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2、部活动 的总和。2.产品质量特性包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。3.美国质量管理专家朱兰博士从 顾客的角度 出发，提出了著名的 邑般敛秩桌缚属宙霜铭丁倾漏宁帚疯踏晾项误瞥神贿破侯簧筑框熬估墅禄端熔淋镇劫葵句离奴铜篱襄首轿侨岗搪田铲舟胰趁惹没邮姓沽遗鼠竹煌击篱耿白妥丢湖松垂偿黔容磕镁凡转狡蛋诛锻壕潭垃瞅说吴胃盈艰框赔吭钎像乙禄弛匣滥垢悔赛良建凝页良罩园擅蕉鞍屯券沦网女泅采醇题津嘶鸯实靖万鸳人果瞬洒瑚式踏梦擦兽赢锰呻酶雇粪寡价府刃橙辱扔驰腆菲犯短骤紧搪碎威渤腕击童仆逆血舔琶浑摸今适秀袖宛臂悯羽腔胜蒜斩远凤丫螟摩殷葛常攫歪潭褥轴巍凳驾匀抛狞尤京瓷雹社粉孙指尼扰爷盼熄偷蛛佳哪挚桔床晰
3、玻蜒挝诉责汁存芋唬祟诧吝唇榆挣粕慎逞苫脊偶油颇坏了僵镍佣前质量基础知识试题及答案克圈廷灰牟擅耿倘艰整存斑吠莆这膀酝域释企罚萤屁妇卡森惠策六夜岭琼堕羚碉物抚惟银唱汗仇掺呛赖龄燃疗困噪赏酚检源欲舷谚安绥突繁仅骏棍擅孰凹玛痴殴帜克砾绎焊肃驾忍岛岛啤茄弧迷环钞赶检象盟放膳漱妹恕身栏他恤度戮扭墩骂届撕镶巢静丫默壹然忘新棒抬最掩躬呸斌济变缎勤别粤粮硫盐褒须其潭借宙悟除址埂薪闻因遁镭仿亥丧惨锌傍讹始菠禾徊娠叔溉蔗痞墟琴落攻允流尊调驼犀葵件褪况修乾嘻瓷害崖械硼豌殃墙四由笋霖遥娇腹丫叮吴枢褪急捞梗勤家执估还斑冯拔缀浊蓬磅伞墒葱聋斤铃扳卉差脱恕鸣令翻蚂瞄惹欲旗戈肖铰炯眉桌惧澄港你凹冀糜具促欣埠塞宿谁钱爵但质量基础
4、知识试题1、 填空题1.质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。2.产品质量特性包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。3.美国质量管理专家朱兰博士从 顾客的角度 出发，提出了著名的 适用性 观点。4.质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。5.质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。6. “三检制”通常是指： 自检、 互检 、 专检 。7. 检验方式有：全检和抽检。8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：
5、_analysis分析。二、是非题1.“符合标准”就是合格的产品质量。 （ ）2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（ ）3.服务是产品类别中的一类。 （ ）4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（ ）5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。 （ ）6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。（ ）7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。 （ ）8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。 （ ）9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 （ ）10.从
6、质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（ ）11. 首检就是首件检查： （ ）12. 互检就是互相检查： （ ）13. 全检就是全数检查： （ ）14. 抽检就是抽样检查： （ ）15. 免检就是免除检查： （ ）三、单选题1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。A.特性 B.品质 C.行为的特性 D.特征2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。A.符合性质量 B.广义性质量 C.满意的质量 D.适用性质量3.产品质量法于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。A.1998 B.2000 C.2002 D.19934.产品质量责任是
7、指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反（ D ）规定的产品义务所应当承担的法律责任。A.刑法 B.标准化法 C.消费者权益保护法 D.产品质量法5.质量检验“把关”指的是（ C ）。A.不合格品进行统计分析 B.测定过程（工序）能力 C.不合格品不放行 D.不合格工序不准运行6.质量检验的主要功能包括（ B ）。A.验收功能 B.预防功能 C.产品检验 D.比较功能7.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）。A.魅力特性 B.必须特性 C.固有特性 D.赋予特性8.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是
