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1、xx年X月X日物业管理中心xx年工作计划 - 年度工作计划 2xx年是xx物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立xx企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对xx物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：（一）、2xx年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建
2、设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有xx物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。（二）、2xx年主要经营指标（1）、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98以上。（2）、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。（3）、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。（4）、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。（5）、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。（6）、合理安排岗位
3、，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。（7）、E区指标另行修订。（三）、2xx年管理指标计划紧密围绕xx物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：（1）、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。（2）、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。（3）、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立xx企业形象。（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理
4、中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立xx物业形象。（6）逐步完善各项规章制度，通过实
5、践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的xx品质，不断提高员工的综合素质。（四）、2xx年的基础准备工作：（1）、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择xx。（2）、做好专业化物业管理流程的准备。使xx管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。（3）、做好新项目接管的准备工作。（4）、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。（5）、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。