公司员工岗位职责范本.doc

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1、 云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司KK/G-01-03-2006 版本：A/0员 工 岗 位 职 责起 草: 李林辉 13469474470 受控标识：审 核: 李林辉 编 号：批 准: 刘青云2006-03-01发布 2006-03-01实施 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 发 布云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司员工岗位职责目录 KK/G-01-03-2006员 工 岗 位 职 责 目 录序号岗位职责名称页码序号岗位职责名称页码1总经理岗位职责117洗头工岗位职责172副总经理岗位职责(技术、生产)218美容师岗位职责183副总经理岗位职责(经营)319美

2、发师岗位职责194副总经理岗位职责(资源)420足浴师岗位职责205美发设计部主管岗位职责521采购员岗位职责216洗头部主管岗位职责622设备安全员岗位职责227足浴部主管岗位职责723出纳员岗位职责238采购供应部主管岗位职责824档案员岗位职责249美容部部主管岗位职责925仓管员岗位职责2510人力资源部主管岗位职责1026按摩师岗位职责2611财务部主管岗位职责1127中工操作岗位职责2712美发设计部技术人员岗位职责121厨师岗位职责113岗位职责1329岗位职责2914岗位职责1430岗位职责3015技术人员岗位职责1531岗位职责3116岗位职责1632岗位职责32云海金燕美容

3、美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 1 KK/G-01-03-2006总 经 理 岗 位 职 责总经理应有从事经营管理工作5年以上经历，有很强的组织领导能力、经营决策能力、知人善任的能力，其岗位职责如下：1. 贯彻执行国家有关质量工作的方针、政策，法令和法规，对公司的服务工作和房屋质量全面负责；2. 制订和实施公司的质量方针和质量目标，批准和发布服务质量手册；3. 确定公司的组织机构，聘任公司的管理者代表和各部门主管，规定各部门的职责、权限和相互关系；4. 建立和完善公司的服务质量管理体系，配备合适的资源，使之有效运行，并领导对服务质量体系进行管理评审；5. 授权人事部独立行使服务

4、质量检验的职能，保证其检验工作不受任何部门或个人的干扰，正确行使鉴别、报告的职能；6. 以实现顾客满意为关注焦点，围绕顾客的要求和期望，将质量目标层层分解和落实；7. 主持召开公司的管理工作会议，亲自处理特大服务质量事故，落实纠正和预防措施。8. 奖励在公司各项工作中，特别是在服务质量工作中和业绩做出突出成绩的部门和个人，惩处服务质量事故的责任者。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司员工岗位职责目录 2 KK/G-01-03-2001副 总 经 理 岗 位 职 责(技术、质量、采购)副总经理应具备大专以上学历，从事技术管理工作3年以上，有较强

5、的组织领导和产品认识能力，其岗位职责如下：1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与服务质量方针、服务质量目标、服务业绩方针、服务业绩目标的制定；2. 在领导和组织服务管理、质量管理、设备管理、采购管理中坚持贯彻公司的质量方针和质量目标，确保服务质量使顾客满意；3. 组织编制中、长期技术发展和技术改进、新产品引进和使用攻关规划，并组织实施；4. 负责产品引进、培训，流程文件、检查规程、操作规程的审定、批准；5. 负责服务全过程的质量管理和质量控制，主持重大服务质量事故分析会，组织解决服务质量的改进、持续改进，让顾客满意；6. 负责服务质量管理体系的运行，组织服务质量管理体系的内部审

6、核；7. 负责领导设备部门搞好设备管理，使设备处于受控状态；8. 负责领导服务质量检查部门，对服务的全过程，进行控制和管理；9. 负责领导采购供应部门，对采购过程进行控制和管理。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 3 KK/G-01-03-2006副 总 经 理 岗 位 职 责(经营销售)副总经理应具备大专以上学历，经济师以上职称，从事经营销售工作3年以上，有较强的组织领导和经营工作能力，其岗位职责如下：1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与质量方针、质量目标的制定，在产品销售和售后服务中，坚持贯彻公司的质量方

7、针和质量目标；2. 按照服务控制程序，领导对市场调研、市场预测和服务评审、服务过程，进行控制和管理；3. 按照服务控制程序，领导对产品服务过程，进行控制和管理；4. 按照顾客满意度测量控制程序，领导对顾客满意度测量过程，进行控制和管理；5. 按照仓库管理制度，组织对产品储存、搬运、包装、出库过程，进行控制和管理；6. 搞好产品经营销售工作，让顾客满意。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 4 KK/G-01-03-2006副 总 经 理 岗 位 职 责( 人 力 资 源 )副总经理应具备大专以上学历，从事人力资源等管理工作3年以

