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1、第 1 页 17 年审计局信访工作总结范文 特征码 SGYvRKfKOFRRkvUCAoXp xxx 信访局： 20xx 年上半年，我局的信访工作在信访办的指导下，为切 实维护改革发展稳定大局，牢记全心全意为人民服务的宗旨， 规范信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求，坚持依法办事 与按政策办事相结合，实事求是与宽严相济相结合，解决实际 问题与解决思想问题相结合，集中整治与建立长效机制相结合， 力争在较短的时间内，切实解决信访人合理诉求的信访事项， 推动了信访工作的进一步开展。 一、组织领导 (一)按照旗委、政府的要求，我局信访工作在旗信访领导 小组的领导下进行，局成立了由局长薛永良任组长，副局
2、长赵 金旗、纪检书记李晓荣、办公室主任苗龙任、办公室科员张海 越为成员的信访工作领导小组。按照“属地管理”和“谁主管， 谁负责“的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经费、依法依 政策办事、政策法制教育、依法处置“六个落实” ，确保集中整 治工作顺利进行，取得实效。 (二)搞好分工负责，加强协调配合。局领导小组切实做好 这次集中整治活动的综合协调和检查督办。强化对上访处理问 第 2 页 题的责任落实，真正做到分工负责。 (三)加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员 具体抓，认真学习贯彻信访条例 ，切实把集中整治活动的各 项工作任务和措施落到实处。 二、主要工作 按照“人要回去、事要解决”
3、和“案结事了”的总体要求， 做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有结论，确 保将进京上访人员及时接回处理、稳控在当地。对于涉法涉诉 进京赴省非正常上访人员，按要求履行工作职能，逐人逐件由 领导包案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下 几项工作： 我局按照旗信访领导小组意见，召开专题会，传达全旗处 理信访突出问题及群体性事件工作会议精神，制定工作方案， 成立处理信访突出问题领导小组及工作专班，集中研究处理非 正常上访问题，切实将问题解决在当地，将矛盾化解在基层， 确保不出现因工作不落实赴省进京越级上访，切实做到组织领 导落实、工作干部落实、工作职责落实、工作经费落实、责任 追究
4、落实。具体做到以下几点： (一)建立台帐。按照“属地管理，分级负责”和“谁主管， 谁负责”的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实 情况 (二)领导包案。对旗领导小组交办的非正常上访人员，逐 第 3 页 人逐案由局领导包案，成立工作专班，落实包掌握情况、包解 决问题和困难，包教育转化、包稳控管理、包依法处理的“五 包责任制” 。 (三)跟踪报告。严格执行对上访重点对象动态信息“零报 告”制度，按旗委政法委规定时间及时准确上报。做到人动我 知、我知即报，一旦发现有上访苗头，及时跟踪调处，千方百 计把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层，把人稳定在当 地，实行信访工作月报制度，每月按时向信访
5、办报送信访工作 统计报表。 (四)分类处理。按照旗领导小组要求，配合其他部门，实 行分层、分类集中排查治理突出信访问题。 (五)法制教育。组织专班工作人员，积极配合，参与进行 政策法制宣传和思想教育转化工作，促使其端正思想、认识错 误。针对一些有非正常上访群众动向，片面理解有关法律、政 策，情绪激烈、行为偏执的情况，切实加强思想教育工作，教 育、引导他们增强法制观念，学法、用法、守法，以理性合法 的方式表达诉求，自觉维护法律尊严和维护社会稳定。 (六)联合接访。针对非正常上访人员反映涉法涉诉突出问 题，依法履行审计在信访工作中的职能，对旗委、政府交办的 信访事项应作审计调查的，及时作出审计调查
6、。形成处理涉法 涉诉信访问题的工作合力，切实解决一批老大难案件，真正做 到“案结事了” 。 第 4 页 (七)专人接访。我局在会议室设立了信访接待室，办公室 安排专人负责来信来访的接待工作，一旦出现信访事项，办公 室及时做好首问接访，疑难问题及时向局信访领导小组汇报， 依法做好调处工作。 (八)立卷归档。对集中整治的每一件信访案件，建立完整 的档案，专人专案专档，做到事实清楚、证据确凿、材料齐全、 定性准确、程序完备、处置到位。 三、下半年信访工作打算 (一)继续加强对信访条例的学习，把学习信访条例 列入普法的一项重要内容，认真对照条例要求，逐条检查，逐 项落实，不折不扣地抓到位，推动基层信访工作全面向前发展。 (二)对信访活动中的做法和经验要进行认真总结，并使之 转化为制度化、规范化的要求，巩固和扩大信访工作成果。 (三)加强信访业务工作学习培训，提高信访工作人员处理 信访问题的能力。 (四)着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认 定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决。