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1、-范文最新推荐- 培训工作计划 2018年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。一、专业技能培训(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人
2、员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和内练结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作
3、为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。二、新职工培训新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据边培训、边上岗的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。三、一专多能培训建学习型班组，当智能型职工是2018年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的
4、学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。四、质量检查员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。2018年首先进行的卫生质量检查。制定卫生质量检查标准和细则、门店
5、卫生检查表、公司卫生质量巡查表。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。 一、基本情况分析及工作重点：反思上学期的教师成长情况，围绕本学期的工作重点接受省一级幼儿园评估。我们可以看到，在师资培训上还存在薄弱环节，有需要我们进一步思索、解决的问题，如：用什么样的途径和培训形式去推进教师的自我成长?怎样调动教师的积极性，根据成长需要去阅读相关书籍?针对本园教师的实际情况，用什么样的培训方法能使教师在短时间内得到最大的进步?二、本学期教师专业
6、发展目标及基本措施：1、抓交流互动，促共同成长。为了在较短的时间内，使教师的业务水平有较大的提高，本学期的主要措施是：一，加大教研人员下班看活动的力度，通过经常性的沟通交流，及时发现教师在教育活动中的问题，或通过教师主动寻求帮助等形式，发现问题。个别性的问题，通过活动后教研人员与教师单独的交流，及时寻求解决方法。普遍性的问题可以通过小组交流等形式灵活处理，让教师通过自己的努力寻求合适的解决方法。二，教师业务学习中增加互动的机会，增加对实际教学操作中的案例分析来提高教师解决实际问题的能力。三，业务学习时间设立分享时间提问时间，在日常学习中鼓励教师间的交流和班级之间的交流，教研、行政人员参与教师的
7、交流，提供建议。2、抓教师教学技能、学习技能，促教师专业成长。1)提高教师的阅读能力。以前采用的多是集体围绕同一方面的内容去查找书籍。本学期在此基础上将加强教师根据个人需要而进行的读。刚开始可以由教研人员了解教师的需要，如遇到的困难，推荐书籍。后期可以要求教师定期阅读自己需要的书籍，并在业务学习时间内安排交流。2)对幼儿的观察、评价能力。虽然上学期教师在这方面下了不少的工夫，许多教师的观察、评价能力都得到了很大的提高，但是教师在把握记录时机、处理记录言辞、如何分析评价这几方面普遍还需要加强。我们将就上学期幼儿个人档案进行实例分析，通过与优秀个案的对比，使教师这方面能力获得提升。3)收集整理材料
8、、自制材料的能力。教师要为幼儿提供一个丰富的学习环境，这个环境不仅需要有序而且还要具有艺术性，过去我们教师忽略的就是在环境创设中的创意和艺术性。教师要从材料的提供、布置的整体规划上多动脑筋，重视这个问题。可以请美术老师给予指导，充分发挥教师的创造力。在环境中增加自制材料和废旧材料。将通过组织教师参观学习和专题的讨论活动、班级间的现场观摩、教研人员的不定期检查、业务学习时间的分享时间内介绍经验等形式，加强对这方面工作的重视。4)教师反思学习的能力。加强教师在活动后的反思、班级教师间的反思交流及教师和教研人员间的反思活动。通过经常性的反思，调整工作中的不足，得到快速的成长。3、本学期在业务学习时间
9、将以个案分析、专题讨论、现场观摩及级组研讨等形式，开展反思、研讨学习。重点如下：1)对园本课程理念的深化落实。这是一个长期的工作。我们将在业务学习时间专门设立提问时间帮助教师对园本课程的架构、理念、理论基础进行系统的巩固，促进教师在平时提高对园本课程相关内容的学习和研究。2)为了加强教师对环境的重视，我们将开展如何为幼儿提供丰富且具有艺术性的环境?的专题活动，通过专题讨论、现场观摩等形式，促进教师间的相互学习和交流，提高教师的创新意识。3)主题探究活动中幼儿的主体性如何更好地发挥?，是我们分析上学期主题活动开展情况所确立的论题。主题探究活动是我们教学的主要形式之一，怎样在活动中尊重幼儿主体性，
10、以幼儿的兴趣为出发点和转移?怎样体现活动的生成性?主题整理中，如何记录幼儿的语言和行为?教师如何进行反思、调整计划?等等都是我们所急需解决的问题。通过研讨、交流，我们将寻求更时候我园的形式，并且鼓励班级做出自己的特色。4)促进教师教育活动中适宜教育行为的出现。教师有了先进的教育理念，但落实到教育行为有个比较长的过程。我们将通过教研人员经常性的下班看活动和交流，以直接明了的形式，让教师获得尽可能大的提高。5)如何对幼儿的发展进行分析、评价，是教师存在的薄弱环节，在教师养成观察记录的习惯后，这个问题就更加突显出来。将通过个案分析、经验交流、阅读书籍等形式，让教师明确分析、评价的适宜方式。以58条关
