质量改进小组案例.ppt

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1、,XXXXXXXX,略,(一) 回歸原點 (二) (三) 研究發展 (四) 組織活化 (五) 國際化,年度經營方針：,一 小组的介紹,(一) 小组的組成,(二) 小组的精神及理念 解決問題 充滿幹勁 達成目標 深具信心,(三) 上期活動成果追蹤,1. 活動期間：83年5月 83年10月 2. 活動題目：降低廢水處理成本 3. 主要對策：,(1) 提高硫酸進藥濃度 (3) 高低濃度泵改變頻控制 (5) 浮上槽排放水回流改善,(2) 空氣抽泥泵增設濾網 (4) 計劃啟停運轉作業 (6) 洗砂池放流水排放改善,0,2,4,6,8,10,12,14,廢水處理成本(元 噸),改善前 (82.5 83.5

2、),目標值,改善後 (83.10 84.5),達成率,150%,14元,12元,11元,4. 活動成果：,5. 效果追蹤：,註： 1. 此段期間仍以專案方式進行改善。 2. 數據收集：麥兆君,82.5 83.5平均值,2,0,10,12,14,X4=9.91,改善前,改善中,改善後,效果維持,X1=14,X2=13,X3=11,84.5 85.12平均值,83.10 84.5平均值,83.5 83.10平均值,廢水處理成本(元 噸),/,註 1,目標值 X=12元,(一) 問題點評價,註：以舉手方式表決，每人每項可評05分,項 次,廢水處理成本高 高空氣壓力不足，現場抱怨多 全廠耗電成本高 通

3、信網路故障率高 廣播系統效果不良 刷卡系統使用不便 廢水量太多,麥兆君 邱智田 潘智正 張進財 何來財 張東林 錢永誠,順位,問 題 點,提出者,評價項目,重要性,可行性,效益性,小组 能力,合計,31 26 26 21 22 15 28,29 22 22 21 24 16 27,33 25 24 18 21 15 29,33 27 21 20 21 21 29,126 100 93 80 88 67 113,1 3 4 5 4 6 2,二 主題選定,1 2 3 4 5 6 7,1. 配合公司減廢政策，為推行ISO-14000作準備 2. 建立節約用水觀念，降低成本，提升競爭力 3. 善盡企業

4、對社會的責任，為下一代創造更美好 的明天,註：公司減廢政策，係指動員全公司，針對各項製程中所產生廢氣、廢水、 廢棄物.等進行減量改善,註,(二) 選題理由,(三) 活動主題,降低廢水處理成本,三 活動計劃,(一) 改善計劃表,註：因部份對策已完成，而提前確認效果,活動方式,WHY,重點,現狀把握,1. 主題選定 2. 活動計劃 3. 目標設定 4. 現況把握 5. 要因分析 6. 對策思考 7. 對策擬定 8. 對策實施 9. 效果確認 10.標準化 11.反省與檢討 12.下期活動選定,WHO,HOW,WHAT,WHEN,日期,活動項目,要因分析,方案評價,對策實施,效果確認,防止再發,持續

5、改善,P,D,C,A,方法,主擔當,評價表,PDCA 甘特圖,主管方針,柏拉圖,魚骨圖,腦力激盪,系統圖,5W 2H,柏拉圖 推移圖,新標準,檢討會,評價表,麥兆君 錢永誠 何來財 錢永誠 麥兆君 邱智田 張進財 何來財 張東林 錢永誠 潘智正 潘智正,85年,86年,12 月,1 月,2 月,3 月,註,計劃線,實施線,(二) 任務分配,註：1. 任務分配依個人專長及工作需要而安排，並設主辦一人。 2. 86/2/3 因年假故提前召開，86/2/15因任務繁忙故延后召開。,水質 化驗 確認,發表 準備 整理,機械 對策 改善,電氣 對策 改善,資料 收集 整理,進度 規劃 控制,小组會 日期

