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1、传播优秀Word版文档 ，希望对您有帮助，可双击去除！管理简答题：（答题要点）简答题1. 什么是管理？什么是管理学？2. 管理学的研究对象与主要内容有哪些？3. 管理学的特性有哪些？4. 如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？5. 如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？6. 为什么要学习、研究管理学？7. 如何学习和研究管理学？8. 管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系？9. 现代管理理论的主要观点是什么？10. 人际关系行为学派与群体行为学派的不同点是什么？11. 在管理实践中，怎样处理三个动力之间的关系？12. 为什么说人和人的积极性是管理的核心和动力
2、？管理中怎样做，才能调动人的积极性、创造性？13. 动态管理原理要求我们在实际工作中应遵循哪些原则？为什么？14. 要贯彻能级原则，必须做到哪些方面？15. 为什么在管理中强调封闭？运用相对封闭的原则应注意做好什么工作？16. 什么是管理方法体系？17. 传统的管理方法是什么？几种传统管理方法的本质是什么？18. 计划的特性？19. 简述计划的表现形式。20. 简述计划的类别？21. 计划的主要方法有哪些，怎样运用？22. 简述长期目标与短期目标的关系。23. 简述灵活性原理的限制条件？24. 简述目标管理的优点和缺点。25. 简述一下战略制定的程序。26. 简述预测的重要性。27. 简述预测
3、的步骤。28. 选择预测方法应考虑哪些因素29. 简述决策的特征。30. 决策树法重要性在哪些方面。31. 简述决策的“硬方法”的优缺点。32. 简述组织工作的特点。33. 什么是组织，组织有哪些类别？34. 组织工作的步骤有几步，分别是什么？35. 组织结构的主要形式有哪些？36. 影响管理幅度的因素有哪些？37. 组织内的职权包括哪些种类？在授权时应遵循哪些原则？38. 怎样处理好三种职权之间的关系。39. 怎样理解人员配备是组织发展的准备？40. 了解人员配备的内容。41. 管理者的内升和外聘政策的优缺点。42. 简述对主管人员考评的方法各自的优缺点。43. 简述沟通的特点。44. 沟通
4、的作用是什么？45. 掌握沟通艺术的重要意义在于哪些方面。46. 比较单向沟通和双向沟通的异同？47. 如何进行有效地激励？48. 简述对社会人的假设。49. 简述主管人员应用强化时应遵循的原则。50. 领导者素质修养的内容？51. 领导艺术的特征有哪些？52. 领导艺术的内容包括什么？53. 简述控制工作的步骤。54. 控制工作原理有哪些？55. 简述有效控制的要求？管理就是通过计划、组织、人员配备、领导、控制等职能对组织资源予以协调以有效地实现组织目标的过程。管理学就是研究管理活动基本规律与方法的一门科学。管理学的研究对象是管理的客观规律性。具体包括生产力的合理组织，生产关系的不断完善和上
5、层建筑的适时调整的规律。管理学的主要内容：（）总论部分（）管理的理论与方法基础部分（）管理的职能部分（）管理的方法体系与创新系统部分（）管理学是一门综合性学科（）管理学是一门不精确的学科（）管理学既是科学又是艺术（）管理学是一门软科学管理学是一门科学，因为它具有科学的特点：（）具有客观性（）具有实践性（）具有系统性（）具有发展性总之，管理学是一种反应可客观规律的综合的知识体系，完全具备科学的特点。此外，管理学利用严格的方法来收集数据，并对数据进行分类和测量，建立假设，验证假设，探索未知。艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。之所以说管理学是一门艺术，这是因为有效的