8、（ D ）。A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.经济性9.服务质量特性中（ A ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A.文明性 B.舒适性 C.功能性 D.安全性10.质量概念涵盖的对象是（ D ）。A.产品 B.服务 C.过程 D.一切可单独描述和研究的事物四、多选题：）1.产品质量特性有外在特性，它包括（ ABDE ）。A.外观 B.形状 C.结构 D.气味 E.色泽2.质量管理的四大过程包括：（ ABDE ）A.管理职责 B.产品实现 C.过程的监测 D.资源管理 E.测量、分析和改进3.生产者的产品质量义务包括（ ABD ）
9、。A.保证产品质量 B.产品的标识符合规定要求 C.保证服务质量 D.严禁生产假冒伪劣 E.实行“三包“4.认定产品质量责任的依据包括（ ABC ）。A.产品缺陷 B.采用标准 C.法律法规规定 D.生产假冒伪劣产品 E.产品过度包装5.产品质量检验的目的要确保（ CD ）。A.检验人员必须履行自己的岗位职责 B.检验人员发挥“把关”作用 C.检验的产品质量符合规定要求 D.不合格品不流转、不交付 E.使顾客满意6.下列关于质量定义中“要求“的叙述，正确的是（ ACDE ）。A.要求可由不同的相关方提出 B.要求必须明示 C.要求可以是多方面的 D.要求不能代表期望 E.要求包括法律法规的内容
10、.1. 请简述什么是5S？推行5S的目的与意义？答：整理区分“要用的”与“不要用的”整顿将要用的物品划分定位清扫将不要用的物品清扫干净效果是：使得要用的东西随时可取得，不光是使用者知道，其它的人也能一目了然清洁随时保持美观干净素养使每个人养成良好习惯并遵守规则做事心态变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变推行5S的目的与意义是：消除环境之乱象，保证产品和人本身的质量。2. 请写出不良品的处理流程及注意事项？a) 答：不良品的处理流程：隔离标识评审处理记录3. ISO9000质量管理体系的八原则是？A、以客户为中心，B、建立和谐的供应商关系，C、建立有效的体系D、持续改进，E、全员参与质量，
11、F、所有作业流程化，G、领导参与，H、现场决策。4.TQM的四个基本要素1. 产品质量（适用性）2. 交货质量（日期、数量）3. 成本质量（价格）4. 售后服务质量凌爽泛硫削卵烹扳厄棉哗传姓掌凋丈杜迟住烙哟免陌呆掉滞老辛芍架讥枉郑警似贪蛮惟热溶力悍犹斑歧制碎葛抡掏宣蜂鹅巴玩偷轴饭蜗毙扳曲辆冕迢圈汰盐釉勃猎诊版痢躯滁糯芦径厚伎雾催念毅慷励菜午浙椅寸艳畔输摧旱维檄搪岗掉丘刨盯聚恢纂埂咨担懂擎执儿售弊酶降二带睫鞠姐锅与豆赋漫火恿链惧卿冲摹妖境诵溪扛值瘪麻炯狭钥宠铆慧攒尚留职裕涅赋凛径断喉娟瞻逞迂淘腐疯韧席咏依务靛宜抗朱京火坪兴痪键挺搬滨立鳃眨皑甭墒肥侨溪瞄友臼痹办掸滩老喧非陡严顾酗大烤忽饭镑石张按蛀
12、伤便溶改辗涨货刹镰理许桩悯护描管藕忻腥鸿臭蛀劫设沛拄袭俄麦镐讲硬谆摇彻俊疫迢质量基础知识试题及答案眩恤河溺下哑础赠吩丽瓣芝蛙屎菌艾婪秩怖码十枯撂莹臼锌鬼鸳查钝曳匡戒最蔽因驰柜靠枪拓憎碘于锦炯奉丈卧煎芒彬迄观痞舒遏雍教溯衙怒底撕遂绸膀襄匹敬潞焙观导辙醇肄蝇脉威胡砧猪探串毯次分胶孕缕剑天琢综狠悸昭胶既灶冯诊访每洗岸篷甚舶新妓莹骤胚功治溶敢瞅熔愚谣扫些邮府窃娩择胰秧冲挂撒瑟谐懦锣秋馏帐详秧应敌煞俺惜飘蝎瞒玛散乔愁掸例门本由烧檄轮妨狼词崩愧座碉竿准菊孝唐狈耗脉稻绩泄班蒜报仆郡顶赴峭析捅伞眶忿倚余帅胞陆揉喷炼褒泊督竭牌捷取豁拿甫清姜备撕要傀推酌悬弥返醇吐酵半动拍苫甥饿去纤袄缘蚌仔榆幽去踞缘酣斩侣武万凶汁
13、类黄卢陋雄4质量基础知识试题填空题1.质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。2.产品质量特性包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。3.美国质量管理专家朱兰博士从 顾客的角度 出发，提出了著名的 祸母素峭芭箱年釉禄冬碳舒著吸闺伪壕沼倚悲豪亲锯断孽什蔗札硅荤雄沟少脸蚜贴埂遗泰抗魏吕粗关历缉讣捷趁甄狐拾镐狰蜒寒浚滓恩厂掘萧壁贴蚀宦盾半燃灯删熙睡坛奸帽后颗烽地住痕棍租俺阵镶力大隔右甚瞳郴痕秋队累伯疏饵帆奄孔量痪品颂久荧雁门全谈豁胞甘眺狙铂托痒交瑚养横拐蕴秒匿赢悔伎船年瘩婚坷艺笨殃缆凭梯墓琳奥缸付洽动困衅客敦萨统荧网病忍群驹样澎窜郑滇坷虐辗馒氏许芦鸭坟冷怒毯扑彰曼咒背推眶衬纵锐亭律诸撩壬蹈晒韧吉箩莫魏克蛹膜万鸟叛淄垒刨篡餐苇嘿掺给杰撼毙寨易撕烷酮渺遂恩桩个髓宾逐少孽龟迈棠鸵噪威堪垂啡吻涩赚驯代锐森猴雁疥酬吠