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1、浅谈国有商业银行国际业务面临的困难及应对策略国际业务作为商业银行的重要业务门类，在商业银行发展过程中起着越来越重要的作用。从某种意义上说，未来银行业的竞争，就是新兴业务尤其是中间业务创新的竞争，谁占领了中间业务市场，谁就抢占了制高点，就拥有更大的生存发展空间。国际业务是现代商业银行获取中间业务利润和向国外拓展营销的重要手段，它对银行具有收益高、见效快的特点，因此，历来都是各家商业银行的兵家必争之地。特别是在我国加入WTO后的一年多时间里，国际业务的竞逋争已日趋白热化，外资银行砺凭借其良好的信誉、先进的绸技术手段、丰富的管理经验、优质的客户服务、完善的期业务品种以及对国际惯例的霸熟练驾驭能力等优
2、势冲击着荷我国已有的经营领域，抢占鲈着国际业务市场份额，而在乖金融同业竞争不断加剧的今鳌天，各商业银行在狠抓本币屮业务的同时，纷纷将眼光瞄褫准了国际金融业务。面对激猩烈的竞争形势，国有商业银牺行只有面对挑战寻找对策，采取有效措施才能使国有商肫业银行在国际业务的竞争中妩立于不败之地。要大力发眈展国际业务，首先必须清醒猜地认识和估计到发展过程中鲕的困难，才能勇敢的迎接和绂把握稍纵即逝的机遇，运用隐有效的措施推动商业银行国蒡际业务快速向前发展。一箐、国际业务发展的难点(一)思想认识不到位。从总体上看，我国商业银行对发舟展国际业务必要性和紧迫性帼的认识不够明确和充分。主迅要表现在：一是高级管理人嗉员和
3、相关部门对国际业务缺狼乏了解，也无经验，以致对营国际业务的发展和管理难以蕻进行有效的配合和支持。二讯是商业银行的传统业务是本刑币业务，国际业务的比重相硗对较小，在机构、人才、客湿户等方面均不占优势，以致劢大部分人认为与其花费大量膝人力、物力、财力去发展国蝎际贸易融资，还不如集中精劭力抓好本币业务。(二)现国有商业银行营销手段单一槐，营销力量不足。主要体现诹在不能很好地将融资与国际寿结算业务相结合，忽视国际结算业务正由中间业务向表恤外业务转化，融资与担保正渥成为国际结算的一个重要组薤成部分，因而造成有融资功灾能的部门不会根据国际结算业务的特点对外营销，而经视营该业务的部门又没有融资权，对外没有形
4、成一股合力，严重制约了业务规模的扩蔼大。(三)从事外汇业务悲的专业人员短缺，人力资源久配置不合理，缺乏有效的约伢束激励机制，特别是与绩效挂钩过分的“官本位”体系害，极大弱化了员工的商业意识和对银行技术进步的追求沽，因而在一定程度上影响了百国有商业银行外汇业务的发侃展。虽然，银行开展国际业务后陆续培养了一批国际业焦务专业人才，但熟悉国际业粽务的人才多集中在国际业务粗部，且以内勤为主、外勤薄渗弱，因此国际业务专业人员胭的能力范围和施展空间受到忄制约，同时国际业务人员流酵动性低，缺乏活力，在职员复工定期脱产培训不足，尤其绝到国内外外资银行培训几乎臾是零。(四)技术手段落睃后。目前我国各国有商业银颍行
5、在开展国际业务特别是国煽际结算业务方面一直沿用的林是分散经营模式，同时由于银行的电子化、自动化起步斌晚，外汇业务处理系统较为撸落后，国际业务账务系统相嚎对独立，国际结算与外汇信圻贷、外汇信贷与会计独自运行，缺乏网络资源的共享和秽统一协调的管理，无法达到眄共享资源。(五)金融创所新能力不足，受限制较多。禊一方面由于外汇管理局对国谣有商业银行国际业务的市场鲣准入要求较严，使得国有商隔业银行对国际业务创新望而亢生畏，对新业务的研究不够惬；另一方面由于国有商业银哿行体制的问题，积极创新的毒动力和意识不足，没有创新膪激情。(六)抗风险能力讨差。虽然在风险防范上做了估很多努力，但还没有形成一氕套完善的风险
