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1、1,Derek Hou 2009-3-30,品质管控,2,CONTENTS,品质管控前言,品质管控流程,品质管控操作,品质管控预防,物料检测参考项目,3,前言,品质概念,品质管控,QC&QA,质量（品质）是反映产品或服务满足明或隐含需要能力的特征和特征的总和。,现代质量管理认为，必须以用户的观点对质量下定义，在这方面最著名的也最流行的就是美国著名的质量管理权威J.M.Juran.,Juran 认为“质量就是适用性”,所谓“适用性”就是产品或服务满足顾客要求的程度。,不管是产品本身的缺陷还是没有了解清楚顾客到底需要什么，都是企业的责任，换句话就是存在质量缺陷！,4,前言,品质概念,品质管控,QC
2、&QA,品质管控就是满足顾客的要求符合产品适用性的过程！,美国质量管理专家戴维教授将适用性分为八个方面,1.产品性能 2.附加功能 3.可靠性 4.一致性 5.耐久性 6.维护性 7.美学性 8.感觉性,结合公司实际，品质管控就是满足以上八个方面对顾客的要求。,5,前言,品质概念,品质管控,QC&QA,QA的概念，Quality Assurance的简写，即从事 品质保证的人员。,QC的概念，Quality Control的简称，即从事质量控制的人员。,6,第二部分 品质管控流程,原材料供应商,工厂加工,产品成品,客人特殊要求,法律安规要求,产品性能,7,产品,目标,实体,性能 主要功能,供应
3、商,满足并符合产品进入目标市场要求,可靠性 符合安规的准确性和概率,一致性 符合说明书和服务规定,客户,生产商,8,图示,QA,QC,生产部,采购部,工程部,业务部,9,品质管控流程,品质运作流程,10,品质管控流程,原材料的采购：根据预定的目标国家，详细了解其市场准入门槛对相关原材料的限定和惩罚措施！,在生产加工过程中所使用的辅助料件，如喷涂油漆、注塑脱模剂、揩油水等均不可超过相关法定限量！,外发加工过程中，确保加工完成之后的成品是符合安规要求的！,1.要求供应商提供原材料的测试证明；2.要求其提供保证函； 3抽检失败之损失由供应商负担！,1.购买的辅助料件是合法正规途径购买； 2.加工辅助
4、件测试标准跟原材料一致； 3.不在市场随便购买辅助件加工。,1.寻找正规加工工厂，满足ISO9001质量管理体系； 2.能提供其所使用的材料符合法定限量要求。,A,B,11,第三部分 品质管控操作,XRF操作流程介绍,物理安规操作介绍,供应商控制,检验和验证,12,XRF操作流程,13,XRF 概念,什么是XRF？,14,ASTM F963-08和EN71-3标准的比较,相同点：限定含量一致,不同点：对基材物质的限定含量,ASTM F963-08中对总铅含量进行要求，要求其基材物质含量 不得高于300ppm；而EN71-3中并没有类似规定。,15,XRF抽样方案,16,XRF检测标准,17,物
5、理安规操作流程,18,婴幼儿产品测试标准表,众多的测试标准,19,供应商控制,采购应充分了解所采购原材料的安全要求,寻找能满足安全要求的厂家，并提供原材料的第三方测试证明,对供应商进行走访和考查其规模等，评估其是否具备满足安全要求的能力,不定时的对其物料送第三方进行检测，若测试失败则由其承担损失,原材料控制的源头,20,材料分类和检测标准类型,21,第四部分 品质管控预防,22,欧盟玩具指令,在此添加标题,23,QC检验流程,24,第五部分 物料检测参考项目,塑胶,25,塑胶检测参考项目(1),To Be Continue,26,塑胶检测项目（2）,To Be Continue,27,塑胶检测项目（3）,28,包材检测项目,29,纸类检测项目,30,纸类检测项目,31,纸类检测项目,32,色料检测项目,33,镀层检测项目,34,木头检测项目,35,电路板检测项目,36,电路板检测项目,37,电池检测项目,38,皮革检测项目,39,化学品检测项目,40,化学品检测项目,41,金属检测项目,42,Thank You !,