角色心理 4.1.1 角色的概念 2 角色的定义 一个人在一定的社会背景下所表现出来的

2、行为 特征及这种行为所发挥 的作用。 “演员” 4.1 角色心理 4.1.1 角色的概念 3 角色的分类 1）先赋性与获得性 先赋性：不需要通过自主努力，由遗传 、血缘 等决定，如性别、身高、亲属等。 获得性：个人通过主观努力，如普通员工到经 理；出身贫寒考上大学。多表现为 真我。 4.1 角色心理 4.1.1 角色的概念 3 角色的分类 2）显性角色与隐性角色 正在扮演的是显性，其他的角色是隐性。 如，教师、父亲、儿子、病人。 隐性和显性角色可以相互转化。 4.1 角色心理 4.1.1 角色的概念 3 角色的分类 3）正式角色和非正式角色 正式角色：社会对角色有明确的规定，具有通 过法律、法

3、规、制度来规范的权利和义务 ； 非正式角色：权利和义务 是模糊不清的。 如，警察。必须根据有关法律和规定着装、检 查、搜身、审讯 、罚款等，同时必须执 行国家 法律、维护 公众安全，不能为所欲为。 4.1 角色心理 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 1 角色的扮演 一个人要成为合格的社会成员，并且在不同的 社会位置上表现出恰如其分的行为方式，需要 有进入角色的能力，而扮演好社会赋予的角色 绝非容易的事。 角色扮演能力的发展和形成过程，是一个人从 幼稚到成熟，从无意识到有意识行为的发展过 程。 4.1 角色心理 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 2 角色的定位 在个人的需求、意愿

4、、目标与社会规范和文化 的制约、情境的定义之间权 衡利弊，找出一个 适合个人在社会中生存与发展，又能满足个人 需求的位置或角色。 一个人的理想角色：科学家、医生、飞行员 角色和位置的争取，角色知觉（接受社会对于 某一角色的要求和规范） 4.1 角色心理 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 3 角色期望 1）角色期望的定义：家庭、组织 、社会和他人希望某个 人成为什么样子的人的期待，也叫角色期待。 角色群：部门经 理的角色群 上级、同事、幕后人员、 家庭、其他人等 4.1 角色心理 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 3 角色期望 2）皮格马利翁效益 由角色期望而产生的一种奇迹般的积

5、极效果 实验过 程： 1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过 一个著名的实验 。 新学期，校长对 两位教师说 “根据过去三四年来的教学表 现，你们是本校最好的教师。为了奖励你们，今年学校特 地挑选了一些最聪明的学生给你们教。记住，这些学生的 智商比同龄的孩子都要高。”校长再三叮咛：要像平常一样 教他们，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的 。 这两位教师非常高兴，更加努力教学了。 4.1 角色心理 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 3 角色期望 2）皮格马利翁效益 实验过 程 我们来看一下结果：一年之后，这两个班级的学生成绩是 全校中最优秀的，甚至比其他班学生的分

6、数值高出好几倍 。 知道结果后，校长不好意思地告诉这 两位教师真相：他们 所教的这些学生智商并不比别的学生高。这两位教师哪里 会料到事情是这样 的，只得庆幸是自己教得好了。 随后，校长又告诉他们另一个真相：他们两个也不是本校 最好的教师，而是在教师中随机抽出来的。 4.1 角色心理 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 3 角色期望 2）皮格马利翁效益 实验过 程 正是学校对教师的期待，教师对 学生的期待，才使教师和 学生都产生了一种努力改变自我、完善自我的进步动力。 这种企盼将美好的愿望变成现实 的心理，在心理学上称为 “期待效应”。它表明：每一个人都有可能成功，但是能不 能成功，取决于

7、周围的人能不能像对待成功人士那样爱 他 、期望他、教育他。 古希腊神话：皮格马利翁、盖拉蒂、阿佛洛狄忒 4.1 角色心理 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 3 角色期望 3）角色期望与安全管理 研究显示：人的行为与别人对他的期望之间存在着直接关 系；大多数人的工作成绩都接近于别人对他的期望，只有 少数人表现不佳。 在安全管理中要本着“以人为本”的宗旨，处处 关心、帮助 员工。 4.1 角色心理 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位 4 角色错位 个体在角色扮演中偏离了自己的职责 任务、活动范围、运 行轨道的现象。 案例：领导 班子成员：正职、副职，副职又有不同的排列 。 向上错位

8、横向错位 向下错位 4.1 角色心理 4.1.3 角色冲突和角色模糊 1 角色冲突 一个人担任一个或几个社会角色时有可能产生的内心矛盾 。 1）新旧角色之间的冲突：老员工、大学毕业 生 2）数个角色之间的冲突：工作和家庭 3）角色人格和真实人格之间的冲突：性格暴烈的服务员 4）同一角色内的冲突：周围对 同一角色期望与要求不同 。 如：企业管理者-企业的股东、员工、政府；员工-同事、 上级 解决角色冲突的途径：解除角色任务；提高角色技能。 4.1 角色心理 4.1.3 角色冲突和角色模糊 2 角色模糊 对角色期望不清楚，原因有3种： 1）社会定义缺失：如，丈夫、网络黑客。 2）社会定义多重：如，

