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1、第 1 页 20XX 个人房地产销售年度工作总结 特征码 TeEcSmMrPVlSXNYdQyvm 不知不觉，在康城工作已经足月有余，在这个把月里，工作量 不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可 是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼， 越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比 拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。 幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售氛围，同事之间 既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难 题也常常在集思广益中(即便我们只有 4 人)化解。正因为有这 样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在康城成长所需的养 分
2、。 但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。 首先，刚进入康城，对中建地产的企业文化及康城这个项目的 相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和 项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项 目一知半解。 我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务， 更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量 以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信 第 2 页 心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习， 多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感， 以此感染每个客户。 其次，由于进入康城时所有的住房已基本售罄，唯有两套 1
3、70 平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本可以说是 毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体 的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两 类客户的销售方式也必须有相应的变化。 比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们 就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的 信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售 员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。 但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了 必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同 消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、 给予客
4、户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。 所以，为了做好康城商铺的销售工作，我急待提高自身修 养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适 合中建地产大气之风的置业顾问。 另外，由于进入康城的时间不长，所以自己对公司的一些 规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级 第 3 页 错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多 地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进， 一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的 提点。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每 件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将 全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研， 继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对 我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!