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1、酒店基础英语口语作者：日期：?酒店基础英语口语公共课程1 Welcoeo r hte!欢迎光临(我 们 酒店)2? e coe,sir/maa !欢迎光临.先生 /女士3Good mor ig(用于中午以前)早上好Afternoon(用于中午至下午六点以前)下午好E ning.(用于下午六点过后)晚上好 Fr nOffic / e tauran / ecr tional/ tingRoom/Gue troom/Opt r,M y I elp you?您好 ,总台餐厅/康乐中心/总机 (我能为您做些什么?）5? ,MayI help you?我能为您做些什么?) One momet, plea/
2、ju t a oent/ ita mment!请您稍候。?Thnks!谢谢您 !8My pl asure!不用客气 !9Sorry to keep ouaiting.对不起让您久等了0Do yo speakChi s/Eng is?请问您讲中文 /英文吗 ?11 h s way, plea .这边请。12Follo e，pl ase.请跟我来。13Afterou，pleas.您先请。14Hoeyoue yyou sta !希望您在这里过得愉快！5H pe y u havea goo trip!祝您旅途愉快！16Good luck!祝您好运！?17Ha nice ay！祝您一天愉快 !Hreyo
3、ure.给您。19?Soy.对不起。20Ntall.没关系。e22Par o？21?Ocour当然可以。请您再重复一遍，好吗 ?23o roblem 没问题。24Excusee.对不起 ,打扰一下。2oobye/Bye!再见 !26Congratulat ns!恭贺你 !2Ho are ou ?您好吗？2Thakoufrcoming多谢光临29Hoe t ee yo gain( oon)希望很快能再见到您30I ll c eckitout我去查一下?1、节日祝愿语：祝您生日快乐 !api th aoyu！祝您旅途愉快！Haveagoodrip!祝您假日快乐 !Haveaood lidaytoy
4、ou！圣诞快乐 !e y新年快乐！apyChr s mas w e!2、礼貌提醒语 :请走好！Mind/ W tchourstep！请当心！Pl ecae u！放心好了 !Taki easy！别担心！Don tw rry!3、征询语：有什么需要我为您效劳的吗？Is h rean th gIcan ofo u？请问需要我帮忙吗?M yIhe pyou?请问可以进来吗?M Ic ein?各酒店部门英文名称保安部 ecu ity Dep rt ents财务部FinanceDepartments餐饮部 ?Foo B vera e Dep r ments客房部Housekeepin De rt e ts房务部Ro m D vsi n工程部En ee ing Departm ts接待处Rece i n礼宾部 ocie ge培训中心T ng enter前台 on Desk前台接待处FontOf ic Rec tin人力资源部H an R sou ce商务中心 si e s Cente 收银处Cas i r送餐部Ro m Se ic 问询处In r a on咖啡厅C ffe ho 西餐厅WesternRestaurant中餐厅hineseRes a r nt