6、,任務,姓名,：主席,：記錄,85. 12. 18.,85. 12. 17.,86. 1. 3.,86. 1. 8.,86. 1. 14.,86. 1. 21.,86. 1. 28.,86. 2. 3.,86. 2. 15.,86. 2. 19.,86. 2. 26.,86. 3. 5.,86. 3. 12.,潘智正 張進財 何來財 錢永誠 麥兆君 邱智田 張東林,：主辦,：協辦,註 2,註 1,四 目標設定,(一) 設定目標,(二) 設定理由,降低廢水處理成本 以上 降至 元 / 噸以下(改善 前9.91元 / 噸X(1-0.3) = 6.94元 / 噸),1.主管方針 - 廢水處理成本目標

7、 元 / 噸以下2.改善空間大，小组能力可達成3.目標具挑戰性，符合小组的精神,7,30%,6.94,放流,委外載 運處理,五 現狀把握,(一) 廢水處理流程 (改善前),7a,7b,1,2a,2b,3,3,4,5,6,集水站 ( 3 個 ),1 生活廢水 2 製程廢水 3 鉻系廢水,2a : 一般廢水 進水池 2b : 高濃度進 水池,調整池,化學還原 反應池,中和池,膠凝 / 浮上池,7a : 中間 / 洗砂池 7b : 污泥 / 濃縮池 / 脫水機房處理,收集一般廢水 收集高濃度廢水,曝氣使懸 浮固體產生,酸化使 毒性低減,調整PH 值濃度,1 轉化成顆 粒狀 2 利用空氣 使顆粒上浮,

8、使水淨化(污泥.濃縮.脫水.成塊),名 稱,功 能 簡 介,放流,委外載 運處理,7a,7b,1,2a,3,4,5,6,2b,名 稱,功 能 簡 介,集水站 ( 3 個 ),1 生活廢水 2 製程廢水 3 鉻系廢水,2a : 一般廢水 進水池 2b,3: 2b 高濃度廢水池 與調整池合併,調整池,化學還原 反應池,中和池,膠凝 / 浮上池,7a : 中間 / 洗砂池 7b : 污泥 / 濃縮池 / 脫水機房處理,收集一般廢水 收集高濃度廢水 並作調整池用,酸化使 毒性低減,調整PH 值濃度,1 轉化成顆 粒狀 2 利用空氣 使顆粒上浮,(一) 廢水處理流程 (改善後),曝氣使懸 浮固體產生,使

9、水淨化(污泥.濃縮.脫水.成塊),(二) 數據收集,註：1. 數據來源：每月環保局操作記錄申報表、請購驗收單、廢水處理每月成本分析表。 2. 數據來源：85年7月85年12月。 3. 收 集 人 ：麥兆君 4. MP-473 ：陰離子，SS-120：陽離子。 5. 85.9.11 空氣污泥泵損壞更新。,項次,液 鹼 多元氯化鋁 亞硫酸氫鈉 硫 酸 MP - 473 SS - 120 小 計,葯 費,1,2 3 4 5 6 7 8 9,電 費 載 泥 費 化 驗 費 維 修 費 其 他 合 計 放流水量(噸) 每噸處理費 (元),月份,分類,每噸成本,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,合計

10、,52,546 19,200 33,750 10,829 800 720 117,845 37,738 5,000 5,000 4,050 2,543 172,176 17,101 10.07,64,500 22,500 26,250 15,300 960 840 130,350 40,431 10,000 5,000 1,500 1,025 188,306 17,103 11.01,39,732 20,775 15,000 10,879 640 720 87,764 32,181 5,000 5,000 10,450 6,200 137,595 15,510 9.45,49,149 39,6

11、00 33,750 16,660 800 840 140,799 38,214 10,000 5,000 2,050 899 196,962 18,211 10.82,57,104 40,725 11,250 11,407 640 720 121,846 40,114 10,000 5,000 6,500 4,138 187,598 19,424 9.66,43,473 19,800 13,852 11,288 640 600 89,653 38,108 10,000 5,000 2,450 795 146,006 17,362 8.41,306,500 162,600 133,852 76,

12、381 4,480 4,440 688,257 226,786 50,000 30,000 18,000 15,600 1,037,643 104,711 X 9.91,2.93 1.55 1.27 0.73 0.05 0.04 6.57 2.16 0.48 0.29 0.26 0.15 9.91,註 4,註5,改善前廢水處理成本一覽表,費用( 元 ),(三) 改善前廢水處理成本推移圖,0,3,6,9,12,日期,85 / 7,85 / 8,85 / 9,85 / 10,85 / 11,85 / 12,10.07,11.01,9.45,10.82,9.66,8.41,廢水處理成本(元 噸),1