6、管理活动正应如此。管理学的各种原理、理论、方法均有复杂的假设前提，管理效果是管理方法与管理环境相互融合的结果。5管理的二重性指的是自然属性和社会属性。现实意义：（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，他同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的。（3）由于管理总是在一定生产关系下进行的，体现着一定的统治阶级的意致。所以，在学习西方管理理论时应有原则性，必须认清资本主义管理的剥削本质。（4）任何一种管理方法，管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，也就是说，他是同生产力水平及其他一切情况相适应的。6
7、要学习、研究管理学的主要原因在于：管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；学习、研究管理学是未来的需要。7(1)唯物辩证法(2)系统方法(3)理论联系实际的方法8管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系主要表现为：在管理实践中逐步产生管理思想。管理思想在发展中的归纳总结，形成了管理理论。管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和修正。9（1）战略观点 (2)市场观点 （3）变革观点 （4）竞争观点 （5）服务观点 （6）专业化观点 （7）素质观点 （8）开发观点 （9）经营观点 （10）风险观点10（1）人际
8、关系行为学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题，他们注重个人、注重人的动因，把人的动因看作一种社会心理现象。（2）群体行为学派关心的主要是一定群体中人的行为而不是人际关系和个人行为，他以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。群体行为学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体新行为特点，均在研究之列。11在企业管理实践中，三个动力要综合、协调运用，但是在不同管理系统中，三中动力不能平均使用搞平均主义“刺激量”就小，动力无法充分发挥效应;要正确处理个体动力之间的关系，管理者应善于因势利导，在实现企业目标的前提下充分发挥个体动力，以后的较大的、且稳
9、定、可靠的集体动力；要善于运用暂时动力与持久动力，积极使用暂时动力推动本区工作，并是不同时期的暂时动力保持连续，又要着眼于持久动力，做好各项基础工作，搞好职工教育。12原因：人是管理对象的重要组成部分，是生产力中最活跃的因素。人的能动性的发挥关系到生产力水平和现代科技的发展。管理中要想调动人的积极性必须遵循以下原则：（1）能级原则（2）动力原则 （3）行为原则13（1）弹性原则 （2）权变原则 （3）实效原则14（1）从根本上改变小生产观念 （2）不同能级应授予不同的权力、物质利益和精神荣誉（3）各类能级必须动态对应15原因：任何一个系统内的各种管理机构之间，各种管理制度及管理方法，必须相互制
10、约，形成连续封闭的回路，否则管理大开口，就无法体现管理的效益。运用相对封闭的原则应注意做好以下工作：(1)建立和健全决策、执行和监督机构，使各个机构都受到相应牵制 (2)完善规章制度，建立各种岗位责任制，使责任制约权力，也使各种活动有法可依，有章可循。 （3）在管理过程中，要在确定目标时估计可能出现的后果，对可能出现的问题制定相应对策，使后果制约目标。16管理方法系统包括：（1）哲学方法 （2）一般方法 （3）具体方法17（1）行政方法 （2）经济方法 （3）法律方法 （4）思想教育方法 (5)数学方法18（1）未来性和目的性 （2）有效性和可行性 （3）首要性和普遍性 （4）稳定性和弹性19
11、计划形式包括宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。20（1）按计划的形式来分类可分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。 （2）按制定计划的层次来分类可分为战略计划、策略计划、和行动计划。 （3）按所涉及的时间跨度来分类可分为长期计划、中期计划、短期计划。21（1）运筹学方法 （2）滚动计划法 （3）计划规划预算方法 （4）计量经济学方法 （5）网络分析技术 （6）投入产出法22长期目标与短期目标的关系表现为：短期目标是长期目标的基础；选定短期目标的过程也是评定长期目标先后次序的过程，必须使短期目标有助于长期目标的实现。23（1）不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵
