市场部规章制度样本.doc

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1、市场部规章制度第1章 市场部管理大纲第2章 市场部人员编制及岗位职责1、 市场部组织架构总经理市场总监 1人设计主管 一人推广主管 一人 文 案 一人2、 岗位职责1、 市场总监岗位职责及职责权限 1.1岗位职责 1.1.1负责部门行政管理、费用审批、人事管理、岗位编制及职责规定、绩效考核； 1.1.2负责部门年度、季度、月度计划的编制和实施； 1.1.3负责公司品牌战略的拟定、组织和实施； 1.1.4负责公司广告投放的计划拟定、费用预算、投放政策、组织实施和效果评估； 1.1.5负责编制品牌终端展示计划、费用审批、推广政策和考核验收标准； 1.1.6负责品牌和产品宣传资料、促销礼品的设计、制

2、做、发放和管理； 1.1.7主持和参与公司整体VI系统的建立、修改、拟定和维护； 1.1.8负责企业/品牌/产品/研发等领域的荣誉申请、管理； 1.1.9负责保持与行业协会、政府部门的良好沟通和公共关系； 1.1.10负责会议营销、活动推广等的申请、策划、组织和实施、政策制定； 1.1.11负责公司网站建设和网络推广； 1.1.12负责促销、产品管理及新品上市推广； 1.1.13负责市场资讯收集和研究； 1.1.14负责承办领导交代的其他事项； 1.2职责权限 1.2.1部门行政管理权、费用审批权、人事管理权和绩效考核权； 1.2.2拟定部门年度、季度、月度计划权，计划批准后，有组织实施权；

3、1.2.3对公司品牌战略有建议权； 1.2.4对公司广告投放、终端展示、宣传资料/礼品制作有审批权和政策制定权； 1.2.5对制定公司VI系统有建议权和修改权； 1.2.6对公司荣誉管理有建议和管理权； 1.2.7对现有协会、政府关系有建议权和管理权； 1.2.8对会议营销、活动推广等有审批权、组织实施权和政策制定权限； 1.2.9对公司网站建议和网络推广有审批权和管理权； 1.2.10有新品上市建议权和现在产品的管理权； 1.2.11有促销建议权和参与权； 1.2.12对领导交代的事项有承办权、建议权和处置权；2、 设计主管岗位职责及职责权限 2.1岗位职责 2.1.1编制公司设计年度、季度

4、、月度计划，批准后执行； 2.1.2负责设计类媒体管理，并努力提高自身设计水平； 2.1.3负责与外脑设计公司接洽、跟踪和评估； 2.1.4负责建立设计资料库、设计制作供应商资料库，并优化、评估； 2.1.5负责公司VI系统的维护、修改和督导； 2.1.6负责常规价格标签、产品标签、样板标签设计和制做； 2.1.7负责经销商授权牌、检验报告、标书的设计和管理； 2.1.8负责品牌手册、公司简介、产品手册、VI手册、专卖店手册、工程手册、 导购手册、经销商手册的设计和图片管理； 2.1.9负责终端门头、写真、横幅、挂画、吊旗、展板、X展架、易拉宝、样 板、货架等设计和管理； 2.1.10负责户外

5、喷画、灯箱、海报、车身/报纸/杂志/网络等平面广告的设计； 2.1.11负责名片、挂历、贺卡、邀请函、新闻资料夹、宣传资料、促销礼品、 手提袋、价目表、光盘等设计； 2.1.12负责公司、分公司和经销商处的会议、展览、活动现场的设计； 2.1.13负责领导交代的其他设计事项； 2.2职责权限 2.2.1有编制设计年度、季度、月度计划权，有批准后执行权； 2.2.2有设计类媒体管理权； 2.2.3有外脑设计公司建议权； 2.2.4有设计资料库、设计制作供应商管理权和建议权； 2.2.5有VI系统的建议权和实施权； 2.2.6有公司平面设计的创意权和建议权； 2.2.7有设计设备、设施的管理权和建

6、议权； 2.2.8有动态设计的建议权； 2.2.9有设计费用编制权和建议权； 2.2.10公司规定的其他权限；3、 设计主管岗位职责及职责权限 3.1岗位职责 3.1.1编制本职工作的年度、季度、月度计划，批准后执行； 3.1.2负责广告、终端展示的申请处理、审核、验收等工作； 3.1.3负责促销计划的编制和执行； 3.1.4负责会议营销和活动推广的申请、策划、组织和执行； 3.1.5市场研究与资讯收集； 3.1.6负责产品管理及新品上市的筹划工作； 3.1.7负责销售和市场体系的培训组织工作； 3.1.8负责领导交代的其他推广事项； 3.2职责权限 3.2.1有编制年度、季度、月度工作计划权

