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1、目 录第一章 基础知识培训1.1.管理层架构 - 31.2.分区与部门简介- 41.3.后区相关的部门沟通- -51.4 部门特点介绍- -61.5.信息分享- -71.6.沃尔玛专用术语- - 8第二章 设备的使用及安全知识2.1.管理要点-112.2正确的搬运姿势- -112.3梯子的使用- -112.4介刀使用- -122.5电动叉车使用- -122.6手动叉车使用- -122.7电子称使用与维护- -132.8安全代码- -14第三章 营运基本知识3.1.标签与旗标- 153.2.标牌的正确使用- 183.3.价格检查- 203.4.PI维护- 203.5.陈列图- 223.6.货架陈
2、列标准- 243.7.网栏、堆头、N架、促销墙、挂钩、边蓝陈列标准- 253.8.加高层标准- 303.9.后仓标准- 313.10.防盗标签-323.11 钥匙管理-333.11散装商品管理-33第四章 聪明系统知识4.1.聪明系统简介- 344.2.旗标、标签、标牌的打印- 344.3.最佳点库存屏幕- 384.4.商品查询屏幕- 414.5.联机例外总结- 444.6.做一个好商人- 464.7.手提终端的使用与维护- 47第五章 程序5.1.自用品申请程序- 485.2.索赔与退货程序- 495.3.失窃商品处理程序- 515.4.MTR程序 - 535.5.收货- 535.6.竞争程
3、序- 545.7.保质期控制- 555.8.店中店的管理原则- 565.9.NOF商品的处理 - 575.10.免费送货程序 -575.11.顾客退换货程序 -58第六章 工作流程6.1. 28分区早班员工工作流程- 596.2. 28分区晚班员工工作流程-60第七章、服务常识7.1 待客原则及服务方法627.2 待客用语63第一章：基础知识培训一、管理层架构图 二、分区与部门简介沃尔玛购物广场分区部门及其商品类型一览表01分区：一般商品部门#分类项目部门#分类项目2HBA个人清洁用品(美发用品、头饰)21浴帘饰物Curtains & Drapes3文具和书籍 办公用品）Stationery2
4、2床上用品 Bedding4纸品 Household Paper Goods23男装(男内衣、男内裤、领带皮带)5音像制品 Music. Electronics24男童装(男童袜、男童内衣) Boys wear7玩具、自行车 Toys26婴儿用品 Infants & Toddlers8宠物用品 pct & Supplies27女棉袜类 Family Socks9体育用品 Sporting Goods28女丝袜Sheer Hosiery10汽车配件 Automotive29女睡衣、孕妇装、女式保暖内衣11五金电动工具(照明器材、健康称、排气扇梯子、门锁、拼装地毯、马桶坐垫、挂钩)30收腹裤、文胸
5、、女内裤 Foundations12油漆及工具 Paint & accessories31雨伞、腰带、提包 Fashion Accessories13家庭清洁用品 Household Chemicals33女童袜、女童内衣、女童牛仔裤 Girls Wear14家居用品 Housewares34女装 Ladies Wear15家用电器 Appliances35女士上衣 Ladies Coats16花圃用品 Lawn and Garden36女士外套 Ladies Outerwear17家具(蜡烛、灯具、钟 、相架)46化妆品类 Cosmetics18季节性商品 Seasonal82前台附加商品2
6、0居家小用品(方枕桌布、毛巾地毯、干花)11分区：珠宝与眼镜部门#分类项目部门#分类项目32珠宝、手表、钱包 Jewry &Watch49眼镜15分区：鞋部门#分类项目部门#分类项目25鞋部 Shoes Dep.24分区：鲜肉及海鲜部门#分类项目部门#分类项目83海鲜 Seafood93肉类 Meat25分区：农产品(新鲜)部门#分类项目部门#分类项目84花卉 Floral94新鲜农产品（果蔬）Produce26分区：熟食部部门#分类项目部门#分类项目80服务熟食 Service Deli81快餐、熟食、寿司 Cafe, Deli, Sushi.27分区：面包房部门#分类项目部门#分类项目98