12、活性 （2）使计划具有灵活性时要付出代价的，这不符合计划的效率性 （3）有些情况往往根本无法使计划具有灵活性24目标管理的优点：（1）目标管理是参与管理一种形式 （2）强调“自我控制” （3）促使下放权力 （4）注重成果第一的方针 目标管理的缺点：（1）对目标管理的原理和方法宣讲得不够 （2）没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清 （3）目标难以确定 （4）目标一般是短期的 （5）不灵活的危险25（1）问题的梯度和目标的确定 （2）战略分析 （3）战略选择 （4）战略规划 （5）战略实施和战略管理26（1）预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。 （2）预测是提高管理的
13、预见性的一种手段。 （3）预测有助于各级主管人员向前看，面向未来，并为此作好准备。 （4）预测有助于发现目前存在的问题，从而集中力量解决问题。 （5）预测工作在一定程度上决定了组织的成败。 27（1）提出课题和任务 （2）调查、收集、整理资料 （3）建立预测模型 （4）进行预测 （5）评价预测结果 （6）将预测结果提交决策者或计划人员。 28（1）预测的期限 （2）数据的散布形势 （3）模型的适用范围 （4）预测费用 （5）精确度 （6）预测人员的素质29（1）决策要有明确而具体的决策目标（2）决策要以了解和掌握信息为基础（3）决策要求有两个以上备选方案。以便比较选择（4）决策要求对控制的方案
14、进行综合分析和评估（5）决策追求的是最可能的优化效应。30它使决策者在他面前起码有几个重要的选择方案，看到随之而来的决策将取决于未来的事件；用把各种事件的概率体现在决策树中的办法，有可能理解导致所需结果的决策的正确概率。31 优点：（1）提高了决策的准确性、最优性、可靠性；（2）可使领导者决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面。缺点：（1）对于许多复杂的决策来说，未见有可以运用的简便可行的数学手段；（2）数学手段本身也深奥难懂；（3）采用数学手段或电子计算机花钱也多。32 组织工作使一个过程，组织工作使动态的，组织工作要充分考虑非正式组织的影响。
15、33 组织是按照一定目的和程序组成的一种责权结构。其类别包括：直线型组织结构、职能型组织结构、直线参谋型组织结构、直线职能参谋型组织结构、事业部制组织结构、矩阵结构、多维立体组织结构。34 （1）确定组织目标；（2）对目标进行分解，拟订派生目标；（3）确定为实现目标所必需的各项业务工作并加以分类；（4）根据可利用的人力、物力以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门；（5）将进行业务活动所必需的职权授予个部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限；（6）通过职权关系和信息系统，把各部门的业务活动上下左右紧密联系起来。35（1）直线职能结构 （2）事业部结构 （3）模拟分权
16、结构 （4）矩阵结构 （5）委员会结构 （6）团队组织36（1）主管人员与其下属双方的素质和能力 (2)面对问题的种类 （3）工作任务的协调 （4）授权 （5）计划的完善程度 （6）组织沟通渠道的状况37(1)直线职权 （2）参谋职权 （3）职能职权授权适应遵循以下原则：（1）因事设人，视能授权 （2）明确所授事项 （3）不可越级授权 （4）授权适度 （5）适当控制 （6）相互依赖38处理好三种职权之间的关系，一要注意发挥参谋职权的作用，二要适当限制职能职权。39人员配备是组织发展的准备，主要从三方面理解。 是因为（1）未来情况具有不确定性(2)由于主管人员具有流动性，人员配备必须着眼于未来必
