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1、自考人力资源中的现代管理学案例分析题现代管理学案例分析题1案例：某民营企业的老板经过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。她赋予下属员工更多的工作和责任，并经过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为她是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。答案：（ 1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。（ 2）案例中该民营企业的老板可能忽视了
2、员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。 由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。（ 3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并资料仅供参考加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。2案例：助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已 8 年，于 4 年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的 “四大金刚 ”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，她心中时常有
3、些不平。黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被她引述了多少遍，实际上她也是这样做了。4 年前，黄大佑调来报到时， 门口用红纸写的 “热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，而且交代要把资料仅供参考“助理工程 ”的“助理 ”两字去掉。 确 使黄大佑当 工作更 。两年前，厂里有指 申 工程 ，黄大佑属于有条件申 之列，但名 却 一个没有文凭、工作平平的老同志。她想 一下厂 ， 知，她未去找厂 ，厂 却先来找她了： “黄工，你年 ，机会有的是 ”。去年，她想反映一下工 ， 确 重要，来
4、 里其中一个目的不就是想得高一点工 ，提高一下生活待遇 ？可是几次想开口，都没有勇气 出来。因 厂 不但在生 会上大夸她的成 ，而且，曾 得，有几次外地人来取 ，黄厂 当着客人的面 她： “黄工是我 厂的技 骨干， 是一个有 新的 ”哪怕厂 再忙，路上相 ， 会拍拍黄工的肩膀 两句， 如 “黄工，干得不 ”，“黄工，你很有前途 ”。 的确 黄大佑 ， “黄厂 确 是一个伯 ”。此言不假，前段 ，资料仅供参考她 把一 开 新 品的重任交 她呢，大胆起用年 人，然而 最近，厂里新建好了一批 工宿舍，听 数量比 多，黄大佑决心要反映一下住房 ， 知 次黄厂 又先找她， 是像以前一 ，笑着拍拍她的肩膀
5、：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介 人。”她又不好开口了， 果家没有搬成。深夜，黄大佑 着一 的招聘 出神。第二天一早，黄厂 公台面上放着一 小 条：黄厂 ：您是一个懂得使用人才的好 ，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜 回答以下 ：（ 1）根据 斯洛的理 ，住房、 称、提高工资料仅供参考资和入党 对于黄工 来说分别属于什么需要？（ 2）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？答案：（ 1）按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导需求层次，需求层次丛底到高的顺序为：生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。黄大佑的需求当前为低级需要，即生理和安全的需要。（ 2）黄工的工资和仓管员的不相上下， 很显然不合理。根据公平理论， 一个人对其所得的报酬是否满意， 不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较， 看相对值。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同她人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作； 否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。3案例：在一个管理经验交流会上， 有两个厂的厂长分别论述了她们各自对如何进行有效管理的看法。A 厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们