13、. 廢水處理成本,累計影響度 ( ),100,88.1,0,9.91,8,6,4,2,0,項 目 費用(元) 佔% 累%,6.57 66.30 66.30,葯 費,2.16 21.80 88.10,電 費,0.48 4.84 92.94,載泥費,0.29 2.93 95.87,化驗費,0.26 2.62 98.49,維修費,0.15 1.51 100,其 他,9.91 100 100,合 計,數據分析 : 因葯費及電費佔總成本88.1%，故擬針對此兩項再做解析 數據來源 : 改善前廢水理成本一覽表整理(P.6),再解析,%,(四) 改善前柏拉圖,3,0,1,6,6.57,5,4,2,100,8

14、7.5,0,項 目 費用(元) 佔% 累%,2.93 44.6 44.6,A. 液 鹼,1.55 23.6 68.2,B.多元化鋁,1.27 19.3 87.5,C. 亞硫酸氫鈉,0.73 11.1 98.6,D. 硫 酸,0.05 0.76 99.36,E. MP-473,0.04 0.64 100,F. SS-120,6.57 100 100,合 計,數據分析 : A.B.C.項佔總費用87.5% 故擬針對這三項再做要因分析,2. 廢水處理藥費成本,累計影響度 ( ),%,(一) 葯費成本,註：小组選者表示經小组員評估後列為重要因者,酸鹼控制器 誤差失效,感應棒污染失靈,註,空氣泵浦異常,

15、管路洩漏,控制線路失效,休假無 人代理,無法專職,操作不當,人員不足,液 鹼 成 本 高,葯量調整不當,控制器未 定期校正,技術資訊 不足,攪拌 不均,葯物比 重不足,廢水過酸,價格不穩,水質不穩定,設備,人員,六 要因分析,1. 液鹼成本,材料,方法,管路洩漏,休假無 人代理,無法專職,操作不當,人員不足,葯物純度不足,葯物進貨量過多,設備,人員,材料,方法,2. 多元氯化鋁成本,多 元 氯 化 鋁 成 本 高,葯物成分不均,濾網堵塞,目測標準不一致,未分析進水水質,鼓風機故障,Y型過濾器堵塞,定量泵浦 調整鈕失效,休假無 人代理,無法專職,操作不當,人員不足,設備,人員,材料,方法,3.

16、亞硫酸氫鈉成本,亞 硫 酸 氫 鈉 成 本 高,單一廠商 售價壟斷,葯物純度不佳,葯物重量不足,電解質控制單 元誤差失效,控制器易受潮,感應棒 污染失靈,管路洩漏,控制線路失效,定量泵浦異常,酸鹼控制器失靈,技術資訊不足,一般廢水 水質不穩定,控制器未校正,攪拌不均,操作不當,設備,人員,材料,方法,電 費 成 本 高,(二) 電費成本,專業能力不足,無效功率太多,電力功因太低,未按標 準操作,供電線路 過長損失大,高度濾網泵 大材小用,夜間照 明過多,待處理廢水過多,脫水機脫水 時間過長,鼓風機曝氣過剩,尖峰時間運 轉電價高,空氣污泥泵浦堵塞做虛功,洗砂池 耗氣量大,攪拌機運轉時間過長,抽污

17、泥機空 運轉作虛功,七 對策擬定,對策方向,二次展開,問題點,一次展開,廢 水 處 理 成 本 高,液鹼成本高,多元氯化鋁 成本高,亞硫酸氫鈉 成本高,電費成本高,抽泥機空運轉作虛工,酸鹼控制感應棒 污染失靈,濾網堵塞,葯物成分不均,一般廢水水質不穩定,鼓風機曝氣過剩,設自動清洗裝置,降低藥物濃度比例,增設泵浦定時循環攪拌,隔離處理,增設水位控制曝氣時間,機組裁併使用,增設壓力關開防誤裝置,七 對策擬定,對策方向,問題點,一次展開,二次展開,三次展開,評 價,效益性,完成性,小组能力,判 定,增設壓力關開防誤裝置 增設失油檢知裝置,增設過濾網 入水口增設過濾籃,增強脫水壓力 更換脫水濾布,隔離