7、面包、散装饼干 Bakery28分区：日用杂货、食品、冷冻品部门#分类项目部门#分类项目90奶品(新鲜面条豆制品、泡菜、包装熟食)95供应商面包91冷冻食品 (急动品)96酒类 Liquor92杂货 Grocery1散装食品、烟、茶、休闲食品31分区：一小时冲印部门#分类项目部门#分类项目85一小时冲印06照相器材 Cameras & Film另：99部门为商场自用品三、后区相关的部门沟通部门沟通细节收货部1，贵重商品收 货时，收货部通知部门同事，共同点数收货，并直接拉到楼面，2，配合部门的退、换货工作3，对订单过期，超订单送货商品、订单不清楚，部门配合收货按照规定收货。索赔部1，BULLET
8、IN的退货情况情况2，部门同事根据 BULLETIN退货信息，由索赔查款，并将退货交收索赔处理3，质量问题的索赔：填写商品缺陷标签，连同破损商品交索赔处理4，不含税金额大于60元的索赔商品由索赔部作DAMAGE，反之向供应商索赔 5，DC来货，同一货柜同一商品不含税售价小于250元做DAMAGEUPC1，UPC对每日各类报告进行审核，对报告中的问题HL出来，部门应对报告进行认真的解释，并应按规定时间交UPC2，70类商品、连接类商品、变价计数错误等MD/MU由UPC补作杂项3，每日手提终端、打印机的交接4，商品的信息例外 情况(商品标签、名称不符、价格有误、规格不符等)票据1，对01部门散装称
9、重商品的收货进行PI调整2，本地订单由票据编号3，店内自用品的MTR由票据在SMART系统中完成商品的转移4，店内MTR单的领取及编号，完成后交回票据5，查询前一天的进货情况6，DC来货，同一货柜同一商品不含税售价大于250元向DC索赔服务台1，每日到服务台收回顾客退换货商品2，配合服务台处理好顾客的投诉大单1，在顾客预定商品清单上签名，必须由主管和经理签名，根据商品清单备货2，若需下订单，须在顾客要求日期到货3，将大单商品备好货后，放在指定大单备货区4，安排部门同事配合大单同事出货，并做好送货安排促销部1，对“现场示范”楼面与促销部同事应充分沟通，以便安排订货2，促销部负责促销员的入职、培训
10、及管理3，赠品由促销部规定统一的管理及派赠4，POP申请：由部门同事填写，必须由主管以上的人员签字才可交回促销部5，每月VPI的跟进与核查6，节假日楼面的装饰总经办1，陈列图更改完后，最终由总经理签名放回总经办存档2，大单的紧急订单总经办发E-MAIL给商品行政部3，配合助理信息的统计行政部1，自用品和饭卡的领取 2，工服的领取3. 接待政府部门检查。4，费用报销( 市调，差旅费用等的报销 )人力资源部1，员工招聘2，培训协调员安排员工、管理层的各类培训3，员工的考勤核查4，工资计算及领取5，员工升职/转职/离职手续的办理6，员工档案、培训资料的管理采购部1，取得最新的 BULLETIN和CO
11、MA信息2，了解商品促销计划3，库存过大或商品无销售的处理4，陈列图问题5，商品索赔问题6，商品缺货问题四、部门特点介绍41 92部门特征介绍项目细节92此部门是商场中商品种类最多的一个部门，有2000多品项主要包括：水、饮料、液体奶、奶粉、冲饮品、保健品、方便面、粮、油、调味品、酱菜、罐头食品、饼干、月饼和干海产等特征1，大多为民生必须品，商品销量大，周转快2，部分商品季节性明显，如：饮料，水，保健品，月饼3，食品保质期较短，一般为6-12个月，应定期检查，避免过期商品4，罐装奶粉、保健品、茶叶等单 价高，应定期盘点，以降低损耗5，部分商品易碎，如：饼干、方便面，应注意对DAMAGE的控制，