8、上，有较强的组织领导和实际工作能力，其岗位职责如下：1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与服务质量方针、服务质量目标的制定，围绕服务质量方针、服务质量目标，开展人员培训、资源保障和环境保护；2. 按照文件控制程序，领导对服务质量管理体系有关文件的形成过程，进行控制和管理；3. 按照人力资源管理控制程序，领导编制和实施员工教育、培训、考核计划，保证人力资源满足服务质量管理体系的要求；4. 组织编制和实施基础设施保障和工作环境保护计划，保证基础设施和工作环境满足服务质量管理体系的要求；5. 按照档案管理制度，领导人力资源档案、文书档案的管理。6. 组织公司重要会议的筹备，综合性文件

9、的起草，日常事务的处理，来人来访的接待。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 5 KK/G-01-03-2006美发设 计 部 主 管 岗 位 职 责美发设计部主管应具备中专以上学历，美发师以上职称，从事美发设计开发工作3年以上，熟练掌握美发设计技术，具有团队精神和一定的领导能力，其岗位职责如下：1. 在总技师的领导下，负责编制中、长期发展与技术改进、新产品引进及美发技术攻关的规划，并负责实施；2. 按照设计和开发控制程序，负责对新发型的设计和开发的过程，进行控制和管理；3. 负责美发标准设计、过程文件编制、过程装备设计、操作规

10、程编制，并对其准确性、完整性负责；4. 负责产品有关操作标准的收集、管理，搞好操作标准情报工作和操作标准的新旧更替工作；5. 负责旨在提高服务过程工作合理性、先进性和工作效率的群众性技术革新工作，为不断提高工作过程的生产效率而努力；6. 承担公司员工的文化、技术业务、操作过程纪律、操作规程的培训教育。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 6 KK/G-01-03-2006洗头 部 主 管 岗 位 职 责洗头主管应具备高中以上文化程度，从洗头服务工作3年以上，洗头服务工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1. 在

11、总经理的领导下，执行服务质量方针，并把服务质量方针、服务质量目标落实在公司的年度方针目标中，通过内部沟通，组织实施；2. 按照洗头服务控制程序负责对洗头服务质量的检验过程，进行控制和管理；3. 按照洗头服务员工培训控制程序，负责对员工服务培训，进行控制和管理；4. 按照洗头服务装置控制程序，负责对洗头服务装置的购置、检定、维修过程进行控制和管理；5. 按照洗头服务质量记录控制程序，负责对服务质量记录的归档的过程进行控制和管理；6. 按照质量管理体系内部审核控制程序，负责服务质量管理体系内部审核方案的策划和实施；7. 按照过程的监视和检测控制程序，负责对服务质量管理体系的过程，进行控制和管理；8

12、. 按照数据收集、分析和利用控制程序，负责对服务质量管理信息的分类、收集和处理、传递和应用、统计和分析的过程，进行控制和管理；9. 负责洗头服务质量手册的实施；10. 对洗头服务的质量事故和返洗负责。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 7 KK/G-01-03-2006足浴 部 主 管 岗 位 职 责足浴主管应具备高中以上文化程度，从足浴管理工作3年以上，熟悉足浴服务全过程，具有团队精神和一定组织领导能力，其岗位职责如下：1. 总经理的领导下，负责编制足浴服务计划，负责完成月、季和年度业绩任务，对未能完成月、季、年度业绩任务负

13、责；2. 按照足浴设备控制程序，负责设备等基础设施的管理，确保设备处于受控状态；3. 按照足浴部工作控制程序，负责对足浴服务过程的质量，进行控制和管理；4. 按照纠正技术控制程序，负责对技术不正确的员工，采取纠正技术的过程，进行控制和管理；5. 按照足浴管理制度，负责现场定置管理、文明服务的控制和管理；6. 按照安全管理制度，负责服务过程安全的控制和管理；7. 按照仓库管理制度，负责、工具库、产品库的控制和管理。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 8 KK/G-01-03-200采 购 供 应 部 主 管 岗 位 职 责采购供

14、应部主管应具备高中以上文化程度，从事采购管理工作3年以上，熟悉物资的采购工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1. 在总经理的领导下，负责编制生产采购计划，负责完成月、季和年度采购计划，对未完成采购计划负责；2. 按照采购控制程序，负责美容，美发、足浴、康体产品的采购过程，进行控制和管理；3. 负责会同美容开发部、美发部、足浴部，评价产品的运行情况、产品质量；4. 履行合同法，负责与供方签订采购合同；5. 负责编制员工工时定额，协助人力部进行人力资源、设备等基础设施的合理安排和调度；6. 负责编制产品材料消耗定额，协助财务部对产品成本进行控制和管理。版 次 / 修 改A/0第

