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1、应急响应管理规范12020 年 4 月 19 日应急响应管理规范文档仅供参考历史修订记录序号更改单号更改说明修订人生效日期现行版次22020 年 4 月 19 日文档仅供参考目录1. 总则错误 ! 未定义书签。1.1编制目的 .1.2适用范围 .1.3事件分级 .错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。1.3.1影响度判断原则.错误 ! 未定义书签。1.3.2紧急度度判断原则 .错误 ! 未定义书签。1.3.3判断优先级矩阵.错误 ! 未定义书签。1.3.4级别判断原则.错误 ! 未定义书签。2. 组织机构与职责错误 ! 未定义书签。2.1公司内部组织 .错误 ! 未
2、定义书签。2.1.1应急总负责人 .错误 ! 未定义书签。2.1.2应急指挥小组 .错误 ! 未定义书签。2.1.3应急工作小组 .错误 ! 未定义书签。2.2相关外部角色 .错误 ! 未定义书签。3. 应急要素与体系错误 ! 未定义书签。3.1事件处理要素 .错误 ! 未定义书签。3.1.1管理层面 .错误 ! 未定义书签。32020 年 4 月 19 日文档仅供参考3.1.2技术层面 .3.1.3事件归口 .3.2分级响应 .3.3指挥和协调 .3.4信息共享和处理 .3.5通讯 .错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签
3、。错误 ! 未定义书签。4. 运行机制错误 ! 未定义书签。4.1日常检测与预警 .4.2应急启动 .4.3事件报告 .4.4应急调度 .4.5排查与诊断 .4.6处理与恢复 .4.7事件升级 .4.8持续服务 .4.9应急事件关闭 .4.9.1申请 .4.9.2核实 .4.9.3事件通报 .4.10总结改进 .4.10.1应急工作总结.2020 年 4 月 19 日错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 !
4、未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。4文档仅供参考4.10.2应急工作审核 .错误 ! 未定义书签。5. 保障措施错误 !未定义书签。5.1通信保障 .5.2物资保障 .5.3技术保障 .5.4经费保障 .5.5人员保障 .错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。6. 宣传、培训和演练错误 ! 未定义书签。6.1宣传 .6.2培训 .6.3演练 .错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。1. 总则1.1.编制目的确保用户业务运作所需的基础架构和服务在突发事故发生后的52020 年 4 月 19 日