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1、-范文最新推荐- 在期中总结会上的讲话 各位老师、同学们：大家好！同学们期中考试已经顺利结束了，这次考试同学们以诚信的态度和良好的考风考纪，向老师、向家长、向学校交了一份满意的答卷。今天，学校召开期中考试总结表彰大会，希望通过这次考试总结表彰大会，我们都能够更好发展，更快地提高学业成绩。借此机会，我代表教学线向为学生的成长进步而勤奋耕耘、默默奉献的老师们表示衷心感谢！向获奖的同学和班级表示热烈的祝贺！开学三个月来，在老师们的辛勤培育下，全体同学刻苦学习，奋力拼搏，学校教育教学工作取得了可喜的成绩。通过期中考试，我们看到了一大批成绩优异、进步突出的同学1.语言儒雅、行为文雅、情趣高雅，行为规范基
2、本形成，表现好的学生有：2.、学习中一贯刻苦努力，对自己要求较高，能抓住点滴时间学习，遇到不懂的问题立即向老师请教的学生有：3、优良的学风是学习优异的保障，作为学生会干部能以身作则，在班级其积极带头作用的学生有：4.、拥有好的学习方法使自己学习效率高，能够运用科学的方法学习，这些同学积极努力，踏踏实实，上课认真听讲，课后及时复习，学习方法好，学习成绩始终居年级前茅。突出的学生有：5、学习兴趣浓厚。兴趣是学习最好的老师，只要有了兴趣自己的学习会突飞猛进。对学习有浓厚的学习兴趣的有6、严于律己。严格的要求是上进的前提，只要严格的要求自己，相信未来是属于自己的。这些同学在学习中严格要求自己，自信自强
3、，不管平日学习怎样，其他人怎样评价，毫不气馁。这些同学坚持不懈的努力终于换来了令人惊喜的成绩！同学们，紧张的期中考试已淡出我们的记忆，但我要提醒同学们不能忘了总结反思，因为通过反思，大家才可以发现平时学习上的不足与缺陷，考试就像捕鱼，每一次考试你都会发现鱼网上的漏洞，经过一次次的修补，一次次的捕捞，在中考的时候，你的知识与能力编成的鱼网一定已经是牢不可破的。这次考试，我们每一位同学都经受了失败、痛苦和成功的洗礼，得到了磨练、反省和升华自我的机会，这正是我们最大的收获。但是，我们也要正确面对考试成绩。不以物喜，不以己悲，胜败乃兵家常事，对于一次考试的成功，我们不能盲目乐观，无论是谁，都不可能完美
4、无缺，也许你还有许多弱点和缺点没有暴露，每份试卷都会有不同的结果。应该说，良好的开端是成功的一半，那另一半就是你要善于总结，不停地拼搏。假如你还一直陶醉在暂时的幸福中，失败只是迟早到来的结局。在顺利登上理想的彼岸之前，不轻言成功，这才是我们应取的态度。考试失利的同学也未必是坏事，失败是一支清醒剂，是不断成功的动力，即使我们一百次跌倒也要第一百零一次爬起，因为我们正处在人生攀登的山腰上，还有好长的路等待我们去开拓、创造。目标是前进的灯塔。一个人没有目标，就象大海中迷失方向的航船，不可能达到成功的彼岸。生活中，每个人都应该有一个既定目标，瞄准目标奋力攀登，就一定会取得成功。最终的总体目标，是由一个
5、个切近的具体目标逐步递进而实现的。因此，每个阶段性目标的实现都关系到总体目标的实现。在这个历程中，需要不断地将自己行为的结果与阶段性目标相比较。反思自己的目标，并进行合理的调节，制定出切合实际、通过努力能够达到的目标。所以，请同学们一定要确立自己的努力方向和适当的近期目标，在不断的超越中成长自我，成就自我。态度决定一切。有这样一句话：当我冷眼旁观时，生命是一只蓝色的蛹；当我热情相拥时，生命是一只金色的蝶。学习也是这样，当你把学习当作自己成长发展的需要时，才能体验到学习的快乐；当你把学习当作是一种负担时，学习就是一种痛苦。谁愿在一片郁闷和痛苦中学习呢？所以说，我们首先要调整心态，以愉快的心情投入
6、到紧张的学习生活中，并善于在学习的过程中体验获取知识的快乐，体验克服困难的快乐，体验取得成功的快乐。勤奋是成长的阶梯。书山有路勤为径，天上不会掉馅饼，要学习真本领没有勤奋的耕耘不行。有句诗这样写到：梦里走了许多路，醒来却还在床上，不勤奋，理想永远是梦想、是幻想。但勤奋并非只是简单的忙忙碌碌，更需要思考和反思。有的同学终日劳累，却没有明显的进步，原因何在？我想，也许是因为缺少思考和反思，还未认识到自己学习中的短处，课前不预习，抓不住关键的课堂学习环节，重作业轻复习，忽视学习规律的总结和学习方法的琢磨，学习在高耗和低效中进行。所以，我劝同学们忙中偷闲，时时反思自己的短处，力求一份耕耘两份收获！我们
7、希望通过本次期中考试总结表彰大会，激发同学们争先创优意识，掀起学习高潮。我们也希望其他同学，以受表彰的同学为榜样，顽强拼搏，激起直追，刻苦努力，争创一流。作为老师，在今后的工作中，我们一定继续以满腔的热情、百分的努力、全部的耐心与细致，帮助同学们战胜困难。我们还应该把掌声送给那些没有获得表彰，却开学以来尽心尽力、孜孜以求的学子，在做人与求学的路上勤奋而执着地前行。或许一次次的努力，仍然是未能如愿的成绩；或许带给心灵冲击的不仅仅是努力与结果的反差；或许在无人知晓的时刻，坚强或委屈的泪水曾在心中流淌……而令人佩服的正是这样一种挑战自我、永不言败的精神。我为拥有这样的学子
