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1、,优衣库座谈报告,营销802： 钱程 张益 叶潇,目录,品牌认识,UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，意思就是“独特的服装仓库”,是日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌,坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者,倡导的“百搭”理念，摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的 自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。,“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念,品牌概念,品牌认识,诞生历程,UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年,1982年，公司专务董事柳井正(Tadashi
2、 Yanai)，在美 国考察，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回 国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装 ，并在日本首次引进了卖场式的服装销售方式，通过独特的 商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。 （注：2009年，柳井正以61亿美元的身价成为新的日本 首富。）,1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业,柳井正,品牌认识,诞生历程,1991年开始展开连锁业务，提出建立1000家分店，实现连锁化,1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市,1998年，UNIQLO原宿店开业，开始了“休闲服直接面向消
3、费者”的时代,品牌认识,优衣库中国,优衣库已在我国品牌服装零售业率先推出网购业务。优衣库已在北京、 天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、沈阳、大连等内地重要城市 布点。优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各 种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90是在中国生产的。,目录,消费群体,优衣库在创立之初就确定了“让所有人都能穿的休闲服”的经营理念,满足儿童、青年、中年和老年和不同性别人的穿着,通过对不同年龄层设计不同主题系列的衣服，以其经典的剪裁、优良的面料、 超群的功能性，为不同年龄层的消费者所喜爱和支持,在中国优衣库主要的消费群体在5-35岁之间,目录,消费习惯,优
4、衣库的店铺乍一看是“大店”的形式，但 是却有着与其他大店不同的细节，地面和中间台 巧妙衔接，根据消费者的消费习惯，从哪里进来 ，怎么去转，都有一个科学合理的布局,走进优衣库整洁宽敞的店铺里，消费者即可 提着购物篮随心挑选自己心仪的商品；没有店员 的刻意推销，让顾客更能感受到独特的自选式购 物乐趣。而店内也陈列了多种搭配方式供消费者 参考和选购，消费者能轻松体验如何将简约时尚 且高品质的服装结合在一起，穿出自我的个性风 格,目录,购买因素,优衣库的定价足够低。 它的价位广泛，使它能够更好地吸引那些从高价品牌转到中档价品牌，而不只是 那些寻找便宜货的消费者。” 优衣库定位于中产阶层。 优衣库品牌为
5、时尚男女提供平价休闲装，并以其基础时装和鲜艳的色彩著称。产 品分为童装，男装，女装，配件适合535岁年龄层的消费者。 优衣库让更多人实现“百搭”的服装穿法。 优衣库坚持走自己的服饰风格，是在朴素的款式当中，体现独有的设计元素。通 过易于轻松购买、性价比高、非常容易搭配的特色，给个人一种舒适轻松的感觉 ，使消费者自然而然地把优衣库当作生活中的一部分，”,消费者自身因素,购买因素,UNIQLO优衣库与来自全世界的设计师和艺术家合作，结合世界 各地不同的文化元素，倾力打造的UT印花T恤系列，将不同的文化背景巧妙的与简 约百搭的高品质服装相结合，其丰富多样的款式展开、鲜明的个性特点，广为时尚 潮流一族