7、，有批准后执行权； 3.2.2对广告、终端展示的申请有审核、建议和验收权限； 3.2.3对销售促销计划有建议权； 3.2.4对会议营销和活动推广有审核、建议和执行权； 3.2.5对用于信息收集的媒体有管理权； 3.2.6对产品管理和新品上市有建议权； 3.2.7对销售和市场体系的培训有建议权； 3.2.8公司规定的其他权限；4、 市场文案岗位职责及职责权限 4.1岗位职责 4.1.1编制本职工作的年度、季度、月度计划，批准后执行； 4.1.2协助总监进行部门行政管理、人事管理和绩效考核； 4.1.3负责市场部内部以及与外部的协调、联络事宜； 4.1.4负责公司销售与市场体系的新闻撰写； 4.1

8、.5负责市场部与行业协会、政府职能部门的联络工作； 4.1.6负责宣传资料/礼品/终端展示物料等的发放、统计和日常管理； 4.1.7负责企业/品牌/产品等荣誉的维护与管理； 4.1.8负责公司网站的日常维护和网络推广； 4.1.9负责市场部的文案工作； 4.1.10负责领导交代的其他推广事项； 4.2职责权限 4.2.1有编制本职工作的年度、季度、月度计划权，批准后执行权； 4.2.2对部门行政管理、人事管理、费用管理和绩效考核有建议权； 4.2.3对市场部内部以及与其他部门的事项有建议权； 4.2.4对公司销售和市场体系的新闻有采访、调查和初拟权； 4.2.5对与行业协会、政府部门的事项有建

9、议权； 4.2.6对宣传资料/礼品/终端展示物料有管理权和建议权； 4.2.7对企业/品牌/产品等荣誉的管理事项有建议权； 4.2.8对公司网站的日常维护和网络推广事项有建议权； 4.2.9对市场部的文案工作有建议权； 4.2.10公司规定的其他权限三、市场部部门建设第3章 管理总则一、 办公室规定1、 市场部办公室环境及卫生 1.1办公室人员上班时间禁止大声喧哗、打闹，保持办公环境的安静。 1.2工作时间不得做与工作无关的事情，比如看电视、上网聊天（除接收文件及 办公咨询外）、煲电话等。 1.3同事之间彼此尊重，能宽容、谦让对待，保持良好的文明和谐气氛。 1.4办公室不得吃零食，喝酒，吸烟。

10、 1.5下班后不得有人滞留办公室内，如有特殊原因除外；最后离开人员必须检查 好门、窗、电，文件柜由专人负责。 1.6办公人员应管理好自己办公区域的卫生，保持桌面、地面的整洁。下班前必 须整理整洁，方可离开。2、 市场部办公人员着装 2.1为了树立和保持本部门良好的形象，规范化管理，本部门人员按照规定要求 着装得体。 2.2本部门人员上班时间应注意仪容仪表，整体要求是：整洁、得体、大方，谈 吐举止文雅，微笑接待。 2.3本部门人员上班时间，必须佩带工牌。 2.4本部门人员上班应注意将头发梳理整齐，男士不得留指甲及长发，女士淡妆 佩戴饰物得当。 2.5本部门人员不得违反规定，违者罚款。3、 市场部

11、办公室设施管理规定 3.1本部门办公设备属于公司自有资产，其他人员不得转借、损坏、据为己有（设 备正常报废除外）。 3.2本部门办公电话只作为与外界沟通及开展业务只用，内部人员不得用于拨打 私人电话。 3.3传真机/打印机应按正常程序进行使用，如人为损坏将追究其责任并照价赔偿。 3.4办公电脑的使用及维护，使用人员应学会日常的维护管理，不得登陆/打开 不良网站/网页。 3.5办公人员领用办公用品需要进行填表登记，由指定人员进行记录。 3.6办公室耗材的使用应遵循“勤俭节约”的原则，从小事节约成本，不提倡浪费。4、 市场部办公文件及资料的管理规定 4.1为了使本部门文件、文档处理工作规范化，结合

12、实际情况，特制定本实施规定。 4.2文件、函处理必须做到及时、准确、安全。文件文本统一收发、分办、用印、立卷。 4.3凡是工作中形成或使用的、办理完毕、具有查考利用价值的文件、各种记录、 商函以及各种图表薄册、照片等都要齐全完整地收集。分别以电子版或文档版 按时间、类别归档保存。 4.4公司周会议、半年、年度会议内容、工作报告等，由指定人员统一存档，待查。 4.5文件遵循“及时、准确、安全”的原则，涉及公司重要资料的外发文件，必 须请示上属同意方可。 4.6本部门的文件处理工作，必须实行严格的保密制度，确保公司资料的保密性。2、 会议管理规定 为进一步规范公司会议管理，做好上情下达，下情上报工