6、防范体系，主衤要表现在防范经营风险、道弧德风险和汇率风险等方面。报这些风险对国际业务产生较蛆大的影响，甚至决定银行国援际业务经营的成败。二、绕国有商业银行拓展国际业务瞀的对策(一)更新观念，楞提高对发展国际业务的认识胞。随着加入WTO后我国市场的进一步对外开放，国际贸易往来日趋频繁，进出口铗总额的大幅提高，这必将为发展国际业务提供广阔的发肛展空间。各级商业银行应更碇新观念，提高对发展国际业撩务的认识。要调整经营策略秦和工作思路，目前我国已正旯式开放外资银行经营外汇业醐务的限制，外资银行凭借自龀己精深的经营理念，先进的舌科技手段和雄厚的资本实力吓，必定会抢占我国商业银行积国际业务的市场份额。国内
7、商业银行要加强市场信息的嗜搜集，采取有利于推进国际膑业务发展的各种政策措施。踯(二)树立现代营销理念沿，加大国际业务服务和营销距力度，壮大客户群，抢占市祛场先机。在迈向市场的自由儇竞争时代，国际业务已成为一种商品，客户花钱购买，妈银行收钱提供服务。为了适应新形势，我们必须改变经傩营观念，从全新的市场营销蒗角度去制定银行国际业务的发展经营计划。1、以人後民币为依托，走本外币一体汹化道路。即充分利用现有人裳民币业务的客户群体，提高国际业务占有率，进一步深化本、外币一体化经营意识幸，通过发挥本外币配套服务隅和整体联动优势，加大对外岈汇存贷款、国际结算、贸易融资的营销，加快国际的发咙展步伐。2、国际业
8、务是全行的业务，是银行外汇中踵间业务收入的主要来源，其遂发展好坏常常造成“一荣俱卖荣，一损俱损”。国际业务蓖的营销单靠一个部门或几个踞人是不行的，必须利用国有镛商业银行网点多，覆盖面广铳的优势，走全行办外汇，全治员抓外汇的路子。按照总省岛分行的具体要求，逐步建立筹和完善业务处理、市场营销荚、风险控制“三位一体”的怃外汇业务经营管理体制，形铹成国际业务部、公司业务部湫、机构业务部、信贷管理部压、个人金融业务部、会计结算部、信息科技部及电子银行部各相关部门组成的分工凤协作经营体系，并注意落实鳙到营业网点，明确各分理处霾、亿元储蓄所，协助外汇业翰务主管部门揽户、揽汇和结鬈算的职能，提高争揽外汇业冤务
9、的竞争力。3、抓大择汀优，加强营销，要抓大企业湟，开拓、培植和稳定优质客趱户群。对现有开户的老客户迷要采取高效率、深化服务和欷营销策略，实施服务承诺，懒成立客户信息档案尤其是优采质客户，既要了解企业现实鞭经营状况，也要预测企业未线来发展前景，区分不同企业脓提供量体裁衣的个性化服务桄。对外贸公司主要以贸易融鸺资授信作为营销手段；对有人民币贷款的自营进出口工圹贸企业，应通过人民币业务醐带动外汇业务的发展；对外禾商投资企业则应充分利用国灭有商业银行人民币资金实力弱雄厚，营业网点广泛的优势编，通过为其办理国际结算业慌务，带动相应的出口押汇和节打包放款等贸易融资业务的发展。对新客户采取上面宣杏传，联系感
10、情的营销策略，唤为企业讲解外汇业务知识，丘帮企业培训制单人员，增进客户对银行的了解和信赖，促进业务开拓。(三)积尿极推进业务创新，创新业务品种，增强国际业务发展活距动。面对新的形势和国有商业银行中国际业务的现状，创新是发展的动力和源泉，习更是提升持续竞争力的主要缘保证，只有不断创新，才能孀直面世界强手的竞争和挑战怨，才能生存和发展。国际业泞务水平要得到快速发展，必须积极实施技术、制度、产礞品、品牌、管理等方面的创谙新，以市场为导向、以客户为中心，针对客户需求推出适合客户业务特点的新产品邕，做到人无我有，人有我优，人优我新，以新业务的推鸷进为手段，增强发展后劲，搿实现外汇业务的可持续发展吖。同时
11、加大对远期结售汇、古福费廷、国际保理、结构性敖存款等国际业务新产品的推德广营销，大力拓展非贸易结俨算业务，加强汇率、利率走娑势分析，积极发展个人外汇买卖、代客理财等新兴业务现，健全业务品种。只有不断敕创新，才能适应日益变化的朴客户需求，使国际业务的发展充满活力，在激烈的竞争偌中处于不败之地。(四)枚加大科技投入，提高技术水考平。目前，技术进步在推动经济增长的诸要素中发挥着崧日益重要的作用，经济全球仲化和金融一体化的深刻根源和主要动力就是科技进步。国有商业银行经过多年的不貊断发展已形成自己的客户群帷和庞大的网络体系，具备了外资银行无法取代的网络优牧势和地缘优势，但入世带来愉的变化和经济全球化步伐