12、尽量减少损失，6， 销售占比17%，毛利16。5%42 01、96部门特征介绍项目细节01、9601部门商品以日常休闲小食品为主，商品分类：以袋小糖果、散装糖果、果冻、散装干海产、以及专卖烟草为主。96部门主要有啤酒、国产酒葡萄酒和洋酒组成特征1，商品的销售占比不高，周转一般2，季节性消费比较明显，夏季为糖果淡季，春节、十一、等节日销售增长较大3，散装糖果的收货与售 卖，与袋装糖果有所不同，销售 需有员工和促销员为顾客称重服务，并做好3+1服务 4，商品的保质期 较短。定期进行保质期的检查5，香烟和酒类设有专柜和卫星收银机，需专人 服务顾客，并做好7步曲6，专柜高单价烟和酒需按照规定时间盘点，
13、散装糖果、干海产应每月最少一次盘点。7，酒类商品的销售有季节上的差异，冬季白酒销售量大，夏季啤酒销售量大，节假日各类酒的销售都有明显增长8，高档酒应上软标签9，负责专柜销售的钥匙授权人员，应随时上锁，以免造成商品的丢失五、信息分享 信息分享的重要性； 如果大家知道发展的目标，我们会做的更好，更好的投入工作(内容有销售、毛利等)。 渠道；公布栏，WAL-MART IN CHINA 班前班后会议、月会，交接班本，员工周会。 部门信息栏、UPC公告栏(报告、销售、等内容)。HR公告栏(关于福利、生日会、培训等内容)。 部门排班：项目内容细节排班重要性排班是管理层主要工作内容之一，合理安排员工班次，对
14、提高工作效率，节省人力成本有非常重要的作用。程序1、 调排班周期：每月26日至下月25日，按照沃尔玛周，周六至下周五为一排班周。2、 排班顺序从上至下，店总经办为副总经理排班，各分区根据副总的排班，做出经理和主管的排班，主管做部门的排班。3、 一般情况员工不允许要求排班照顾和调整排班，如员工有特殊情况需要排班照顾，应在部门排班前与管理层提前提出申请；员工因工作关系或遇紧急情况，需要调整排班，应按以下程序：1） 应提前1天填写调班申请表。2） 员工须主管同意签字，经理签批；主管调班须经理同意签字，副总签批；经理调班须副总签字同意。3） 班申请表签批后，将此表交给HR。要点1、 部门排班时，主管与
15、员工指导要错开排班，以保证每日能正确跟进例外和保证订货准确。如部门没有员工指导应安排主力员工当班。2、 排班要考虑销售时段，确保楼面补货及时，保持楼面标准，一般情况，晚班员工比早班多，周六、日减少员工休假，兼职员工安排在销售高峰时段。3、 关注每月、各周的重点日期和节假日的排班。4、 法定节假日应安排兼职工休假（节省商场人工费用）。5、 排班表要注明每日早、中、晚班员工在班人数，用以提供管理层及当班主管在销售高峰时合理调配人手。六、 沃尔玛的专业述语 面位：是指商品在陈列图上的摆放个数。 挂带：把商品挂在货架的薄塑料挂货带。 加高层：货架顶上曾加的陈列层，可以摆放空间。 边蓝：用铁丝制成，挂在
16、两端货架上的商品陈列设备，它用来固定钩子或架子以便摆放商品。 N 架：位于正常货架两头或一端的商品陈列货架。 堆头：用来陈列盒装或大批量商品的低矮的四方形设备。 网栏：用来陈列散装商品的一种四方形设备。 促销墙：选那些将内墙延伸至天花板的货架，促销墙是为了制造季节的印象，向顾客展示我们的存货丰富。 CHEAK_OUT架：是在前台设定的为了方便顾客在付款时也能随手买到实用的商品的区域。 散货：是指没有使箱，并没有摆放在指定的货架的商品。 特卖追踪：使商场能支持特卖商品和VPI商品的流动情况,进行追踪，特卖追踪使你能建立或多种通过具体特卖方式(N架、堆头)，系统自动对售出商品捕捉售量、销售额、毛利
17、等情况。并冻结该商品在特卖期间销售，系统只依靠特卖前的销售率来自动补货。 NOF：指商品条形码信息信息不在SMART系统或收银系统的文件内，无法扫描的商品。 FIFO：(先进先出)指所有商品必须必须遵循先进先出的原则，把食用日期较早的商品先上货，先到商场的商品先出售，以避免因人为原因造成的商品过期，特别是食品。 SMART系统：是一个电脑联网系统，它通过价格管理，打印标签、打印报告等来帮助营运部门的同事管理商品，提高部门销售额，给顾客提供优质的服务。 变价：是指在系统上做价格更改。 UPC码：美国通用一种商品代码，共12位。一位系统识别码，五位生产商代码，五位商品代码，最后一位是校验码。 风险
