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1、专业技术人员情绪管理与职场减压,第一章 情绪和情绪管理,这是什么？ 这就是我们的生活。 苦吗？ 苦！ 累吗？ 累！ 能放手吗？ 不能！ 因为人生没有退路！,我们每个人都活得不容易不论男人女人，常常感到满身疲惫，却无法卸下身上的压力与责任。 一肚子苦衷，经常无处诉说。 人生给了我们什么样的感悟，只有自己最清楚。,第一节 什么是情绪,一、情绪面面观 正面情绪 负面情绪 情绪人人都有，问题不在情绪本身，而在于你怎样对待情绪。,二、情绪与情商 管理自己的情绪 处理人际关系,三、情绪的作用 心灵显示 生活动力 人生色彩 催化剂,四、常见的情绪困扰 焦虑 抑郁 恐惧 愤怒,测测你的忧郁（最近半个月以来）,
2、1食不知味或暴饮暴食 2睡眠过多或失眠 3常因琐事发火 4无法集中精力 5丧失兴趣 6感觉自己一文不值 7感到想死 8惊慌失措或焦虑不安 9精疲力尽 10无法解释的疼痛和不适,五、主要的负面情绪 自卑 嫉妒 悲观,甜柠檬,第二节 情绪影响身心健康,一、情绪影响幸福指数 可能有人会阻碍你的成功，却没人能阻止你的成长。 这一辈子你可以不成功，但是不能不成长！ 痛苦指挥让我们沉沦，不要放走现在的幸福！,二、情绪会影响人的心理 情绪状态,三、找出情绪的近亲 认识自己情绪 管理自己情绪 认知他人情绪,四、做自己的情绪调节师 痛苦或快乐都是人生常态,五、不做情绪的奴隶 不要过多地将不幸归因于外界,第三节
3、学会控制情绪的要诀,一、学会控制情绪是快乐的要诀,二、情绪控制不等于不动感情,三、接受并体察你的情绪,四、受益一生的情绪管理,第二章 情商的基石是情绪控制,第一节 情商是决定命运的关键,一、揭开情商的神秘面纱,二、情商的内涵,自我意识 自我激励 情绪控制 人际沟通 挫折承受力,高情商的15个表现 1、善解人意，主动了解他人 2、懂得管理情绪 3、清楚自己的优势和短板 4、能够平静地面对过去 5、对未来充满信心 6、活在当下 7、一个成熟的聆听者 8、知道自己为什么不高兴 9、简化生活 10、经常赞美别人 11、能自如地和陌生人交流 12、严守道德标准 13、坚定地追求自己的目标 14、在必要的
4、时候敢于说“不” 15、忘掉结果，享受过程,三、情商是一门艺术,第二节 情商的核心是自我意识,一、情商的差异 二、情商的开发 三、认识自我发展潜能 四、寻找亮点，把握自我 五、把握诀窍，提升自我 六、你认为你行你就行,第三节 情商的动力是自我激励,一、自我暗示与激励 二、拥抱希望的太阳,三、自我激励是无形的财富 四、打开通道，释放自我 五、瞄准目标，勇于拼搏,六、激励的方法和技巧,第三章 如何缓解压力,第一节 职场压力的来源,一、压力从自己身上找,二、压力源于你的思想,三、谨防压力的影响,第二节 直面工作压力,一、调整自己的心态 二、变压力为动力 三、给竞争压力分分类,第三节 提高竞争意识,一
5、、善待别人,善待自己 二、竞争要有风度,三、挑战竞争压力 四、竞争要有平常心,内心强大的人的10个特质 1.目标坚定但又能适当调整坚持梦想和信念，错误的时候能适当做出调整。 2.敏感但不执着保持敏感度，但没有任何事物可以霸占你的内心 3.低调沉稳但又能活跃气氛突发紧急事情能保持冷静镇定，又可以灵活圆转。 4.成熟老练但又能心态年轻老人的阅历与孩子的精力。 5.学了很多但又保持一颗求知若渴的心对知识永远怀有一颗敬畏之心。,6.擅长记忆也擅长忘记够清晰地记住对自己有所裨益的，及时清理记忆中的垃圾糟粕。 7.善于观察但又能敢于犯错观察别人汲取教训，不惧自己犯错。 8.能做领导也能做跟随者。 9.无私
6、待人但又能自私待己帮助别人不遗余力，为自己创造财富能够合法合理地自私。 10.既耐心又不安分以从容优雅的姿态对待失败，永不放弃自己心中的梦想。,第四章 做情绪的环保人,第一节 学会调适压力,一、是工作就有就是压力 生活，要自己忙。苦累，要自己扛。 泪水，要自己擦。风雨，要自己挡。滋味，要自己尝。,二、承担有益进步的压力 人生只有在磨砺中才能成长，每一次压力的来临都是我们成长进步的阶梯，不愿承担有益的进步的压力，便无法实现自己的理想。,三、用行动来对抗压力 四、把压力对号入座,第二节 积极主动挑战压力,一、战胜压力会给你带来什么 二、找到你的减压秘方 三、用休息来减轻压力 四、用运动对抗压力,第
