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1、-范文最新推荐- 售后服务管理制度 1、受岗敬岗，组织和管理好本部门的生产，经营工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标。 2、参与制定公司的决策，协助厂家售后督导等工作。 3、完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后部的经营方针与经营计划。 4、全面主持售后服务工作，定期召开生产例会，对生产经营等方面，出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况，负责部门的管理和协调工作。 6、制定售后服务政策，及员工的内部培训制度。 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度，充
2、分调动员工的积极性。 9、及时向厂家相关部门反馈信息。 1、学生不得私自带手机带教室； 2、个人拥有手机的同学，应及时向老师汇报，并做好登记； 3、有手机的同学把手机上交到班主任处，由班主任保管； 4、原来拥有手机，但现在已交还家长保管的，由家长向班主任证实。 5、拥有手机，却隐瞒不报或者不主动上交的，由班主任作出严肃处理； 6、私自拥有手机并违反班级规定使用手机的，由班主任作出严肃处理； 7、本制度自*年3月27日起施行，望全班同学共同遵守。 1、负责对顾客跟踪服务小组日常工作进行跟进，落实。 2、负责对顾客投诉接待工作的跟进、监督、指导。 3、负责制定顾客跟踪服务周、月、年度工作计划，并组织实施。 4、负责顾客跟踪服务小组工作的安排、开展、推进和具体实施及效果评估等工作。 5、负责部门内刊的编辑和策划。 6、协助部门经理协调处理社会活动及社会关系等公关事宜。 7、协助部门经理开展和实施各类促销活动。 8、协助部门经理对顾客跟踪服务各项工作进行评估、总结。 9、协助部门经理组织顾客跟踪服务小组工作人员、投诉接待员的培训工作。 10、协助部门经理做好临时性指派的其它工作。 3 / 3