18、控制：给员工或顾客提供一个安全工作及购物的环境，而专门制定的安全隐患计划。 黄线原则：用来分别供应商和商场的商品，收货部同事会将已收货的商品放入黄线内，黄线外的商品就是供应商的商品。 SWAS店中店：是通过把指定的区域分配给员工，负责来培养员工成为好商人。 陈列图：用来向员工说明商品按类别摆放的正确位置。 VPI计划：是单项商品促销计划的缩写。它是一种促销方法，用来鼓励部门管理层，创造突出的销售的业绩，该计划由管理层挑选一种商品，通过展示或促销活动来促进它的销量。第二章：设备使用及安全常识一 管理要点加强员工的安全防范意识，及时发现并排除安全隐患，支持安全小组的工作。并将安全意识及安全操作列入
19、员工每年的评估中。责任到人，注意安全不是一个人的事是每个人的责任。随工作做出相应的纠正以防止事故出现。每个人牢记安全代码以及紧急情况的处理措施。注意工具的正确使用，正确的搬运姿势，加强设备的日常维护，及时处理溢出物。遵守公司的各项规定。二 正确的搬运姿势搬运重物前作热身，带安全腰带。估计物品尺寸，太重难以搬运的请求帮助。站稳脚跟一脚前一脚后，物品位于两脚中间。两腿略弯，抓紧物品贴近前身。搬运前抬头正视前方，挺直背部。搬运时直身避免猛烈运动，将物品靠近身体。如转身先移步步要先转动臀部。放下相反程序运作，搬运过程中始终将重物放在绿色安全区内。 三 梯子的使用只能使用公司批准的梯子。使用前进行检查，
20、梯子是否完好无损是否平稳。防滑垫是否完好保险杠是否完好。坏梯子第一时间贴上“梯子已坏不能使用“标志并送工程部维修。使用适当的梯子不能过高过矮。使用时将梯子充分张开固定（图4），重新定位时，先下梯子，在移动新的位置（图2）。不得站在梯子最顶端。梯子不用时要放好并用铁链固定（图1）。 图一 图二 图三 图四四 介刀使用员工自己保管刀具，不用时将刀口收入刀鞘内，放在安全的区域内。使用时刀口不能面向任何人，刀具丢失的员工自己到行政部购买。在使用介刀时切记介刀的运行轨迹不能向自己（图一）或向外侧（图二），应使其左右摆动（图三）。 图一 图二 图三五 电动叉车使用无执照、未培训、未授权、未满18岁、未佩带
21、荧光背心的人员不可以使用。行驶速度不得过快，营业时间不得上楼面操作。培训后总经理授权才可以使用，使用叉车时应保证双臂与插车控制臂保持成直线，在插车空驶使，应让叉车臂抬起。六 手动叉车使用在无商品时，应正常拖动叉车，应保证自己在叉车前方，且保证叉车与自己保证一端安全距离，拖动叉车时，应保证叉车在卖场或后仓中速行驶，此时禁止在站在叉车上活动叉车（图一）。在有货时应两人协同作业慢速行驶，一人在前方拉动插车，并随时提醒员工或顾客，一人在后推动插车，并保证货物不倾斜。叉车在不使用时，应停放在收货部指定存放位置（图二）。 图一 图二七 电子称使用与设备维护1电子称所需电压为220V，电流为0.15A。2商
22、品称重时，不要超出电子称称量范围40g15kg。3电子称使用前要先插电源，再打开电子称开关，待电子称屏幕出现“0.00”字样时，才能开始称商品。4商品需增加或扣除皮重时，要在电子称上增加或减少皮重后再称。电子称最多扣除皮重5.998kg。5每次商品称重前，要注意电子称清屏，归零。6保持电子称托盘干燥，防止电子称进水，影响正常工作。7装热敏纸时要按照盒盖背面的图示说的装热敏纸。8作废的热敏纸不要随处乱贴，严禁贴在电子称上。9使用完毕后，要关闭电子称开关，拔掉电子称电源插头。10用干净抹布对电子称擦拭，使之清洁卫生。 11当电子称出现故障时速与UPC联系，不要自行进行拆卸。12要定期测试电子称称出
23、重量的准确性。13所有部门同事及促销员都必须熟背售卖PLU码及相应的商品“3+1”服务(您好、报价、谢谢、促销商品)八 清洁卫生及存贮1 散装的桶及盒子、勺子。保证每天晚班下班前都必须清洁(特别是勺子)。果冻易坏商品随时清洁。2存贮：散装易受潮商品袋子密封，易碎商品必须装箱，后仓分类摆放，先进先出。九 安全代码红色：火警 棕色：枪战斗殴黄色：政府事件 橙色：化学品泄漏绿色：人质胁持 紫色：假钞事件蓝色：炸弹威胁 亚当：儿童丢失白色：员工或顾客意外受伤 黑色：恶劣天气第三章：营运基本知识一 标签与旗标。1. 货架标签l 蓝白标签：包括的内容：UPC条码、计价单位、物价员、等级、规格、商品状态、I