7、三节 变压力为动力,一、评估工作上的压力,二、保持绿色情绪,三、心静压力自然少,第五章 与好心情共飞翔,第一节 心情好，压力跑,一、吃出好心情,二、办公室多运动 三、拥有健康的体魄,第二节 赶走压力的阴霾,一、给压力来个有氧呼吸 二、经受逆境的考验 三、不要被挫折吓倒,人的一生总要有一些情感需要去面对，生活如潮水，起起落落，缘聚缘散，淡淡的来，淡淡的去，没有谁的一生百分之百的圆满，没有谁能永远握住幸福。 人活一世，活的是一种心境，一种精神，多一些包容，少一些计较，看尽人世悲欢离合，尝尽酸甜苦辣，健康平安，便是幸福的真味。,第三节 学会宣泄不良的情绪,一、宣泄压抑,逆流而上,二、学会自我欣赏,三
8、、不做虚荣的俘虏,四、用理智化解愤怒,五、用信心放飞自我 人生旅途中，匆匆的相聚与别离皆是生命里最美的缘，时间不会为谁的悲喜而停留，走过的岁月便是世上最美的风景，人要不断的前行，以淡然的心境行走在时光里，阳光透着明媚，风带着花香，温润着心扉 。,第六章 将抗压进行到底,第一节 调好工作压力的焦距,一、找出工作压力的原因 二、困难仰视不得 三、克服工作坏习惯 四、在讽刺打击下耍太极 五、找出任务压力的原因,第二节 找出快乐的源泉,一、制定切实可行的目标 二、打造快乐的办公室生活 三、让领导采纳你的建议 四、与同事不打不相识,第三节 不要让不良情绪支配你,一、郁郁不得志怎么办 二、工作乐趣自己找
9、三、正确面对社会与个人的矛盾 四、得了职业倦怠症怎么办 五、不要让工作支配你,第七章 心情舒畅压力少,第一节 不卑不亢才能赢得尊重,一、留下良好的第一印象 二、尽快融入新环境 三、让磨合期加点油 四、风度凝聚人气,第二节 用真诚获得认可,一、巧妙化解尴尬 二、摆脱羞怯心理 三、成功处置妒忌的冷暴力 四、真心赞美他人 五、掌握你叛逆的分寸,第三节 努力工作才能赢得人脉,一、秀出你的魅力 二、化解不必要的误会 三、对流言泰然置之 四、让大家信任你,我们要学会珍藏曾相聚时的那份温暖，面对别人的误解，我们要浅笑安然，不记恨，不埋怨，带着一份明媚的心境，淡然前行，只要心简单，世界就简单，只要心是温润的，
10、再遥远的路也会走的安然，人间的千滋百味，以淡泊的心绪去面对，便是世间最美的情感。,第八章 用爱心放飞压力,第一节 宽容应对压力,一、要有容纳他人的雅量 二、宽容对待你的下属 三、对新员工多一份宽容 四、宽容对待职场强人,第二节 爱能够让压力屈服,一、宽容是爱的延伸 走在光阴里，在真实而又平淡的岁月里，守住稳稳的幸福，便是人间本真的滋味。,二、因为有爱,一切才美好 三、爱为你带来成功与财富 四、试着去爱不喜欢的人,第三节 用微笑激发正能量,一、让嘴角微微翘,二、培养微笑的好习惯,三、绽放发自内心的笑,第九章 做情绪的主人,第一节 切忌过度紧张,一、产生紧张情绪的原因 二、减轻紧张情绪的方法 三、
11、克服急躁情绪 四、戒骄戒躁的方法,第二节 提升你的幸福指数,一、哭出来就畅快 二、控制好你的负面情绪 三、责怪他人,不如控制自己 四、读懂他人的性格 五、眼睛是心灵的窗口,第三节 天天拥有好情绪,一、要善于察颜观色 二、学会洞察人心 三、都有情绪的低谷时 四、天天拥有好心情,再成功的人都有心酸的时候，谁都一样。就算再累也不能倒下，因为有那些我们爱的人，需要我们去保护照顾！ 鼓鼓气，加加油。我们都是自己生活中的英雄！,岁月是一条没有尽头的河流，满载生活的泪痕，在人生的历程中，并不是永远拥有鲜花和掌声，有许多的坎坷氤氲了我们的记忆，人的一生，就像一次单程的旅行，路过的皆是风景，不再乎目的地，而在乎看风景的心情，山一程，水一程，那些深藏在心灵清浅的印记，带我们走过每个驿动的流年，不经历人生的坎坎坷坷，怎能体会生命的甘甜，总是在历经百转千回之后，方能盈握一份珍惜与懂得。,再见,