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1、,业务外包 主要风险点及关键控制点,业务外包的阶段,企业业务外包解读,业务外包中的风险因素分析,决策、实施阶段风险点,目录,关键控制事项,CONTENTS,识别建立关键控制点,企业把内部的职能和资源集中在其拥有核心竞争优势的活动上，集中精力培育企业核心竞争力，将剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司。,决策阶段,企业对自身业务进行评估，明确哪些业务可以/需要外包；将外包需求书面化、规范化和标准化；收集和调查市场上外包服务商的经营、服务、资信状况、企业实力等，评估外包服务商的匹配性，制订相应的业务外包计划和策略。该阶段以契约的签订完成为标志。,实施阶段,外包双方开始进入履行合约的阶段。企业要对业
2、务流程进行改造、配置合适的人员对外包实施过程进行监控和管理，对本轮外包进行绩效评估和总结，及时地解决外包中遗留的各种问题，如解决合同争议、进行事后补救工作等。,决策阶段风险点,实施阶段阶段风险点,关键控制事项,验收,岗位设置与审批,选择承包方,签订业务外包合同,业务外包过程管理,验收,岗位设置与审批,建立业务外包岗位责任制度，规范相关岗位职责与不相容责任,制定规范的授权审批变更及调整的条件、方式及程序,制定规范的授权审批内容、范围、权限及流程,关键点1 关键点2 关键点3,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,关键点2. 制定并审核实施承包方资质标准及遴选 办法,关键点1. 拟定并审批通过具体的业务外包实施方案,关键点3. 详细审核承包方的资质及风险，评估承 包方的综合能力，结合企业的成本 预算 选择合适的承包方,选择承包方,签订业务外包合同,业务外包过程管理,制定业务外包实施全过程的管控措施,与承包方建立并保持畅通的沟通协调机制,动态持续评估承包方的履约能力,关键点1,建立及时监控机制，及时检查、收集和反馈业务外包实施过程中的相关信息,关键点2,关键点3,关键点4,关键点2： 及时查明原因并处理验收过程中发现的异常问题,关键点3： 详细评估业务外包过程并做好后期改善工作,验收,谢谢聆听,THANKS FOR YOUR ATTENTION,