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1、XX 公司工程部部长绩效考核方案项 目 及子项目权重态度投诉次数：投考核 诉次数是指各（ 努 部门对工程部力度）工作不满 ,投诉到工程部部长处无效 ,转而投诉到工程副总处的次数 .权重要求和评分方法（目标值、计分方法或公式）10总 投 诉 次 数 / 总 店 数月 ：1.无投诉100 分2. 每 月 每 店 投 诉 次 数 少 于 0.1 次90 分3. 每 月 每 店 投 诉 次 数 0.10.2 次80 分4. 每 月 每 店 投 诉 次 数 0.20.4 次70 分5. 每 月 每 店 投 诉 次 数 0.40.6 次60 分6. 每 月 每 店 投 诉 次 数 0.60.8 次50 分
2、7. 每 月 每 店 投 诉 次 数 0.81.0 次40 分运算时将各部门对工程部部长投诉的次数相加仓库配件重新10启用设备能正常使用台数/ 总启用使用及封存设设备台数季：备 启 用 完 好1.100%率： 工程部对100 分一些临时不用2.90%100%的设备保养后9 0 分按设备封存程3.70%90%序进行封存和70 分入库 ,重新启用4.50%70%时应确保设备50 分的完好和正常5.50%以下使用 , 仓库配0 分件重新使用及如果能够使用设备没有利用, 每发觉封存设备启用一台扣一分 .完好率是指由于工程部的缘故致使重新启用设备不能正常使用的台数占总启用设备台数的百分率 .能力 保养打
3、算、排10打算合格份数 /总份数月：考核班打算及本部1.100%门月度工作打100 分算合格率： 工2.90%100%程部部长每月9 0 分28 日之前应交3.70%90%下一月的设备70 分保养打算 ,工程4.50%70%部责任修理工50 分月排班打算 ,工5.50%以下程部经理月排0 分班打算 ,工程部如果未按时交付,则每份打算每迟交部长月排班打一天扣 0.5 分算和工程部月合格条件？（考核人与被考核人充分工作打算、保沟通并达成一致）养打算、排班打算及本部门月度工作打算合格率是指上述打算的合格份数占总份数的比率 .未发觉下属工10未发觉（所有）下属工作失误次数作失误次数：季：工程部部长应1
4、.0次按排班和工程100 分部部长岗位指2.5次以下导书中对巡店90 分的要求到各部3.510次门巡查下属工80 分作情形4.1015次未发觉下属工70 分作失误次数5.1520次60 分6.2025次50 分7.2530次40 分8.30次以上0 分在一个考核期内,将其他人和工程部部长所发觉的工程部责任修理工工作失误次数相加所得的次数（？巡视以后所发觉的 ）公司及工程部10公司组织的培训：工程部合格人数/组织培训成绩工程部参加人数；合格率 （统计工程部组织全公司培训：所有合格人对象？）（合格数 / 所有参加人数；线？）工程部内部培训：合格人数/ 参加人数。季：1.100%100 分2.90%
5、100%9 0 分3.70%90%70 分4.50%70%50 分5.50%以下0 分业绩各项制度完成10完成的条例 /分管副总下达须完成及健全率：是的条例月：指工程部部长1.100%按质完成的条100 分例数目占公司2.90%100%（分管副总）90 分下达的条例总3.70%90%数的比率 .70 分4.50%70%50 分5.50%以下0 分如果未按时交付,则每份条例每迟交一天扣 0.5 分每月各店平均值？保养设备故障10显现故障的台数/ 所有保养总数设率：工程部应备月：按“设备保养1.5%以下打 算 及 记 录100 分表”的内容和2.5%10%要求对设备进90 分行打算保养。3.10%
6、15%保养设备故障80 分率是指在保养4.15%20%周期内设备显70 分现故障的台次5.20%25%数与所有需保60 分养设备总数的6.25%30%比率50 分7.30%以上0 分每月各店平均值 （所有店所有保养设备）修理准时率：10准 时 排 除 故 障 次 数/故 障 总 数工程部应合理月 ：安排责任修理1.100%工有打算巡店 ,100 分在一个巡店周2.90%100%期内 ( 三天 ), 对90分各部门提出的3.70%90%设备一样故障70 分进行及时和恰4.50%70%当处置。修理50 分准时率是指工5.50%以下程部责任修理0 分工准时修理的每月各店平均值次数占修理总次数的百分率
7、（准时排除故360 度考障次数 /故障总核数）修理设备返修10相 同 故 障 的 次 数 / 修 理 设 备 总 数率：经工程部月：责任修理工修1.5%以下理 的 设 备 ( 外100 分送修理设备亦2.5%10%包 含 其 中 ) 在90 分重新启用后一3.10%15%周内（准确？）80 分又发生相同故4.15%20%障的次数占修70 分理设备总数的5.20%25%比率60 分6.25%30%50 分7.30%以上0 分每月各店平均值修 理 成 本 降 低 10100%现统计期内修理成本/ 上一率：各店（部门）个统计期内成本：日常修理与上一1.20%以上个统计期内比较100 分减少的幅度2.
8、15%20%9 0 分3.10%15%80 分4.5%10%70 分5.0%5%上司考核60 分6.0%以下有关部门考核0 分考核工程部部长以各部门修理成本降同事考核低率的平均值来考核下属考核加分因素：创新次数：创新是指工程部职员通过制造性的工作使公司少支出修理费用或其他费用(每次节约 500 元以上 ).减分因素：修理工重大失误次数：由于工程部治理不到位或修理工操作不当导致显现重大人身损害事故,修理事故等,每次扣 1 分 . ？视具体情形而定态度得分 =态度权重 * 态度子项目总和 *% ；能力得分 =能力权重 * 能力子项目总和 *% ；业绩得分 =业绩权重 * 业绩子项目总和 *% ；360 度考核得分 = 360 度考核权重 * 子项目总和 *% ；总分 =态度得分 +能力得分 +业绩得分 +360 度考核得分 +加分因素得分减分因素得分