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1、第 1 页 20XX 个人年度工作总结格式1 特征码 cKnmzHfiWjkVyseynFRW 一、 认真反思，加强学习 作为 ATM 维修服务工程师， “责任”一直是我工作的宗旨， 我严格要求自己，做到谨小慎微。在这 xx 年无论从技术能力， 还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司 领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提 高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这 一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。 与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思 方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相 交流，总结经验共同
2、进步。因不断地努力和进取，这为我以后 的工作发展打下了良好地基础。 二、工作回顾 从 xx 年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作， 感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办 事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作 中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及 规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非 第 2 页 常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的 工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受 努力学习来弥补自己的不足。 xx 年已然过去，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新 目标、新的挑战，就应该有
3、新的起色，在新的一年中我将继续 努力工作， 、勤学习、勤总结，完善自己的不足。xx 个人年度 总结格式年将到来，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇 往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里 续写人生新的辉煌！我期待自己能为公司新的辉煌，添上小小 的一画。为此，我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种 工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信 任。 一、总结概论 总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是 过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅 相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进 行的。其间有一条规律，就是：计划实践总结再
4、 计划再实践再总结。 一、总结有如下特点 1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。 通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想 第 3 页 基础。 2、强调科学性。总结经验不能就事论事， “跟着感觉走” 。 而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进 工作的转化。 3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明 外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的 观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料 两种偏向。 二、工作总结的种类 1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。 进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
5、 2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、 专题总结等。 3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。 二、总结撰写前的准备 有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得 好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验 之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人 民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎 么样，但总结时却“喷香水” ，这对本单位的工作失去实际意义， 不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这 第 4 页 种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。 搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部
6、、职工凝 聚力的一种重要手段，需要认真对待。 总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而 上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇 开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要 量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发， 防止感情用事，以免总结流于形式。 此外，搞好总结还要注意以下几点 1、重视调查研究，熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总 结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过 程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。 2、热爱本职工作，熟悉业务 热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好 总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难 免言不及义。 3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就 第 5 页 就像陈云同志所说的那样， “是成绩就写成绩，是错误就写错误； 是大错误就写大错误，是小错误就写小错误” 。这样才能有益于 现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目 的，是应该摒弃。