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1、广东省医疗机构病案统计管理系统常见问题汇总12020 年 4 月 19 日统计病案管理系统常见问题汇总一、安装问题1. 数据库连接失败，请重新检查参数提示如图所示：原因一： sa 密码输入不对 。解决方法：输入正确的密码，忘记密码的在企业管理器下重新设置密码原因二：数据库服务器未启动。解决方法：启动数据库服务器原因三： SQL Server默认的端口号与病案系统默认配置的端口（ 1433）不符备注： SQL Server默认的端口号查看方法：开始-所有程序-Microsoft Sever- 客户端网络实用工具-属性如图所示：文档仅供参考，不当之处，请联系改正。解决方法：设置端口号统一，设置步骤
2、见默认端口号查看方法2. 无法下载客户端无法出现下载界面，如图所示：原因一：病案服务器未启动或者未启动完毕或者启动异常解决方法：启动桌面上的“启动病案服务器”快捷方式原因二：下载网址填写不对。1、 http:/ 服务器IP:9080/batj 中的IP 与黑屏窗口（病案服务器）上的 IP 不一致 2、标点符号不是在英文输入法状态下输入 3、端口号（ 9080）输入不对解决方法：步骤一 查看黑屏窗口上的IP，如图所示：32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。根据 个 IP 填写网址。如果 IP 是 127.0.0.1，只能本机下 客 端，如果是服 器的 IP，本机和其
3、它 都能下 。步 二必 在英文 入法状 下填写网址，端口号必 9080。3. 安装客 端后无法登 系 情况一 提示无法 接服 器，如 所示：原因一：网 置的参数IP与病案服 器窗口上的IP不一致，如 所示：解决方法：确定黑屏窗口 上的是 的服 器I的前提下，将登 窗口 置上的改成黑屏窗口 上的。原因二：病案服 器启 异常黑屏窗口里面的内容凡是出 at 开. 的 句， 明后台启 异常，如 所示：42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。解决方法：详见“安装问题5 无法连接服务器“，如果不是问题5 描述的情况，则联系工程师远程协助。情况二 如图所示：原因一：未打 SP4 补丁。解决方法：下载 Sp4 补丁 ，在服务器上升级原因二： SQL Server sa 的登录密码与软件后台配置文件里的密码不一致（可能在安装软件之后修改了 SQL Server 的登录密码）解决方法 :打开软件后台配置文件（ D:baserverjbossserverdefaultdeploybatj-ds.xml ），修改密码地方如图所示：保存后重新启动病案服务器。52020 年 4 月 19 日