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1、LSCPA异议处理技巧,细心聆听 分享感受 澄清异议 提出方案 建议行动,L S C P A,LSCPA运用例子,LSCPA运用例子,假如客户对你说我很忙没时间 但你有想跟他约个见面的时间 你会怎么处理？,先处理心情 再处理事情,那当然了，张总，像你经营这么大的公司， 生意又那么好，您不说我也知道您很忙，,所以我今天才给您打这个预约电话，为的就是节约您宝贵的时间； 但是您看，现在的侵权事件越来越严重，及时注册商标、保护公司 的产权是非常重要的，您看您是明天还是后天比较方便呢？,商：您好，请问您是X先生吗？ 客：是的，你哪里？ 商：您好，我这边是广州权晟知识产权中心，我叫寇剑锋， 客：（如果骚扰
2、过，他会挂电话）哦，有什么事吗？ 商：是这样的，我在工商网上查到你们公司的商标还没注册，但是现在国家对商 标和版权都非常的重视，并且现在又有很多的侵权事件，所以为了更好的保 护好自己辛辛苦苦创立的品牌，我在这里致电建议您办理贵公司的商标注册 您看我是现在帮你办理好？还是等到下个月再办呢？ 客：我暂时没这方面的打算 商：您的想法我很了解，但是现在经常发生侵权的案件，而且，以后商业的竞争 就是知识产权的竞争，向版权、商标、专利等等，我想 X先生您也不想自己 辛辛苦苦创立的品牌被别人占用吧，到那时要告对方的话，你没用注册就没 有利的证据，况且要是人家先注册，对方就有可能告我们的啊 客：以后再说吧 商
3、：张先生，我也知道现在您觉得企业还小，不会受到什么问题，但是我们永远 没办法知道明天会发生什么事？其实我们更应该把握现在，说不定明天就有 其他企业注册这个商标呢，所以我还是建议张先生再考虑一下，毕竟我对这 里面的事项是比较专业的，不知道张先生什么时间段方便呢？,部分话术,客：让我再考虑考虑吧，到时我再联系你！ 商：如果X先生一定要坚持，我们也没办法，但是我还是希望X先生能了解这其中 的严重性，如果可以的话，我发点资料给您看一下，如果您有需要的时候， 也可以联系我的，请问X先生使用的邮箱是163的还是雅虎的啊？ 客：没这个必要吧？ 商：那这样吧，等X先生考虑一段时间之后，我再与您联系，不过X先生可以在网 上搜素一些商标侵权的案件了解一下，那我就不打扰您了，感谢您听我的建议 谢谢，祝你生意兴隆！,