18、油源 加強污水源管理,改變頻器控制 選用適當泵浦,改用較小馬力機組 機組裁併使用,縮短曝氣控制時間 增設水位控制曝氣時間,設過濾系統 加強污水管理,隔離處理 稀釋處理,線路定期檢查 異常線路換新,改變偵測位置 定期校正,增設泵浦定時循環攪拌 增設磁石攪拌器,密封儲存 減少進葯量,管徑更大 加裝旁通管路,降低藥物濃度比例 定期疏通管道,隔離油源 加強污水源管理,設自動清洗裝置 感應棒汰舊換新,酸鹼控制器操作範圍調整 硫酸進葯管徑縮小,還原池加裝曝氣攪拌管 硫酸進葯管擴散延伸,攪拌不均,硫酸進入太多,含缺削水太多,油污太多,藥物沉澱,輸送管徑過小,藥品閒置過久,無攪拌設備,控制器感應度差,線路誤差

19、大,高低濃度廢水混合,一般廢水含削水過多,定時曝氣時間過長,泵浦能力餘裕過多,重覆作業,污泥含油多,污泥太稀,雜物多,濾網阻塞,廢 水 處 理 成 本 高,註 : 1. 各 項 評 價 由 全 體 小组 員 舉 手 表 決,2. 評 價 : 可 行 參 考 不 可 行,3. 判 定 : 者 為 擬 定 對 策,液鹼成本高,多元氯化鋁 成本高,亞硫酸氫鈉 成本高,電費成本高,酸鹼控制感應棒 污染失靈,濾網堵塞,葯物成分不均,抽泥機空運轉作虛工,一般廢水水質不穩定,鼓風機曝氣過剩,脫水機脫水時間過長,酸鹼控制器失靈,廢水過酸,(一) 對策實施計劃表,提案 獎金,問題 點,一次因,二次因,三次因,對

20、 策,提案人,提案 編號,擔當者,預定 日,實際 日期,提案 級數,4. 電費成本高,1. 液鹼成本高,2. 多元氯化鋁 成本高,3. 亞硫酸氫鈉 成本高,酸鹼控制感應棒污染失靈,(1)濾網堵塞,一般廢水水質 不穩定,(1)鼓風機 曝氣過剩,1 鼓風機定時 曝氣時間過長,含切削水太多,葯物沈澱易 阻塞,高低濃度廢水 混合處理,增設壓力開 關防誤裝置,設自動清洗 裝置,降低葯物濃度比例,高低濃度廢 水隔離處理,增設水位控 制曝氣時間,機組裁併使用,何來財,錢永誠,張東林,錢永誠,何來財,潘智正,M-02-02,M-02-05,M-02-06,M-02-04,M-02-07,M-02-09,何來財

21、,M-02-38,錢永誠,張東林,錢永誠,何來財,潘智正,2/22,2/15,2/25,2/28,3/22,3/5,2/26,2/22,2/15,2/25,2/15,2/22,3/5,2/25,五級,四級,七級,五級,四級,五級,五級,500,1000,100,500,1000,500,500,廢 水 處 理 成 本 高,濾網阻塞,(2)抽泥機空 運轉作虛工,八 對策實施,2 泵浦能力餘 裕過多,(2)葯物成份 不均,無攪拌設備,增設泵浦循 環定時攪拌,註: 1. 86/1起廠商化驗費漲價1,000元 2. 3月份環保法規要求增加化驗項目 故化驗用增加為9,000元 3. 以85/785/12

22、平均值為比較基準，( )中數值為實績 4. 數據收集：麥兆君 5. 以86/3作為每噸成本之分析基準,(一) 數據收集,化 驗 費,放流水量(噸),維 修 費,其 他,合 計,每噸處理費(元),1,2,3,4,5,6,7,8,9,液 鹼 多元氯化鋁 亞硫酸氫鈉 硫 酸 MP-473 SS-120 小 計,載 泥 費,階 段,電 費,葯 費,項次,月份,分類,39,463 20,400 19,311 20,240 800 960 101,174 36,380 5,000 4,500 (3,012) 2,600 (622) 155,654 (152,188) 16,773 9.28 (9.07),