13、作，实现公司信息资源在各部门间快速有效的传递及配合，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，以便有效地提升本部门工作效率，特制订本规定。1、 晨会制度 1.1为做好当天工作安排下达及昨日工作汇报，特制定此制度。 1.2晨会作为部门管理一部分，全体人员必须认真参加晨会。 1.3参加晨会应保持良好的精神面貌，面带微笑，保持仪态，不得东倒西歪、勾 肩搭背、窃窃私语，散漫走动，如有人员不符合要求，主持人有义务和权利进 行纠正和警告。 1.4对多次无视晨会纪律、自由散漫、不尊重他人的人员，将对其进行必要的教育、处罚。 1.5晨会内容应着重工作计划及工作安排为主，不得有其他游戏活动。 1.6晨会时间周一至周

14、五上午8：308:50。2、 周会议/月度会议 2.1周总结会议（办公会议）：时 间：每周最后工作日下午参会人员：本部门全体人员。会议内容：A. 周工作总结及下周工作计划汇报；B. 本周工作进度盘点回顾；C. 其他工作安排。 2.2月度会议： 时 间：月末最后一天下午16：0017：00 参会人员：本部门全体人员。 会议内容：A. 月度工作总结及下月度工作规划；B. 月度工作报告；C. 探讨工作问题及对策；D. 其他工作安排 3、会议记录：部门会议记录要做到专人记录和管理，会议记录或纪要应按要求及时归档。会议记录人负责会议议定事项的督办和催办，并将督办和催办情况报告负责人。必要时应按照上级的要

15、求形成会议纪要，以使大家共同遵照执行，用以备忘。4、讲究会议质量：会议前应确定会议内容，对议而不决的事项提出解决的原则与方法。会议力求精干高效用数据说话，部署的工作做没做，做到什么程度，没做或没做完的原因等等都要有明确具体可量化的答复，防止和杜绝空洞无物或泛泛而论。5、力求会议实效：会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会负责人要按照落实要求，层层进行传达贯彻，务必使直接执行人明确是什么、为什么、怎么做，对经常性工作要作用制度的形式确定下来，力求使每次会议都有具体的成果。会议涉及机密文件的，所有与会人员要严守保密制度，不得外传泄密。6、本部门实行工作周报表管理方式，各人员必须如实填

16、写，安排工作进度；便于自行管理工作效率及质量。每周最后一天以电子版形式交予部门负责人。（见附表1）3、 部门员工管理规定1、考勤/请假管理 1.1本部门所有人根据公司规定考勤管理办法统一进行考勤。 1.2上月考勤要求于当月月初6号前统计完毕，并由本人签字确认后统一提交到 行政部，作为薪资核算依据。 1.3如有出差或者工作原因无法到司进行指纹考勤的，根据行政部要求填写“外 出考勤登记表”。由专人负责每月统计提交，确保部门人员正常考勤。 1.4本部门人员外出办理业务前须向本部门总监告知具体行程及具体事务，否则 按外出办私事处理。 1.5请假应提前一天报备，由部门总监签字审批后报由专人记录，月终在考

17、勤表 中体现，并提交行政部。 1.6所有请假事务均按公司“员工管理手册”规定进行申请报批。2、出差管理 2.1本部门因公出差的员工，应按照规定进行申请报批。 2.2出差形式：当日出差、远途需住宿出差 2.3当日出差由本部门总监审批，远途经由本部门总监及人力资源部审批。 2.4远途出差前应填写出差申请表，并办理好审批手续；申请批准后应及时 交人力资源部。出差13天由部门负责人审批，并交由行政报备，4天以上须 由部门负责人，行政部，董事长审批，后交由行政报备。 2.5远途出差人员必须每天早晚向总监电话报告工作，否则按旷工记录。 2.6出差途中因病，或遇意外灾害，或因工作实际，需要延长时间，必须电话

18、请 示，并获批准。 2.7出差借款：出差人员必须提交出差事由及经费使用申请报告，由所在部门负 责人签字，财务部总监审核，后报董事长审批（超限额）。按照财务制度标准进 行借支、报销、清余款。未按时报销、请余款者，财务可于当月工资中先予扣 回，等报销时再行核付。 2.8差旅费按业务需要按岗位级别如下：城市级别交通费伙食费（元/天）住宿费（元/天）150公里内150公里外一级自行负责实报实销50300二级以下（含二级）自行负责实报实销30200 2.9一级城市：北京、上海、苏州、杭州、深圳；二级以下（含二级）城市：除 规定一级城市外的省会城市。 2.10如自驾车出差者，需提前申请，并必须有二人同行；