15、 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 9 KK/G-01-03-2006美容部 主 管 岗 位 职 责销售经营部主管应具备高中以上文化程度，从事美容经营工作3年以上，熟悉美容营销工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1. 在副总经理的领导下，负责完成月、季、年度美容销售任务，对未能完成月、季、年度产品销售任务负责；2. 按照服务评审控制程序，负责对市场调研、市场预测和服务全过程，进行控制和管理；3. 按照服务控制程序，负责对产品销售服务过程，进行控制和管理，让顾客满意；4. 按照顾客满意度测量控制程序，负责对顾客满意度测量过程，进行控制

16、和管理；5. 按照仓库管理制度，负责对产品贮存、搬运、包装、发运过程，进行控制和管理；6. 搞好产品经营销售工作，不断扩大公司美容服务产品的市场占有率。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 10 KK/G-01-03-2006人 力 资 源 部 主 管 岗 位 职 责人力资源部主管应具备高中以上文化程度，从事人力资源等行政管理工作2年以上，熟悉行政管理工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1. 在总经理的领导下，执行服务质量方针，并围绕服务质量方针和目标，开展人员培训、资源保障和环境保护；2. 按照文件控制程序

17、，负责对服务质量管理体系有关文件的形成过程，进行控制和管理；3. 按照人力资源管理控制程序，负责编制和实施员工教育、培训、考核计划，保证人力资源满足服务质量管理体系的要求；4. 负责编制和实施基础设施保障和工作环境保护计划，保证基础设施和工作环境满足服务质量管理体系的要求；5. 按照档案管理制度，负责人力资源档案、文书档案的归口管理；6. 负责公司主要会议的筹备，综合性文件的起草、日常事务的处理、来人来访的接待。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 11 KK/G-01-03-2006财 务 部 主 管 岗 位 职 责财务部主管

18、应具备中专以上学历、助理会计师以上职称，从事财务工作3年以上经历，熟悉财务工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1. 在总经理的领导下，负责公司的财务会计工作，严守财经纪律；2. 负责对公司的重要经济合同和协议，进行事前监督，确保公司的经济利益不受损失；3. 负责公司产品的成本核算，对产品成本形成的过程，进行控制和管理；4. 负责公司资金的盘活、调度，把资金用在生产急需上，确保公司的成长率，让顾客满意；5. 严格审查各项业务经济往来，对违反公司财务行为，应拒绝执行，并报告总经理；6. 严格审查财务报销手续，对签字手续不全的发票，应拒绝报销，杜绝不合理开支。版 次 / 修 改A

19、/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 12 KK/G-01-03-2006美发设 计 部 技 术 人 员 岗 位 职 责美发设计部技术人员应具备大专以上学历，从事美发设计工作2年以上，熟练掌握美发设计技术，爱岗敬业，能胜任美发设计工作，其岗位职责如下：1. 在美发设计部主管领导下，完成顾客美发设计任务；2. 能胜任各种美发设计，并对发型的准确性、完整性负责；3. 按照设计控制程序，根据新发型开发设计任务书搞好新发型的设计和开发；4. 能胜任新发型“设计说明书”、“设计计算书”、“设计评审报告”、“设计输出评审报告”、“设计验证报告”、“设计确认报告

20、”、“标准化审查报告”等文件的编制，并对文件的准确性、完整性负责；5. 走访用户，了解新发型在使用中的情况，进一步改进、完善设计，并对发型的准确性、完整性负责；6. 进行发型有关标准的收集、管理，搞好标准情报工作和标准的新旧更替工作。版 次 / 修 改A/0第 1 页共 1 页云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司员工岗位职责目录 13 KK/G-01-03-2006洗头工 岗 位 职 责洗头工应具备中专以上学历，从事洗头工作2年以上，能熟练掌握洗头技术，爱岗敬业，能胜任洗头技术工作，其岗位职责如下：1. 在洗头部主管领导下，完成过程洗头服务的各项工作任务；2. 能胜任洗头服务的全过程，并对过程的准确性、完整性负责；3. 能胜任各种（头、脸、耳、手、按摩等）操作规程的编制，并对其准确性、完整性负责；4. 按照设计控制程序，根据新服务开发设计任务书，搞好新服务过程文件的编制、过程服务设计；5. 积极开展旨在提高洗头过程合理性、先进性和工作效率的群众性技术革新活动，为不断提高洗头服务过程的生产效率而努力；6. 承担公司员工的文化、技术业务、过程纪律、操作规程的培训教育。