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1、第 1 页 17 年镇政府信访工作总结 特征码 acgxvtxLhdMDibBWgbqI 一、加强领导 提高认识 组建机构 党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性 和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。 1、制定工作目标：年初，党委、政府以20xx17 号文件 精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入 20xx 年综 合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。 认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、 部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级 负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题 不出镇”的原则。 2、健全工作机构：
2、成立了信访工作领导小组，组建了领导 机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访 工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的 村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓 共管的信访工作新格局。 3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接 待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查， 来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势 第 2 页 下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求， 使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。 二、采取有力措施 加强防控 依法处置 镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查 调处
3、，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面 了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安 排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排， 自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问 题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上 访。 2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我镇实 际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过 50 天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素， 化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体 工作人员值班，明确每周二、周四为群众接
4、待日，领导亲自接 待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。 3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素， 实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中 化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行 专门研究，分析案情，落实专人进行解决。 第 3 页 4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按 程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的， 村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络 建设 1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)信访 工作信息新格局，进一
5、步适应新形势下的信访工作新要求，坚 持纵到底，横到边的调解新模式。 2 进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有 地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员” 牢固树立群众利益无小事的大局观念。 3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、 本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决” 上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信 访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。 4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查 三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了” ，按照 “人要回来、事要解决” 的原则，建立“平时掌控，重点监控， 依
6、法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、 大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访， 及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 第 4 页 四、存在的问题及建议 改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，特别 是“5.12”地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次 的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰 巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和“六进村” 工作，矛盾多难度大。 五、今后工作打算 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工 作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保 我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。