19、报销办法（限150公 里以外）按公里进行计算“1元/公里”，途中产生过路/桥费按票据实报实销。 2.11出差期间，确因工作需要宴请时，需经上级领导核准，依票据实报实销， 具体按照公司财务制度规定。3、 培训管理 3.1培训的意义及目的 3.1.1培训是为了改变或提高员工的工作态度和工作行为，使其在现在或未来 的岗位工作行为满足组织的目标而进行的有计划、有组织的管理活动。 3.1.2目的是为了适应企业发展战略的总体要求，增强企业的竞争力和活力。 为了满足员工自我发展的需要，吸引和激励员工，充分发掘员工自身潜力。 3.1.3培训应实施全公司、全部门共同参加，共同学习的企业氛围。 3.1.4部门管理

20、人员培训应根据实际工作情况，学习掌握现代管理理论和技术， 提高市场预测能力、决策能力、控制能力。 3.1.5本部门专业人员应接受各自领域的相关专业学习，掌握本专业的基础理 论和业务操作方法，提高专业技能。 3.1.6本部门人员须掌握各自岗位责任制和要求，提高业务知识和操作技能。 3.2培训内容及各岗位掌握程度 3.3培训制定 3.3.1部门培训应根据公司培训管理规定统一安排培训计划，以集中授课和部 门培训为主。 3.3.2培训应根据本部门自身要求制定季度/年度培训计划，上报到人资处备案 统一组织安排。 3.3.3培训计划的制定应符合岗位要求，目的在于全面的提高部门人员的整体 工作水平和工作能力

21、。 3.3.4培训应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。部 门人员工可自行提出培训要求，且在培训计划中体现。 3.3.5为保证培训的收获效果，针对培训内容进行考核、考察，由人资中心统 一安排组织。 3.3.6考核成绩将作为员工工作考评参考依据。4、 项目制工作管理规定1、 项目制工作的目的及管理办法 1.1项目制工作：是指由立项人通过部门规划分配或者自行立项的方式进行工作 规划，且通过审批确定。在规定时间和程度上完成项目的工作形式。 1.2为加强市场部团队凝聚力，提高工作效率，更好的达到工作目的，特设立此 规定。 1.3项目制工作管理遵循自主自愿立项的原则，体现部门管理的“公

22、平、民主、 效率”，达到优化工作配置的目的。 1.4项目制管理以立项人为主，其他人为辅的组成模式；相互协作，相互配合。 1.5项目制管理需经过立项申报审批确定实施结束报告评估，并根 据评估结果进行奖金评级。 1.6所立项目应具有可操作性和实施性，可对公司或者部门产生影响意义。 1.7立项人应根据工作需要自主立项，并填写立项申请表上报申请审批。2、 项目制工作立项程序及评估 2.1项目立项程序 2.1.1立项人确定立项目标后，需提交立项报告书并填写立项申请表。 2.1.2立项申请必须明确范围、重要程度、时间跨度、进度、效果。 2.1.3初审：项目立项后先由本部门负责人进行综合审定，确认并签字。

23、2.1.4复审：初审通过后，必须交由董事长进行复审，并签字确认。 2.1.5项目立项确定后，由部门专人将立项申请表提交到行政备案。 2.1.6详细见项目立项申请表 2.2项目评估 2.2.1评估项目坚持“公平，公正，严谨”的原则。 2.2.2评估标准按照项目的原计划完成度、立项的创新性、项目的重要程度、 时间跨度进行评分。 2.2.3参评人应根据评估标准、依据进度和实施情况进行综合评估， 2.2.4项目实施结束后，立项人应向部门负责人提交项目总结报告，由部门成 员对项目结果，效果进行最终评估打分。 2.2.5评估分值采用百分制，并作为奖金评定的依据。 2.2.6项目的评估评定结果，须由部门负责

24、人和董事长签字确认，方可提交行 政部实施奖金发放。 2.2.7详细见项目评估表3、 项目制工作奖金设立 3.1为激励部门员工积极性和促进工作有效实施，提升工作态度，特对此项管理 模式设立奖金激励。 3.2项目奖金级别配置，按照项目立项的最终评估分进行定级。 3.3项目立项后由行政部备案，并根据实施情况和评估结果，按设定标准发放。 3.4项目组奖金分配由组长决定，组长获得全部奖金的40%。组员分配剩余60%。 3.5奖金标准时间跨度奖金（元）分值标准半年度4000100分360090分以上（含）300080分以上（含）季度2500100分230090分以上（含）200080分以上（含）月度1000100分80090分以上（含）50080分以上（含）