23、23,104 6,815 9,008 23,104 800 960 63,791 22,810 5,000 4,500 (1,028) 2,600 (578) 104,701 (99,207) 14,448 7.25 (6.87),28,386 10,441 1,043 10,498 480 480 51,328 28,670 5,000 6,000 (9,000) 4,500 (2,356) 2,600 (1,034) 98,098 (97,388) 16,079 6.10 (6.06),1.77 0.65 0.06 0.65 0.03 0.03 3.19 1.78 0.31 0.37 (0

24、.56) 0.28 (0.15) 0.17 (0.07) 6.10 (6.06),改 善 前,改 善 中,改 善 後,一 月,二 月,三 月,每噸成本,九 效果確認,6,000,6,000,註3,註2,註5,註1,費用( 元 ),(二) 成果比較,1. 推移圖比較,廢水處理成本(元 噸),階 段,改善前,改善中,改善後,效 果 維 持,日 期,85/785/12,86/186/2,86/3,86/4,86/5,86/6,86/7,X1=9.91,X2=9.28,X3=7.25,0,2,6,8,10,12,X4=6.10,X5=6.11,X6=6.12,X7=6.07,X8=6.10,目標值,X

25、=6.94元,2. 柏拉圖比較,資料期間 : 85/712 收 集 人 : 麥兆君 數據來源 : 廢水處理每月 成本分析表,硫酸,6 5 4 3 2 1 0,6.57,6 5 4 3 2 1 0,6.57,改善前,液 鹼,多 元 氯 化 鋁,亞硫酸氫鈉,MP 473,SS 120,硫酸,液 鹼,多 元 氯 化 鋁,亞硫酸氫鈉,MP 473,SS 120,100,87.5,2.93,1.55,1.27,0.73,0.05,0.04,100,1.77,0.65,0.65,0.06,0.03,0.03,改善成果,3.38元,資料期間 : 86/3 收 集 人 : 麥兆君 數據來源 : 廢水處理每月

26、成本分析表,改善後,3.19,(1) 廢水處理葯費成本,0,0,(2) 廢水處理成本,資料期間 : 85/712 收 集 人 : 麥兆君 數據來源 : 廢水處理每月 成本分析表,化驗費,8 6 4 2 0,9.91,葯 費,電 費,載泥費,100,88.1,6.57,2.16,0.48,0.29,0.26,0.15,100,1.77,3.19,改善成果,3.81元,8 6 4 2 0,9.91,資料期間 : 86/3 收 集 人 : 麥兆君 數據來源 : 廢水處理每月 成本分析表,維修費,其他,化驗費,葯 費,電 費,載泥費,維修費,其他,1.78,0.37,0.31,0.28,0.17,改善

27、前,改善後,6.10,0,0,3. 目標值比較,0,2,4,6,8,10,廢水處理成本(元 噸),改善目標設定為30% 改善後實際值為38%,(改善前)9.91元 - (改善後)6.10元,9.91元,X100%,= 38%,改善後,目標值,改善前,(85/712平均值),(86/3 平均值),9.91元,6.94元,6.10元,(1) 每噸節省金額 : (改善前) 9.91元 - (改善後) 6.10元=3.81元 (2) 月節省金額 : 3.81元 X 17,451.83噸 (每月平均放流噸數) =66,491.48元 (3) 投 資 費 用 : 改善案 (一) (五)共6.49萬元,註

28、: 1. 投資費用由採購部提供 2. 以3月份為比較基準,(4) 年節省金額 : 66.491.48元X12月 - 64,900元(投資費用)=732,998元,(三) 改善效益,項目,投資費用,改 善 對 策,(一),(二),(三),(四),(五),合 計,1,200元,5,400元,38,800元,7,500元,12,000元,64,900元,1. 有形成果 :,2. 無形成果 :(1)增進環保意識，維護自然環境 (2)提昇小组員的廢水處理操作技術 (3)運用簡易自動化技術，減輕工作負荷 3. 目標達成率 : 38%(實績) / 30% (目標) X 100% = 127% 4. 放流水質