24、TEM、包装数、打印日期、售价、品名、面位数等l 使用标准：a) 贴在摆放商品货架层板左下角。b) 每3个月更换一次，如有污、损、残缺或价格变动应立即更换。c) 正常陈列层板上的货架标签要写上面位数，面位数应与同一层板上，该商品正面摆放实际数量一致，商品面位数应与采购传来的陈列图一致。2. 感应标签：此种标签多用于70类商品，或因商品原有条码污损或脱落，无法在前台POS机上扫描售卖，部门将打印此种标签覆盖商品原有UPC码将商品销售。3. 缺货标签a) PI为0，实货为0的商品应贴上缺货标签，上货时应立即去掉缺货标签。b) 缺货标签应贴在价格标签的右边紧贴位置。c) 标签上要注明缺货日期，已订货
25、数量，核查人名字，PI数量。4. 仓库标签a) 颜色为蓝白色b) 加高层与仓库的非原装箱商品要贴仓库标签，贴在箱子的右上角。c) 没有价格数字。5. 旗标适用范围及分类。a) 天天平价(已取消)1) 、天天平价为旗标的种类之一，用于正常销售价格的商品及原来使用天天平价或现为竞争状态的商品2) 天天平价旗标不建议使用在货架最底层层板的商品上。b）让利：用于ROUBACK，节省更多的非食品商品上；(已取消)c）特惠：用于食品及新鲜食品SEM，节省更多的商品上；(已取消)d）新商品：用于第一次在商场销售的商品；a)b)c)d)e)f)e）清仓旗标：用于总公司清仓或商店清仓的商品上；f）哇！旗标：用于
26、食品及新鲜食品让利30%以上的商品；(已取消)g）进口商品：用于所有进口商品；(已取消)h）自有品牌：用于所有沃尔玛授权生产的商品（EQ、GV）。以上八种旗标的使用，每4英尺货架张贴不少于4张旗标。鞋部为了方便顾客挑选商品贴2张旗标，旗标呈波浪形，如4英尺货架不足4个旗标，则按旗标的优先次序添加到4个。优先次序依次是：让利、特惠、哇！、新商品、清仓、天天平价（如果货架陈列了“进口商品”或“自有品牌”商品，则必须使用旗标和与之搭配的立式插牌。所有的旗标1个月更换一次，使用旗标夹不可用胶纸、或用蓝白标签粘贴。所有旗标都有与其相对应的立式插牌，竞争商品应与竞争前使用的旗标一样。所有立式插牌要用黑色中
27、性笔写上原价，原价应与插牌、旗标、立式插牌一致。二、标牌的正确使用1. EQ：Equate用于28分区的自有品牌插牌，现有香皂沐浴露。2. GV：Great Value 用于28分区的自有品牌，现有的纸巾、水、果冻、红酒等。3. 天天平价：天天平价为插牌的种类之一，用于正常销售价格的商品及原来使用天天平价或现为竞争状态的商品(已取消)4. 让利：用于SEM，节省更多的非食品商品上。(已取消)5. 特惠：用于食品及新鲜食品SEM，节省更多的商品上。(已取消)6. 新商品：用于第一次在商场销售的商品。7. 清仓商品：用于总公司清仓或商店清仓的商品上8. 哇！商品：用于食品及新鲜食品让利30%以上的
28、商品。(已取消)9. VPI我的推荐：用于VPI商品，插牌上面要有商品推荐人的照片(已取消)10. 油、大米：用于此类商品上的插牌注意：1) 所有的价格牌要与正常的货架的旗标对应，对让利、清仓、特惠的价格牌右上角必须使用黑色水性笔和字模标明原价。2) 每日营业前需检查所有价格牌于陈列商品价格原价的正确性，更换价格时及时更换价格牌。3) 价格牌后面不可夹放其他任何价格，不用时必须放到制定的标价牌仓库。在楼面价格牌数字必须居中摆放。4) 价格牌应做价格标标识清晰，干净、卫生。5) 不用的价格牌应存放在配件间，不可放仓库等处。三 价格检查1. 标价正确重要性：所有商品的货架标签，旗标、标牌必须标价一