17、须对主管人员进行恰当而有效的选拔、培养和考评，以满足组织未来发展的需要。 （3）实践中有一些国家早在经济高速发展的准备阶段，就把选拔企业人才、培养企业经营者作为战略性的大事来抓。40人员配备的具体内容是主管人员的选聘、考评、培训。41内升制的优点：（1）有利于鼓舞和维持组织成员的士气 （2）有利于稳定队伍，防止人才外流 （3）误用人才的风险较小 （4）任职者能够较快的开展工作 内生制的缺点：（1）不利于吸收优秀人才 （2）难以做到才职相称 （3）不利于引进新方法和新思想 （4）选才的范围有限 外聘制的优点：（1）可能招聘到一流的人才，并节省培训费用。 （2）有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系。
18、 （3）能够为组织带来新鲜空气 外聘制的缺点：（1）外部人员适应组织的情况需要一定时间 （2）组织对应聘者的情况不能深入了解 （3）使内部人员失去信心42（1）自我考评。优点是有利于主管人员自觉培养和提高自身素质和能力增强工作责任感，缺点是自我考评易受个性的强烈影响。 （2）上级考评。优点是上级考评一般能对被考评者做出比较客观公正的评价，缺点是上级考评有时带有主观成分。 （3）同事考评。优点是同事考评的结果较为客观可信，缺点是同事考评受人员的影响较大。 （4）下级考评。优点是下级考评叫客观准确，缺点是下级考评可能由于怕被“穿小鞋”，而不愿讲真话。43（1）心理因素对沟通的效果影响很大 （2）沟
19、通过程既是一个信息传递过程，同时又是培养感情、交流感情的过程。 (3)沟通是以语言为工具和载体的44（1）使组织中的人们认清形势 （2）使决策更加合理有效 （3）稳定员工的思想情绪，统一组织行动45（1）有利于管理者预备管理着相互理解，取得下级的支持，做到上下一致共同努力去完成组织任务。 （2）有利于管理者增强自己的权威。 46 从发送者与接受者的地位是否变换的角度来看，两者之间的地位不变是单向沟通，两者之间的地位不断变换是双向沟通。单向沟通比双向沟通的速度快；双向沟通比单向沟通准确；双向沟通中，接受信息的人们对自己的判断比较有信心，传达信息的人们感到压力较大；双向沟通容易受干扰，并缺乏条理性
20、。如果需要迅速的传达信息，单向沟通的效果好，但准确性差；如果需要准确的传达信息，双向沟通较好，但速度较慢。47（1）坚持物质利益原则 （2）坚持按劳分配原则 （3）随机制宜，创造激励条件 48（1） 从根本上说，人是由社会需求引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。（2）工业革命和工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系获得认同感。（3）员工对同时们的影响力，更比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。（4）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。49（1）要设立一个目标体系 （2）要及时反馈和及时强化 （3）要使奖励成为真正强化因素 （4）要
21、多用不定期奖励 （5）要奖惩结合、以奖为主 （6）要因人制宜采取不同的强化模式50（1）懂得领导者应具备的知识 （2）移情作用 （3）客观性 （4）自知之明51（1）随机性 （2）经验性 （3）多样性 （4）创造性52（1） 把其视为履行职能的艺术，主要包括沟通、激励和具体指导的艺术，以及决策艺术、授权艺术、用人艺术等。（2）把它视为提高领导工作有效性的艺术。除上述内容外，还包括正确安排自己的工作和时间，处理好各方面的关系，以及吸引员工参与管理等。53(1)拟定标准 （2）根据标准评定活动成效 （3）采取纠正措施，消除偏差标准和计划的情况54（1）反映计划要求原理 （2）组织适应性原理 （3）
22、控制关键点原理 （4）控制趋势原理 （5）例外原理 （6）直接控制原理 55（1）控制系统应切合主管人员的个别情况 （2）控制工作应确立客观标准 （3）控制工作应具有灵活性 （4）控制工作应讲求经济效益 （5）控制工作应有纠偏措施 （6）控制工作应具有全局观点 （7）控制工作应面向未来若想一路顺风，请你开心度时光，永葆云淡风轻。如果遇事解不开心结，过分地追求完美，一味地与自己较真，只会伤心劳神。万事随缘莫计较，唯求淡泊与安宁。淡然得与失，珍惜人间情。与其和自己过不去，不如顺其自然，潇潇洒洒过一生。若想一路顺风，请别拿别人的错误惩罚自己。看得开才会快乐，放得下才会轻松。胸怀要大度，凡事能接纳，对
