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1、写字楼物业管理方案计划书12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。写字楼物 管理方案 划 目录 物 概况() 制依据() 管理目 () 管理原 （） 管理 法（） 服 目（） 具体方案（）早期物 管理介入 段（）前期物 管理 段（）一、 接管 收管理方案（）二、 主入伙管理方案（）三、 治安管理方案 （）四、 消防管理方案 （）五、 化保 方案 （）六、 房屋、 施 管理方案 ( )七、 施管理方案（）八、 水系使用管理方案（）九、 管理方案 （）22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。十、 量管理方案（）十一、档案 料管理（）十二、人力
2、源管理（）智能化系 的管理和 （）机构 置及人 配置()物 管理年度收支 算()物 概况（按照物 具体地理位置、周 施、具体情况及 境 格描述）_位于_，周 周 施_，交通便利，地理条件 越。_由 _开 建 ，占地面 _平方米， 建筑面 _，大厦内 中央空 、24 小 水及消 控 施，配有_台 梯。 制依据（按照国家或建 部等有关法律 定以及当地有关 定） 浙江省物 管理服 收 行 法 杭州市物 管理条例 杭州市物 管理服 收 管理 法楼 浙江 XX物 管理有限公司 量手册及其它 定管理目 （按照物 具体情况描述）32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。为充分体现开
3、发商建造_的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着浙江XX物管公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对_（小区）实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创立出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到93%95%以上。大厦交付两年内达到 （地区） 物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到全国
4、物业管理优秀示范大厦标准。管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则：“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。（二）专业管理与业主自治管理相结合
5、的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，经过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立文明的办公环境。（三）物管为主、多种经营的原则：在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。管理办法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。（二）成立 （大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经52020 年 4 月 19 日