9、教师。 3）个人定义模糊：如，娇生惯养的男孩到男子。 4.2 操作中的角色问题 4.2.1 操作中的角色分配问题 原始的角色分配：男耕女织 现代社会分工：丰富详细 ，目标是最大限度地发挥 能力 1 操作中的角色分配必须因特长而异：人职匹配 在实际 生产操作中出现的问题 ： 1）管理者对个体超值期望 结果是导致劳动 者在工作时力不从心，为了达到职位的要 求做一些超过实际 能力的工作，很容易导致事故的发生。 如，技术不熟练上岗；恐高症高空作业。 4.2 操作中的角色问题 4.2.1 操作中的角色分配问题 2）管理者对个体期望不足 表现为 将具有某种工作特质的人安排在普通岗位上。 结果有两种： 工作

10、没有挑战性，消极怠工，效率低下，麻痹大意； 没有特质的人在需特质的岗位上，生产低效、不安全。 如：水下作业、船员等。 4.2 操作中的角色问题 2 操作中的角色分配还必须考虑性别因素 性别角色的特点： 1）文化制约性：男尊女卑，女尊男卑 2）相对稳 定性：一定历史条件下形成，性别歧视和刻板 3）性别角色的多样性：结婚生子、不婚不育、异性模仿 癖 女性：心理咨询师 、护士 男性：火车司机、高空作业驾驶员 公交驾驶员 4.2 操作中的角色问题 4.2.2 操作中的角色定位问题 角色定位是个体对于自己角色的认知与期望，希望自己 在团体中扮演一个什么样的角色。 预防事故的过程中，角色定位是影响人的行为

11、的因素之 一。 角色定位源于角色认知和对自己性格和特质的判断。 实际 工作中：上岗前，对岗 位职责 和义务 的认知，有 利于安全生产。 4.2 操作中的角色问题 4.2.2 操作中的角色定位问题 角色定位的动机差异对安全产生不同的效果：经济 利益 、社会需要、自我实现 。 人的行为受各种因素的影响，只有可靠和良好的个性、 正确的态度及角色定位中的正确动机才能保证安全生产。 4.2 操作中的角色问题 4.2.3 操作中的角色错位 1 操作中的角色错位对安全生产的影响 2 操作中的角色错位出现的原因 角色错位是指角色扮演者的实际表现与社会 、群体、组织、他人的期待和要求不相符合 的行为。你要扮演好

12、自己担当的角色，就必 须严守职责。一个角色扮演者不论在其位而 不谋其政，还是不在其位却谋其政，都是角 色错位的表现。角色错位也是一种角色行为 ，不过是一种扭曲了的角色行为。 What is the dislocation of role？ 正文 harm 角色错位会导致 伤害。 每个阶层的角色都有各自的分工，一个层 次上的角色不一定擅长或了解于另一个层 次上角色所承担分工，这样就有可能因为 错误的行为造成认识伤害或财产损失事件 ，特别是高危行业。2015年1月3日，举 国关注的哈尔滨仓库大火，被传领导直接 干起了指挥扑救大火。这种外行管内行的 直接代价就是，5名消防员年轻的生命， 为业余和胡来

13、作了陪葬品。 知之为知之,不知为不知,是知也。孔子 角色 错位 原因 1角色错位形成的主观原因 从主观上说，许多角色错位的形成，都不只是一个原 因，往往是由多种因素造成的。这就是说，个体扮演 的角色之所以发生错位，与其文化素养、思想意识、 道德品质、价值观念、工作作风、思想方法、性格特 点、人格状况、生活方式及言行习惯等方面存在着这 样或那样的问题(或其中某几方面的问题)有着很大的 关系。 2角色错位形成的客观原因 (1)人事政策落实不有力。 (2)法律规范操作不具体。 (3)角色期望提得不适中。 条件变了，形式没变 多重角色不能兼顾 “角色空间”越界 定位模糊 角色错位的常见形式： 1 2

14、3 角色错位的常见情形 (一)条件变了，角色不变 我们必须明白，在不同的时间和空间条件下，或者说在不同的情势和 场景下，人们常常需要变换角色。忽略了这一点，便会产生矛盾和困扰，便 会破坏你所在系统的有序状态和稳定。 (二)多重角色不能兼顾 要知道，在同一时间、空间条件下，我们常常需要协调同时存在的多 种身份，或多重管理角色。 (三)“角色空间”越界 有些人，由于性格、经历、人品、能力和观念的作用，他们只会扮演 某种或某几种管理角色，他们很有希望会沿着某种角色或某几种角色的方向 发展自己，也很有可能试图扮演其他管理角色时(这种管理角色也许对他有重 大诱惑力)，由于不适应而“砸了锅”。 4.2 操

15、作中的角色问题 4.2.4 特殊角色问题 生产中的特殊角色，指那些处在重要岗位上的角色。有2 类。 1 领导 上的核心角色 领导 人的类型：范围；层次；产生方式。 领导 人的特质： 工作取向：关心工作 人情取向：关心下级 4.2 操作中的角色问题 4.2.4 特殊角色问题 2 技术上的核心角色 生产流程中的关键角色，如掌握高精尖技术的研发专 家， 有特殊技能的专门 人员。 知人善用，团结 合作。 4.2 操作中的角色问题 4.2.5 角色与安全 在生产过 程中，劳动 者应该 准确地找到适合自己的角色定 位，管理者应该给 予他们以适当的角色期待。 每一个角色都应该 明确自己的角色规范，避免出现角色冲 突和角色错位。