23、人能包容。遇有不顺心的人和事，切不可小肚鸡肠，怀恨在胸。你这里恼怒填胸，可惹你生气的人早已满面春风，试想，你何必再纠结、郁闷、怨言声声！若想一路顺风，请你用微笑掩埋苦痛。客观事实证明，人生有失就有得，得和失总是相辅相成。不要感叹自己不幸运，不要抱怨老天不公平，得到的我们感到欣慰，失去的我们一身轻松。痛苦惋惜无济于事，坦然洒脱一路顺风！若想一路顺风，请你修炼豁达心，大度才能包容。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。懂得谦让和谅解，胸襟宽阔人尊敬。磕磕绊绊全甩弃，和睦相处快乐生。要善待他人，即使路径狭窄，也要留一步与人行。拿得起，放得下，才是人生的真性情。若想一路顺风，请你把自己的心态好好调整。细节决
24、定成败，心态决定人生，拥有怎样的心态，就会有怎样的生活和心情。面对困难和挫折，勇于挑战自我，就没有过不去的坎儿，就没有超越不了的山峰，就没有走不出去的困境，就会迎来风雨之后的彩虹！拥有一个良好的心态，就能乐观开朗地面对生活和人生。若想一路顺风，请你懂得感恩和尊重。人生在世，就应该懂得感恩，感恩有父母的爱，感恩有亲人的疼，感恩有同事的帮，感恩有朋友同行，感恩有美妙的乐声，感恩有美丽的风景。你如果懂得了感恩，也就拥有了别人的爱，也就赢得了别人的真诚和尊重！若想一路顺风，请你清除羡慕、嫉妒、恨。尽管羡慕是人们的本能，但过于羡慕别人的人，一直都在追逐着别人的梦。嫉妒和恨，更是一剂心灵的毒药，是一种扭曲
25、的心理，我们应该懂得欣赏别人，将别人的优秀看在眼里，记在心中，让他人激励自己前行。若想一路顺风，请你学会释放，不要钻进死胡同。生活纷繁，不要被困境和失败糟糕了心情。生命，也有不能承受之重，要学会放下和释重，不能苦苦支撑。让心灵的阳光，冲破压抑的云层，让我们时刻保持着好心情！人生途中，愿你一路顺风！若想一路顺风，请你开心度时光，永葆云淡风轻。如果遇事解不开心结，过分地追求完美，一味地与自己较真，只会伤心劳神。万事随缘莫计较，唯求淡泊与安宁。淡然得与失，珍惜人间情。与其和自己过不去，不如顺其自然，潇潇洒洒过一生。若想一路顺风，请别拿别人的错误惩罚自己。看得开才会快乐，放得下才会轻松。胸怀要大度，凡
26、事能接纳，对人能包容。遇有不顺心的人和事，切不可小肚鸡肠，怀恨在胸。你这里恼怒填胸，可惹你生气的人早已满面春风，试想，你何必再纠结、郁闷、怨言声声！若想一路顺风，请你用微笑掩埋苦痛。客观事实证明，人生有失就有得，得和失总是相辅相成。不要感叹自己不幸运，不要抱怨老天不公平，得到的我们感到欣慰，失去的我们一身轻松。痛苦惋惜无济于事，坦然洒脱一路顺风！若想一路顺风，请你修炼豁达心，大度才能包容。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。懂得谦让和谅解，胸襟宽阔人尊敬。磕磕绊绊全甩弃，和睦相处快乐生。要善待他人，即使路径狭窄，也要留一步与人行。拿得起，放得下，才是人生的真性情。若想一路顺风，请你把自己的心态好好
27、调整。细节决定成败，心态决定人生，拥有怎样的心态，就会有怎样的生活和心情。面对困难和挫折，勇于挑战自我，就没有过不去的坎儿，就没有超越不了的山峰，就没有走不出去的困境，就会迎来风雨之后的彩虹！拥有一个良好的心态，就能乐观开朗地面对生活和人生。若想一路顺风，请你懂得感恩和尊重。人生在世，就应该懂得感恩，感恩有父母的爱，感恩有亲人的疼，感恩有同事的帮，感恩有朋友同行，感恩有美妙的乐声，感恩有美丽的风景。你如果懂得了感恩，也就拥有了别人的爱，也就赢得了别人的真诚和尊重！若想一路顺风，请你清除羡慕、嫉妒、恨。尽管羡慕是人们的本能，但过于羡慕别人的人，一直都在追逐着别人的梦。嫉妒和恨，更是一剂心灵的毒药，是一种扭曲的心理，我们应该懂得欣赏别人，将别人的优秀看在眼里，记在心中，让他人激励自己前行。若想一路顺风，请你学会释放，不要钻进死胡同。生活纷繁，不要被困境和失败糟糕了心情。生命，也有不能承受之重，要学会放下和释重，不能苦苦支撑。让心灵的阳光，冲破压抑的云层，让我们时刻保持着好心情！人生途中，愿你一路顺风！