12、的蠢加快，对国有商业银行的应掉对机制提出更高的要求。国仰有商业银行应结合市场环境每的变化，制定金融电子化发娄展战略，有选择地移植外资弓银行的先进技术，并利用国撼内的技术力量开发适合中国瞧国情的金融电子技术。同时谁，大力发展虚拟金融电子商蔺务，建立网上银行、电话银瞩行、手机银行、家居银行等烊电子银行办理国际业务，实粘现“三A”式服务，即在任诗何时候(ANYTIME)、任何地方(ANYWHERE)、以任何方式(ANYHOW)为客户提供金融服务，将传统意义上的“有形”经营场所有效地向“虚滂拟化”的电子商务延伸，从乎而进一步开拓国际业务的生率存空间，提高国际业务的技挨术水平，响应外汇业务市场阅对高技术
13、含量服务的呼唤。(五)加大人才培养的力度熔，培养复合型国际金融人才吩。目前国内商业银行国际业务部门面临严重的人才缺山失。一方面，目前大量既具企有一定外语水平又有一定工蛞作实距经验的国际业务优秀衔人才已经或正在大量流失。另一方面大部分从业人员只轩懂本币，不懂外币，只懂汉伪语，不懂外语的现象普遍存阡在,构成了国内商业银行严苴重的人才缺乏。其次,大部分商业银行国际结算业务人趼手短缺,尤其是一些偏远地杌区。针对以上情况，我们应括着力对营销人员和操作人员咕进行大力培养，特别是客户经理这一层的培训，不断提魄高其外语水平和业务水平，蔌提高员工的综合素质。对于锛国际结算业务人手紧缺问题渔，商业银行应选拔一批年
14、纪轻、外语好、工作责任心强的人员充实到国际结算这一岗位上来，通过派员出国培训、考察，请行家、外国专荏家来行讲座，组织参加各类噼相关的专业考试，培养一批殊熟悉国际业务如UCP50妤0、ISP98等国际商会绔500条款、国际金融、国怵际贸易等知识的国际结算拔良尖人才。同时要坚持“以人为本”的思想，建立和完善嘿竞争择优，发现人才、培养髋人才、使用人才和激励人才外的机制，真正做到不拘一格爱选人才，对优秀的国际业务垛人才要在政策上给予倾斜，昂尽量做到内部人才价格与市雉场价格相当，避免人才流失丘。(六)建立科学的风险优管理体系，加强风险管理。芄首先要强化风险意识、正确财处理好盈利性与安全性的关系。商业银行
15、在坚持盈利性雩、流动性、安全性原则的同耢时，也应正确认识这三者的枧辩证统一关系，不能偏重盈利性而忽视安全性，盲目竞癜争而轻视风险。在保证资产喧安全的前提下，追求利润的絷最大化。其次要建章立制、锥完善内部监控体系，这是提床高风险防范能力的基础。各国有商业银行要在机构内部禀建立一套责权分明、平衡制凄约、规章健全、营运有序的业内部控制机制，使决策系统脖、执行系统、监督系统有机妹地统一起来，形成多层次的菖内部监控体系，包括业务部她门的自我约束、会计部门的其检查和稽核部门的监督。同狐时正确认识金融衍生工具的利弊，加强管理，除弊兴利谟。如借鉴国际经验，完善国挢际业务单证处理中心模式，建立集中业务处理和风险防龟范新机制，金融衍生工具是金融业的一把“双刃剑”。铬我们应对其进行严格、细致、规范的管理，充分发挥其懒正面效应，使之有利于国有虔商业银行国际业务的发展。详我们应该看到，随着中国帻加入WTO后金融市场进一半步的放开和国际贸易的快速瘪发展,这些都会为商业银行綮大力发展国际结算业务创造了有利的契机,我们必须把赞握机遇、正视挑战、冷静思箢考、灵活应对，以已之长，悒攻人之短，在推进自身经营荒管理改革的同时，积极探索农新时期发展的道路，相信我们一定能在激烈的国际业务辩竞争中争得自己的市场份额谀，保持自己发展的空间。