29、致，并以SMART系统为准，否则，引起顾客投诉，价格替代，造成部门的损耗。2. 保持价格准确方法 变价及时更换标签，旗标、价格牌等。 发现价格有误及时更改。 变价后须做100%，复查。四 PI维护1. PI：指SMART系统中记录的商品数量。2. PI准确的重要性：维护商品库存，系统正确的补货，不会造成缺货及库存过大。3. 30天盘点的方法和步骤：l 方法A：针对商场的高价值/高损耗商品进行盘点。针对于PI 不准确的商品及时查找原因更改。(见下表格附录)l 方法B：制定盘点表格，盘点后仓和楼面，注意索赔未定案商品要盘点、收货未定案的商品不要盘点，一般通宵盘点准确率很高。查出系统PI与实际现货的
30、差异。项目内容细节贵重商品盘点意义对高价值、高损耗商品定期进行盘点，以维持低水平损耗，防止公司的利益的损失。盘点程序部门商品类别价位盘点频率02飘柔系列洗发水零售价20元RMB单月数一次海飞丝系列洗发水零售价30元RMB双月数一次碧柔洗面奶两月一次吉列/舒适系列刀片、刀架零售价40元RMB每月一次92爱儿乐/幼儿乐/安婴宝奶粉两周一次保健品每月一次96XO 系列洋酒两周一次96专柜内陈列的烟酒每周一次01条装香烟零售价100元RMB每月一次01/82口香糖每两周一次46专柜内陈列的化装品每天一次06专柜内所有商品每天一次06柯达胶卷每月一次l 方法C：每天及时扫苗货架稀薄、空洞商品，针对空洞商
31、品粘贴缺货标签( 注明：PI、已订、日期、扫描人签名。) 货架稀薄商品，如现货不足销量，及时订货。PI不准打提取清单找货( 如果在24小时内，数量大于10个或金额小于100元的商品，找不到货，更改PI 。数量大于10个或金额大于100元以上， 填写现货变更申请单，交商场总经理批准)l 方法D：负现货及时查找原因，盘点实数更改 PI，l 方法E：变价时、CPK输 0计数，单支计实数。 散糖售卖PLU码输实数，收货条码输 0 。五、陈列图1. 定义：商品陈列图是按商品类别进行布局涉及的方案。2. 一份完整的陈列图包括：a) 说明：包括商品类别名称/类别号/部门号/小节号/商店号/相关采购姓名/发出
32、日期/需完成日期/实施周/打印日期及时间/生效日期。b) 平面规划图： 包括部门号/货架分布/货架所陈列的商品的分类及名称/每排货架小节编号走向/发出日期/适用店号/生效日期/打印日期 反映整个部门的商品分类分布情况。c) 陈列图：包括类别说明部门号/类别号/小节号/店号/该陈列图适用店号/相关采购姓名/完成周/陈列图制作完成人/实施周/打印日期及时间d) 商品说明：包括类别名称/部门号/小节号/商店号/小节数/UPC号/企业代码/品名/规格/颜色/厂商/订单类型/面位数/包装数/货架上限e) 陈列配件： 货架层板(主要成列用具有两种长度：38和48，宽度有多种：14/16/ 22英寸层板等。
33、 边篮：在端架旁边用于交叉陈列商品的设备。3. 陈列配件准备：a) 研究商品陈列表，决定需要哪些陈列用具来安装4英尺货架。并且找到这些用具。(层板及尺寸，)b) 在进行陈列图调整/安装前，将这些配件放到相应位置。4. 搭建陈列图:a) 查看平面图，确定货架分布位置及商品分类放置情况，注意小节走向。b) 检查商店内是否存有所需陈列工具，如有需要，应向副总寻求支持，或要求所需的陈列工具，或者对陈列图作必要调整。c) 把每张陈列图贴在即将的每个4英尺货架上，研究该4英尺货架该搭几层，每层所在面孔数(从下往上数)d) .将每个4英尺所需陈列工具备好并放到相应位置。e) 按照陈列图安装每个4英尺货架，将
34、剩余的不需要的陈列工具放回配件房。f) 整理商品：在货架层板/吊钩的前部位置放置一个样品，看一下需要的商品面位数是否正确，并作出相应处理。g) 如果在将所有样品放完后，尚有多余空间，则拉大有潜力商品面位。h) 如果货架空间不能全部放下，则多余SKU标出副总处理。i) 用“货架标签”打印所有标签，并贴在每个商品的左下角，或吊钩上的金属板上。j) 将现有库存以最大货架上限为上限陈列到货架上。k) 对陈列图如有改动，则需标出并且副总在陈列图上签字，由总经理签字批准5. 陈列图维护:a) 货架陈列管理： 商品陈列必须按照商品陈列图进行， 员工和促销员不可随意更改陈列图，或改动陈列位置， 标签与商品必须对应， 商品陈列前