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1、医疗卫生行业信息化需求分析,卫生行业的信息化现状分析,对信息化管理日益重视，相关投入持续增长 大型医院已建立医院管理信息系统（HMIS），部分实现信息化管理 医院内部信息化工作重心向临床管理信息化系统(HCIS)转移，复杂程度大大增加 强调数据信息系统的高可靠性、快速响应性和可扩展性 需要与卫生系统相关单位建立安全稳定的信息互联系统,硬件投入较高，管理投入相对较少。 医院缺乏符合条件的信息技术人员，信息系统的建设和维护力量薄弱 内部管理信息系统偏重与财务，办公自动化程度较低。 大中型医院管理系统（HIS）的完善极其复杂，缺乏现成的经验 大量患者集中到大型医院，处于优势地位的医院缺乏利用信息化系
2、统为病人服务的主动性和紧迫感,存在的问题,行 政 管 理 流 程,医 疗 服 务 流 程 （核心流程）,后 勤 保 障 流 程,医院内部运作流程,医院主要通过提供医疗服务、销售药品以获取收益，所以医院的流程是围绕着医疗服务来展开的，但传统的医疗服务流程则相当烦琐。,住院流程,体检流程,门诊流程,急诊流程,咨询服务流程,医疗服务流程,现有的医院内部流程主要以医疗为中心，忽视了患者的感受，透明度低，环节复杂，易造成医患纠纷，也降低了医院的收益。随着“以病人为中心” 服务理念的深入，医疗服务流程正逐渐发生改变，内部居域网、数据库的建立，则对流程优化起到了积极的推动作用。而电子病历、智能卡系统的建设，
3、也提上了医院的议事日程。,挂号、就诊、化验（划价、交费）、开药、划价、交费、取药,院长办公会,分管部门领导,1、普通信息化产品决策模式,分管院长,2、重要医院信息化产品决策模式,医院信息化产品购买决策模式,医院外部运作模式分析（1） 行政管理模式,政府主管 部门,医院,随着医改的深化，政府主管部门对公共卫生事业的关注度不断增加，并充分发挥其主导作用，搭建各类医疗信息平台（如医保网、医疗应急系统等），要求医院和政府间建立起安全、稳定、高效的双向交流信息通道，以保证医疗机构的正常运作。,医院外部运作模式分析（2） 教学科研模式,医学院校,医院,学校和医院之间在行政管理、教学管理上有着比较密切的联系
4、，在学术研究、科研情报方面也有很强的信息共享需求,医院外部运作模式分析（3） 医疗经营模式,医药厂商,医院,患者,1、目前医药厂商与医院之间主要通过医药代表完成药品及器械的买卖，由于卫生行业的特殊性，这种运作方式弊端极多，在各方面的压力下，今后必将退居到从属地位，而医药电子商务平台可能会扮演更重要的角色，在提高效率的同时，使整个过程更加透明的公正。 2、现在患者选择医院，主要根据医院的名气、远近或该院是否为定点医院，随着医疗市场竞争的加剧，构建医患沟通服务平台，完善医患关怀交流系统，将成为医院吸引病人，提高竞争力的有效手段。,医药代表、 中间商,直接上门,等客上门,需求,方案,一、信息共享的需
5、求：,与政府机构、医学院校信息平台的对接，医院本身集团化、连锁化发展趋势，都要求医院建立起一个安全、稳定、高速的广域信息互联通道，以实现资源的 共享及相关业务的开展。,光纤及SDH数字电路：该业务安全稳定性高、接入方式灵活、时延小、速度快、技术成熟，可以很好地满足客户的需求。,需求,方案,二、远程视频的需求：,大型医院（一医、中大等）举办学术研讨会议时，经常临时需要在会场和手术室间建立高清晰度、可双向即时交流的远程视频系统，以便进行观摩研讨。 医疗主管部门经常召集各医院间的工作会议和应急会议，为提高效率，也存在远程视频会议的潜在需求,远程高清视频会议系统：可利用完善的光纤网络资源，提供从视频采
6、集、传送，直到播放的一整套完整的远程高清视频会议服务。 视频业务,需求,方案,三、系统集成的需求：,各大医院目前正在加紧扩张，有大量的基建项目。在新大楼进行信息系统集成的需求十分旺盛。,系统集成业务,需求,方案,四、医患沟通系统建设的需求：,随着医改的深入，医疗市场竞争的加剧，医院将通过多种方式加强医患间的关怀和沟通，以提升服务，吸引病人。而适当的语音平台和网络平台，无疑是医患间沟通的良好工具。,呼叫中心和专业网站建设：与医院合作，运营商负责相关平台建设和维护工作，医院则提供专业人员和服务。通过该平台，可提供咨询、挂号、查询体检结果、心理救助等一系列服务。,需求,方案,五、数字化病房的需求：,随着笔记本电脑和宽带的普及，住院病人对在病房上网的需求也不断增加，病房数字化程度也将成为医院服务水平和档次的检验标准。,信息化病房：可参照信息化酒店的操作经验，在有条件的医院推广病房宽带业务。,需求,方案,六、医院信息系统 (HIS) 建设的需求：,HIS系统的建设和完善为当前医院信息工作的重点，医院将不断对其进行投资，以满足临床管理服务工作的需要，市场潜力十分巨大。,由于HIS系统的建设需求复杂、流程烦琐，专业性极强，运营商可与其他有较强资质的IT公司进行合作，通过优势互补，共同开发医院市场，在获得转型增值收益的同时，和医院结成更加紧密的联系。,