8、而感到欣慰和自豪，你们同样是百中的骄傲！我坚信：你们一定会拥有属于自己的成功，那一天一定不会太远！因为你们身上已经具备了成功人士必备的基本素质，那就是不畏挫折、对理想和信念执着的追求和顽强的毅力！期中考试已经结束，一次考试并不是句号，更不是人生的全部。人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，你不能左右天气，却可以改变心情，你不能改变容貌，却可以展现笑容，你不能改变世界，却可以改变自已。我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁，荣辱不惊，卧薪尝胆，及时调整自己，为下一次考试早作准备。有这样一句格言：在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是别忘了赶路。文学大师冰心的
9、一段话与同学们共勉：成功的花，人们惊羡她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透着奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。所以如果失败，我们无须遗憾，因为那成功便是我们竭尽所能也摘不到的天星；如果我们一味怨天尤人，遗憾抱怨，那就太失败了，因为那成功是我们俯首可及却没有弯腰去拾的珍宝。期中总结之后又是一个新的起点，同学们，春种一粒粟，秋收万颗籽，让我们携起手来，共同努力吧。我坚信，你们的青春会因你们的不懈努力而绚烂，老师和家长会因你们的身心健康成长而感到欣慰和自豪，学校会因为你们所取得的成绩而增添光彩，社会和国家会因为有了你们这样的人才而加速进步。谢谢大家! 客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，
10、意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着…… 这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。 任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。 一是迅速处理 接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户
11、，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。 二是认真倾听 投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之
12、处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。 三是总结完善 最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。 例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了
13、解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。 客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。 今年举报宣传的主题是“反腐倡廉保民生，公平正义促和谐”。 常智余介绍，本次“举报宣传周”着重宣传党和国家关于反腐败工作的方针政策，重点围绕中央关于推进农村改革发展、查办重点领域和重点方面的商业贿赂案件以及保障投资安全的各项决策部署进行宣传。通过宣传，将中央精神广泛传播到群
14、众中，提高人民群众同腐败行为作斗争的自觉性。宣传检察机关惩治和预防职务犯罪的职责、案件受理范围、工作制度和办案程序，宣传举报的方法与途径。 还将重点宣传检察机关为经济平稳较快发展提供司法保障的各项工作部署，主要包括积极参与整顿和规范市场秩序、深化治理商业贿赂专项行动；查处和预防民生工程、基础设施、灾后恢复重建等建设项目审批和资金管理使用中的职务犯罪专项行动；查办危害能源资源和生态环境渎职犯罪专项行动；查办和预防涉农职务犯罪以及社会保障、劳动就业、征地拆迁、移民补偿、抢险救灾、医疗卫生、招生考试等领域的职务犯罪案件等工作。动员群众举报犯罪线索，推动查办职务犯罪工作创新发展。 此外，宣传修订后的人民检察院举报工作规定，特别要加大对检务公开以及举报奖励、保护举报人规定的宣传力度，激发群众举报热情。宣传12309全国检察机关统一举报电话和新启用的高检院举报网站及其主要功能、使用方法等，引导人民群众积极举报。奖励举报有功人员，并按规定进行适当宣传。 9 / 9