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1、QS9000管理体系基础知识12020 年 5 月 29 日文档仅供参考QS9000 的基础知识目 录一、QS9000 的目的 :二、QS9000 的适用范围 :三、什么是 QS9000四、QS 9000 基本内容五、QS9000 标准的产生六、QS9000 标准的特点七、为什么要实施QS9000 标准 ?八、QS9000 标准的新发展九、QS-9000 申请认证基本要求22020 年 5 月 29 日文档仅供参考一、 QS9000 的目的 :QS 9000 质量体系标准的主要目的,是建立基本质量体系,持续改进质量 ,加强对缺陷的预防 ,减少在供应环节上出现质量波动并降低采购成本,确保采购产品
2、的质量 ,最终使顾客、供方和三大汽车公司都受益。二、 QS9000 的适用范围 :QS 9000 质量体系要求适用于所有直接向三大汽车公司及其有关的货车总装厂提供下列产品或服务的内、外部供方:A) 生产材料 ;B) 产品及服务用零部件 ;或 C)热处理、电镀、涂漆或其它最终服务。三、什么是QS9000QS9000 标准是由美国三大汽车公司(通用、福特和克莱斯勒)结合汽车行业特点 ,在 ISO9000 标准的基础上 ,共同制定的一套完整的质量体系文件。美国三大汽车公司每年在全球的采购量达1300 多亿美元 ,她们对供方提出极为严格的要求 ,包括质量、服务、价格和技术。建立基本的质量体系是为了达到
3、持续改进 ,预防缺陷 ,减少质量浪费和保持质量稳定的目的。在 QS9000 标准诞生之前 ,三大公司都已经有了各自的质量管理文件。1988 年三大公司决定在ISO9000 标准和各公司原有质量管理文件基础上进行协调,开始编制 QS9000的参考手册、报告表格和技术术语标准。1992 年又对基本质量体系手册及评32020 年 5 月 29 日文档仅供参考审办法进行了协调,在 1994 年 8 月首版发行。 1995 年 2 月发行第二版 ,1998 年发行第三版。现行有效的标准是指质量体系要求 ( Quality System Requimnent-QSR)即 QS9000 标准第三版。四、 Q
4、S 9000 基本内容由概要、第一部分要求、第二部分要求、附录及术语解释构成。概要 :概要部分主要介绍了QS 9000 的目的、适用范围、实施方法等内容。目的 :一是向供方提出美国三大汽车公司、卡车制造公司以及其它受供方所期望的基本的质量体系的要求。二是促使供方建立符合标准的质量体系,并引导供方为最终顾客、受供方以及供方自身的利益,自觉地持续改进质量,加强缺陷预防 ,减少在供应环节上出现质量波动及浪费。从而保障顾客的满意,最终使得顾客、受供方以及供方都受益。适用范围 :适用于向美国三大汽车公司以及其它采用QS 9000 的企业提供生产材料、生产及维修用零部件以及热处理、电镀、涂漆等其它最终服务
5、的所有内、外部供方。实施方法 :美国三大汽车公司、卡车制造公司以及其它采用QS 9000 为框架的行之有效的质量体系的要求,并使其文件化一实施和维持。另外,QS 9000的符合性评定 ,应经过第二方 (美国三大汽车公司)的认证审核或第三方(由美国三大汽车公司承认的QS 9000 认证机构 )的认证审核。第一部分要求:在 ISO 9001:1994 基础上 ,添加了汽车行业共有的特殊要求。42020 年 5 月 29 日文档仅供参考该部分全面引用了ISO 9001:1994 第四章中的20 个要素的要求 ,并根据汽车行业的特殊性 ,在每一条款上补充或增添了汽车行业共有的特殊要求以及为满足这些要求
6、应采取的方法及手段。第二部分要求 :顾客的特殊要求。该部分是未包含在第一部分主内容中的顾客提出的特殊要求。即克莱斯勒汽车公司提出的特殊要求、福特汽车公司提出的特殊要求、通用汽车公司提出的特殊要求、卡车制造公司以及其它总装厂提出的特殊要求。附录 :共有 10 本附录 (附录 A 附录 J)。这些附录介绍了质量体系评定程序、质量体系认证机构实施规则等方面的内容。术语解释 :给出了有关质量体系及其认证方面的85 条术语的解释。参考手册 :QS 9000 有五本支持性的参考手册及一个评审表。A) 失效模式及后果分析手册 (FMEA)B) 生产件批准程序手册 (PPAP)C)测量系统分析手册(MSA)五、 QS9000 标准的产生QS 9000 标准的编制 ,最早可追溯到 1988 年。在此之前 ,美国三大汽车公司各自有一套对供应商质量控制的办法 ,它们根据各自的情况对供应商所提出52020 年 5 月 29 日