6、所推崇。,UT系列部分联名品牌及设计师品牌,文化因素,购买因素,UT系列T恤,文化因素,购买因素,UNIQLO一直注重提高产品的质量。 例如HEATTECH”，它是日本先进技术 与时尚潮流融合后诞生的高新技术服 装，也是优衣库品牌全球化进程中非 常重要的战略商品。“HEATTECH”具 有超强吸湿发热的独特功能，是优衣 库以“更温暖呵护、更舒适体验、更 适宜的价格”为目标而开发的创新面 料。优衣库将创新技术和适中价格结 合，使“HEATTECH”服装不仅可以作 为日常着装穿着，即使寒流突然来袭， 也能使消费者体验到冬日薄装的搭配 乐趣。,产品因素,购买因素,以人为本的穿衣理念在商品中得以完美诠
7、释。商品不是简单的摆放，根据不 同主题和潮流动态区分陈列，为不同年龄和身份的消费者提供多样化的选择。 即使是对服装色彩和款式搭配不甚了解的消费者，通过浏览店铺中所展示的 搭配陈列，也能从中挑选到一套适合自身风格的搭配解决方案，这也正是优衣库 对于店铺经营的用心之处。 使顾客能够很清晰、很快速地了解自己想要的商品在哪里，纯属是大卖场的 布局，都是扁平化、欧式风格的，给人一种很便捷、很舒适的感觉。,以人为本,目录,产品种类,优衣库产品种类十分丰富，按消费者类型可以分为以下几种：,产品种类,男装部分 MEN ,产品种类,产品种类,童装部分 KIDS ,目录,竞争优势,差异化赢得竞争,对中国市场虎视眈
8、眈并不断渗入的并非优衣库一家，国外品牌的“ 侵略”，加之国内品牌发展极为迅速，中国的休闲装市场正在上演销售 渠道争夺战,竞争优势,作为竞争对手瑞典的HM “我认为优衣库的市场有很大空间。”,从价格上说：“优衣库的定价足够低，使之能够与HM和Zara更好地 竞争。”赖特说，“它的价位更广泛，使它能够更好地吸引那些从高价品牌转到 中档价品牌，而不只是那些寻找便宜货的消费者。”,从质量上说：HM只是销售时装，而优衣库不同，它提供高品质的服 装。它的哲学是一件衬衫、夹克或毛衣，只是一个人表达他们个性的配件。这就 是为什么我们寻求出售款式很基本但质量很高的衣服。,竞争优势,目录,优衣库最著名的营销活动W
9、ORLD UNIQLOCK,是把美女、音乐、舞蹈融合 到时钟一个工具上，以时钟为舞台展示品牌, 不同时候美女会穿不同的优衣 库衣服。不同的季节也穿不同的衣服。全球已经有57个国家的blog争相让跳 舞美女“安家”。 WORLD UNIQLOCK中，播放的跳舞美女片断，是不断更新的，每五秒 跳舞的人可能不一样，穿着可能不一样，跳舞的内容也可能不一样。5秒这个 时间选择恰到好处，,总是期待每一次新的5秒的开始。同时，Uniqlo跳舞短 片一直持续拍摄，内容的延续和更新一方面保持新鲜感，另外一方面也可以 配合当季其它推广活动的主题或方向。更妙的是，Uniqloc线下进行选拔美少 女参与Uniqloc
10、k拍摄的活动整合，俨然是日本“超女快男”，其实选拔本身 也已经进化成了很好很强大的宣传工具，有力的扩大Uniqlock的影响。,营销策略,WORLD UNIQLOCK,营销策略,WORLD UNIQLOCK界面,优衣库青睐中国市场的原因有二：一是中国低廉的劳动力成 本，二是中国巨大的消费市场。从优衣库在中国的扩张中可以看到，外资通过 其品牌和管理模式获得了巨额的利润，而将出口顺差留在了中国，巨额顺差又 使中国劳动密集型企业饱受非议，这或许恰恰反映了中国纺织企业生存的困境。 此外邀请当红明星做品牌代言人，比如陈坤、孙俪、杜鹃、黄豆豆、谭元 元、方大同。体现不同风格的优衣库搭配。,营销策略,大力拓
11、展中国业务,顾客发现，优衣库除了极小字体的注意事项之外，再也找不 到与优衣库相关的任何显性的标识了。优衣库始终以现代、简约、自然和高品质 享誉业界，“服饰上无LOGO”也使其在休闲时尚服装界独树一帜。,营销策略,“隐”品牌营销,无品牌logo，彰显个性化,优衣库品牌认识,优衣库消费群体,消费者消费习惯,消费者购买因素,优衣库产品种类,优衣库竞争优势,优衣库营销策略,评价及建议,目录,优衣库不管是在其独特的品牌理念上，还是对其目 标市场的选择上，或是在营销手段上，可以说是打造了服 装界的一大奇迹。其简约、自然、休闲、个性、百搭等元素 ，为它赢得了来自不同年龄层的消费者的亲睐，造就了服装行 业的一
12、大风格，也能在中国市场上开拓出一片新天地，这是 同行业可以借鉴的。,评价及建议,评价,服装的风格可以随不同年龄层次的消费者而表现出更 突出的特色差异。比如儿童系列，可以着重体现活泼、舒适的 特点；青年男女装可以着重突出个性、时尚等特点；而中老年 系列的服装则可以着重突出成熟稳重、舒适简约等特色。,评价及建议,建议,在销售环节上可以适当“本土化”一点，即可以不完全 按照西方的销售方式。完全开放式的购物选择在中国市场上可 能存在一定的弊端，应当根据中国市场的实际性来进行消费 选择。,可以建立更完备的网络营销系统。与淘宝合作是个不错的 选择，但如果要深入发展可以尝试自行建立更加完善的营销系统 ，以达到更好效果。,THE END,谢谢 观赏,