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1、顾客满意程度调查表 NO：医院(经销商)名称： 电话：邮编：地址：负责人：医生主机号购买时间：销售员一、产品使用信息 1、每月病例人数： 人（约）；病人年龄段：30岁以下 %，30-60岁 %，60岁以上 %。 2、是否出现过故障？是 否 是何故障？ 如何解决的？ 。 3、探头灵敏度如何？ A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差 灵敏度有无退化？ A、退化严重；B、稍微退化；C、基本无变化 4、软件使用是否方便和可靠？ A、较好；B、一般；C、较差 现使用的软件版本号： 对软件的改进建议： 。 5、有无检测不出病人的现象？ A、有；B、无 检不出的比例约 %。 6、产品的附件中，哪个容易出问
2、题？A、车架；B、脚踏开关；、C、遥控键盘；D、探头；E、鼠标； F、打印机；G、显示器。问题是： 。产品质量评价： A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差二、关于售后服务 1、与科进公司沟通联系是否方便及时？ A、方便及时；B、一般；C、不容易联系 2、维修收费是否合理？ A、太高；B、偏高；C、基本合理 3、维修人员和培训人员的服务态度评价。 A、好；B、一般；C、差；D、不够主动 4、维修是否及时？ A、及时；B、不及时 5、对公司售后服务工作的建议： 售后服务评价： A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差三、其他信息 1、公司的合同履行情况：A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差 2、公司的安装培训情况：A、优；B、良；C、中；D、一般；E、差 3、对使用年限较长的产品，性能和可靠性会有所下降，会给您的工作带来不便，公司已为部分老用户 以旧换新，您对更换后的设备的评价如何？ 医院或经销商盖章感谢您对我公司的支持和对我们用户调查工作的配合,医院请将产品信息详细填写，经销商请直接对产品质量、售后服务、合同履行、安装培训进行评价。联系电话：025-83692598、83692568（传真） 网址：www.nj-或www.nj-地址：南京市珠江路成贤街50号成贤大厦12楼 邮编：210018 E-mail: nj-