在办公室里的说话礼仪.doc

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1、-范文最新推荐- 在办公室里的说话礼仪 要让说话不失分寸,除了提高自己的文化素养和思想修养外,还必须注意以下几点。第一,说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的角色地位。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失分寸的。第二,说话要尽量客观。这里说的客观,就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。第三,说话要

2、有善意。所谓善意,也就是与人为善。说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说:好话一句三冬暖,恶语伤人恨难消。在人际交往中,如果把握好这个分寸,那么,你也就掌握了礼貌说话的真谛。 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从

3、口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。八、觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么

4、?!“我错了”,这就是一种觉知。九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是我,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!十、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错

5、特错的事。十一、让奇迹发生如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。十二、爱一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。十三、等待转机如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。十四、耐心等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。十五、智能智能使人不执着,而且福至心灵。 满街都在争说办公室恋情。怎么办啊,如何预防啊,好像办公室真是爱情的温床,爱情在其中像春草一样疯长。我当然不敢说办公室恋情是没有的。不过,就我目力所及,真没怎么见过办公室恋情,倒是常常见识办公

6、室起腻。起腻是北京话。准确的名词解释不容易找,似乎是取“起”字的建立之意,取“腻”字的黏糊之意,大约是建立一种黏黏糊糊的、故示亲昵的关系。“故示”两个字很重要。真的亲昵,可能就成其为所谓办公室恋情了,故示,是让关系显得比实际的样子要黏糊一些,不清不楚一些。例如在众目睽睽之下,以倾诉衷肠的口气说:“我会想你的”,以及此类影视剧常用对白。果真如此,早找没人的地方执手唏嘘去了,谁耐烦在这儿热辣出演。说的人作情深款款状,众听者无不跟着哄乐,起腻呗。起腻之所以容易在办公室发生,而不是在工地,是因为大家都受过相对高的教育,会掌握分寸,遣词用句止于“雅谑”,听上去不至于像“流氓”。那些无伤大雅的玩笑,尽量迷

7、离的眼波,温文尔雅的调情,基本停留于打情骂俏阶段。据说这可以调剂工作情绪,属于“男女搭配,干活不累”中的技术手段之一。在男人,或许是。女人就比较为难,因为不能急,羞涩和翻脸都会显得你特当真,傻大姐一样。人家分明是开玩笑,偏你给根棒槌就认针(真),显得智商低下。不翻脸,笑纳了,又好像太随便,不够三贞九烈。在职业场上,智商低是大忌,所以女人多半只好两害相权,取其轻。要当职业人,就不能太腼腆。更要命的是,女性对起腻的忍耐和容让,很多时候居然被男人自我感觉良好地认为是“喜欢”,自鸣得意,进而变本加厉地起腻。也许真的有女人喜欢这种起腻,把它假想成一种倾心或追求而满足而得意,但应该是百不有一大家一路考试公

8、平竞争上来的,哪里就那么容易找着傻到这个份儿上的?不过,职业女性应对办公室起腻,方法确实有限。在不翻脸的前提下,无非两种:一是面部保持微笑,视而不见听而不闻,眼观鼻鼻观口口观心,只当入定。当然这会显得比较木讷;一是兵来将挡水来土掩,参与游戏,看谁先吓跑谁。那需要个性豪放,经验老到,浑不吝。办公室起腻的心理渊源,颇不可考。我猜,和虚荣心有关。把女同事叫成美女,不是花瓶也像花瓶,是不是可以令男性获取更多职业上的优越感?当他跟自己强调你是靠脸蛋混的时候,才有把握居高临下。再就是追求亲似一家的效果,幽默不好瞎幽默,以为起腻可以显得风流倜傥平易可亲,忘了还有所谓“画虎不成反类犬”。还有一个原因,恕我妄揣

9、这个世界再没有三妻四妾的机会,真的穿梭在老婆和情人之间,又辛苦至极。女同事是距离最近的女性,跟她们有上一点牵丝拉藤的关联,哪怕是假装呢,在自己和众人的想像中有某种发展的可能,属于一种自娱自乐客气一点,就不说是自慰了。你还可以把认识的女性都想像成自己的三宫六院呢,自己不赫然就成了皇上?过瘾啊,感觉好啊!曾经有过一个心理学流派有理论叫做“假装它是真的”,说充分发挥想像可以补现实之不足,是人自我调节的妙着。办公室起腻,也不过就是“假装它是真的”吧?明乎此,也就没什么想不通的。优越惯了的男人,面对一个各方面强势都在锐减的社会,是比较难适应的。可恨之人,必有可怜之处。办公室起腻,是一种多么可怜的保持优越感的努力啊,就让着他们一点儿,算了。 5 / 6

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