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1、KPI 关键绩效指标考核体系12020 年 5 月 29 日考核体系第一部分 : 前言文档仅供参考在澳大利亚的国家公园里,有一个问题一直困扰着公园管理员,袋鼠总是能从圈养它的围栏里跑出来。管理员不得已将围栏进行了加高处理,可是袋鼠依然跳出来逃脱掉。不论管理员再如何加固加高围栏,袋鼠始终不受限制,进出自由。管理员很纳闷,这时公园里的长颈鹿说话了:”你就是把围栏加高到 500 米,它照样能够出去。”是何缘故,你快说 ?”管理员问道。”因为你的围栏加得再高,可是你的门就从来不锁。”长颈鹿一语道破天机。这是一个非常有趣的寓言故事,它从管理实践的角度所体现的哲理无疑是深刻的。围栏代表了制度,门就是考核。
2、制度订得再完善、再精细,如果不进行切实有效的考核,同样是废纸一堆。正所谓 :”工欲善其事,必先利其器。”建立起完备的管理制度,只能意味着我们完成了第一步,更为关键的还是与制度密切相关的业绩考核的有效实施机制 - 建立 KPI 考核体系是”把门锁好”,是管理制度的制度。所谓KPI(Key Performance Index)即”关键绩效指标”,它是市场经济理论的应用 ,是人性化管理的卓越体现!企业竞争优胜劣败,创新与蜕变才是迎向成功的不二法门,而变革是成功的关键 :一、变革开始 :从薪工资 (人力资源绩效管理 )改变切入 ,而 KPI 考核体系 (3P1O) 正是人力资源绩效管理的真正核心 :职
3、务岗位 (Position) 职责12020 年 5 月 29 日文档仅供参考目标objecti绩效考核 薪 酬 制 度二、为什么要进行绩效考核与管理:(一 )企业部门光有明确的岗位责任但不能由当事人及主管逐月加以绩效考评 ,则员工表现将趋向被动消极 ; 使坏的员工越变越坏 ;好员工又会逐渐被坏员工同化的情形出现。(二)处在企业微利竞争的不寻常年代,企业再也没有让员工重复犯错的本钱,怎样经过考评,对表现佳者加薪奖励; 表现差的降薪处份,已是新一代企业必须运作之课题。(三 )经过个人目标(Objective) 由整体团队目标分解而来的过程,使部门主管及员工个人都有目标非达成不可之切身感及紧迫感,
4、进而使员工对公司目标从过去不明了,或者老不关心的情况变为更积极以及更关心,从而将公司目标、部门目标与个人目标的绩效表现、薪资高低取得完全挂钩的境界,促使员工全力以赴主动达成任务,做到人力自动化以求更公平、公开、公正用人的管理最高境界,亦即22020 年 5 月 29 日文档仅供参考设定每人岗位进行绩效考决定薪资待(每月表现 )(考核结果 )调整职务及变动三、怎样进行KPI( 关键绩效考核指标)管理(一 )为什么 KPI 是全套绩效管理的核心?!(1) 俗话说得好 :”擒贼先擒王 ; 打蛇打七寸头”亦即 80:20 原理”抓大放小”的应用 ,企业对一个人表现考核方式很多,有 360 度考核、平衡
5、计分卡考核和传统凭印象式考核,但皆不理想 ,惟有抓住关键绩效考核指标 (KPI Key Performance Index) 才能真正让人才出来;让混日子的打工心态消除。(2) 因为有了 KPI( 关键绩效指标 )的考核体系之后 ;每个人工作目标更明确 ;上下左右互动关系更密切 ,能做到事事有人管 ;人人都管事的疏而不漏地步。更由于员工一旦有了切身感 (表现好坏与考绩有关 ; 当月考绩优劣又与当月薪水有关 ),就会逼出潜能 ,耐住压力向目标挑战 , 不再喊难喊累 ,组织绩效自然跃升 ,个人成就感亦会受到肯定和尊重 ,使主管做主管应该做的事 (授权 );部属不断从工作中锻炼自己的才华能力 ,从而
6、得到公司与员工个人的双赢。( 二 )怎样进行 KPI 绩效考核 ?!( 既重视结果又重视过程 ; 既重视数量化又重视特性化之考核 )(1)每月 25 日以前 ,主管指导部属提出下个月工作计划或目标。32020 年 5 月 29 日文档仅供参考(2) 工当事人及上二 主管就公司上 要求达成之任 , 化成自己及本部 各 工之 KPI 指 目 (如成本要降低 20%以上 ;生 或 达 率要提升 20%以上 ;不良率控制在0.5%以下 . 等 )即从Q( 生 与服 、量)、 C(成本、 用 )、 D(效率、交期 度)、M( 出勤率 )、S(安全、 生 )各接口加以定位,此部份占当月考 分之64 分 ,
7、亦即 果 向与数量化之考核。(3) 主管配合度考核 :由部属与主管就行 面 行互 考 ,此部份占当月考 分16 分亦即 程 向与特性化之考核。(4)IE 提案及上下游互 知 管理防 提醒 考核: 由下一工程就上一工程提供之 品或服 行水平及垂直方式之考核,以做到三不运 ”不接不良品、不做不良品与不 不良品”之卓越管理境界 , 关系人有 就上一工程之缺失开 正(而开 人得 ,被开 人第一次免受 ,完全尊重人性 ),然后 KPI 小 将各提醒 上企 内部 子网 (布告 ),以提醒其它部 留意 ,从而达到知 管理目的 ,此部分每开一 得 0.5 分 ,依序累算加分。 (最高 20 分)(5) 前列 (2)(3)(4) 分数 , 行列等 (卓越、 、甲、乙上、乙、乙下、丙、丁 ),凡不服上二 主管核定之分数 ,能 上 人 会判定。42020 年 5 月 29 日