29、 (COD.PH值) 管理，均能符合環保標準,(1) COD(化學需氧量)推移圖(規格值1080 mg / l ),(2) PH (酸鹼值)推移圖(規格值6.58.5 mg / l ),階 段,85/785/12,改善前,改善中,改善後,效果維持,日 期,86/186/2,86/3,86/486/6,階 段,85/785/12,改善前,改善中,改善後,效果維持,日 期,86/186/2,86/3,86/486/6,(單位 ),COD,mg / l,65,70,50,62,LCL 40 mg/l,75 mg/l,UCL,P H 值,7.3,7.5,7.1,7.2,LCL 6.8,UCL 8.0,

30、電費成本高,酸鹼控制感應自動沖洗作業標準,項次,(一),(二),(三),(四),主 要 因,液鹼成本高,多元氯化鋁成本高,亞硫酸氫鈉成本高,抽泥機空運轉處理作業標準,鼓風機運轉作業標準,高濃度廢水隔離處理作業標準,多元氯化鋁沈澱阻塞處理作業標準,無,無,無,無,無,M-4-5001,M-4-5002,M-4-5005,M-4-5004,M-4-5003,原標準,新 標 準,編 號,十 標準化,十一 反省與檢討,當初主管把目標定在30%時，大家的直覺認為這是極為困難的挑戰，尤其是廢水處理成本已由原先14元 / 噸降至9.91元 / 噸更低於同業的15元 / 噸。但主管仍深具信心說你們絕對行！這也

31、激起了我們勇於挑戰的決心。 由於這次的改善，大多涉及了原設計的變更，因此我們多方面請教廠商及專家，也派人去中央大學環工系接受短期的訓練，而每一個對策的實施，都經過水質化驗再三的確認，務必符合排放標準。因此，其間雖有不理想的對策，但也都能經由全員的腦力激盪再出發，克服困難。 經過四個月的辛苦與努力，眼見預期目標的達成，也證明了我們真的很行！，這感覺可說是全體小组員覺得最甜美的果實！,(一 ) 活動感言,(二) 活動檢討,項次,標準化,(1)結合電氣、機械工程师人員組成小组、具專業能力 (2)小组長、副小组長皆為組長級幹部，利於掌握小组的運作,小组成立,主題選定,小组会 议狀況,目標設定,現狀把握

32、,要因分析,對策擬定,對策實施,效果確認,活動 內容,檢 討,努 力 方 向,10,1,2,3,4,5,6,7,8,9,(1)相關人員均能熟悉了解 (2)與公司QS-9000相結合,(1)專人負責追蹤蹝 (2)成果明確且顯著,(1)符合工作需要 (2)不斷追求完美,(1)具有創意性 (2)利用可行性評估，擬定最佳方案,(1)利用柏拉圖分析，把握重點 (2)經多層次解析尋找真因,(1)數據充份，容易掌握問題癥結 (2)组員清楚廢水處理作業流程，利於把握現狀,(1)突破現狀，自我挑戰 (2)符合主管方針,(1)發言踴躍 (2)事先準備充份，有效掌握開會時間,(1)符合公司環保政策 (2)有效降低成

33、本,落實日常管理，並水平展開擴大效果,朝低成本，高效率方向進行,朝防愚、自動化方向進行,對策研討，應詳細評估後再試行， 俾掌握實施進度力求完整,對語言類資料應廣泛運用QC新七手法解析,對相關設備及物料應更深入了解，提昇專業能力,設定目標需再作全面性的制定,把握腦力激盪原則，激發更多創意,朝創意性之問題改善发展,讓資淺小组員能主導小组的活動，以增加培育人才 的機會,十二 下期活動預報,(一) 問題點評價,(二) 選題理由,1. 本期活動之持續性改善工作 2. 本期主題選取評價第二順位之題目 3. 主管方針,1. 廢水量過多 2. 空氣壓力不足現場抱怨多 3. 全廠耗電成本高 4. 廣播系統效果不良 5. 通信網路故障率高,33 28 24 19 31,32 23 20 19 25,33 24 24 20 28,98 75 68 58 84,1 2 4 5 3,評 價,問 題 點,效益性,迫切性,小组 能力,合 計,順 位,1. 目標設定 : 廢水量降低100噸 / 日,(1) 部門年度方針 (2) 具挑戰性 (3) 小组能力可達成,2. 設定理由 :,(三) 下期活動主題 (四) 設定目標,降低廢水量,