11、键经验来分析幼儿的行为发展，并制定相应的调整措施。以上是本学期教师专业发展的工作要点，在具体实施过程中会根据需要进行调整，希望在园领导的支持下，在全体教师的共同努力下，能使计划落到实处，在教育实践过程中激发每个人的主体性，促进每个人的成长，形成一支具有凝聚力、创造力、团队精神的学习型的组织。 一、总 目第一条 本计划以系统性为特征，目的是完善本公司的员工培训。第二条 本公司为储备人才的长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。二、培训目标第三条 本节所列培训目标，是为了人事部门进行培训时提供一定的参考。第四条 凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训或在职培训。
12、第五条 订立目标时应注意如下事项：1.是否希望改进在职人员的工作效率?2.是否希望通过培训改进员工工作表现?3.是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备?4.是否需要通过培训使员工有资格晋升?5.是否是为减少意外，加强安全的工作习惯?6.是否是为改善在职人员的工作态度，尤其是减少浪费的习惯?7.是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象?8.是否是培训新进员工以适应其工作?9.是否需要教导新员工了解全部生产过程?10.是否是培养在职人员的指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工?三、学习方针第六条 确定培训目标后，需确定学习的主题，下列各项，可以帮助人事部门决定在职人员了解其
13、义务、责任与学习态度。1.是否可以用工作分析来配合培训?2.是否有品质标准以供培训者学习之用?3.是否有某些技术或工作方法必须予以指导?4.是否在安全操作方面需予以指导?5.是否可建立一种方法使在职人员减少材料浪费?6.是否需要教导材料处理的方法?7.是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法?8.是否需要订立员工工作标准?9.是否期望改进或改变工作态度?10.是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效?11.是否包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目?12.是否需教导业务员本身工作以外的业务?四、培训形式第七条 教育培训还需考虑培训形式，有了正确的培训形式，方可达到培训目标。第八条 下
14、列各条可提供一些参考：1.是否是不脱产培训?2.是否需要一个教室和一个专职教师?3.是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式?4.是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标?五、教学方祛第九条 本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范方法。第十条 凡决定用授课方法时，须注意以下两点：1.授课是传授知识的最好方法。2.示范是教导技能的最好方法。第十一条 计划教学时，须注意下列各点：1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课?2.教学之后是否需要讨论?3.教学主题是否需要示范?4.操作上问题能否在教室中解说明白?5.能否在工作中直接进行指导?六、培训视听教具第十二条 视听教具可以帮助说
15、明授课意图和使受训者了解把握学习重点。第十三条 采用视听教具应注意下列各点：1.是否需要二本教导手册?2.是否在培训时，发给一份计划大纲?3.除了课本外，是否发给其他印刷之教材?4.如果培训需要电影或幻灯协助，是否能获得此类所需资料?5.是否能利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用?6.是否能利用机器设备的模型来做教学示范?七、培训设备第十四条 凡决定培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。第十五条 施教地点的确定在确定培训设备时应同时完成。第十六条 确定培训设备时亦应注意以下几点：1.培训如果不能在工作场地进行时，是否有适当的会议室或餐厅可以利用?2.培训是否可以在邻近之学校、餐馆
16、等地举行?3.培训需用的教学设备是否充足?4是否要让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本?八、培训时间第十七条 教育培训时间的长短，应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素质而定。第十八条 确定培训时间应注意以下几点：1.是否必须在上班时间实施培训?2.应确定每次讲习时间长短和每周举行次数?九、教师的教定第十九条 必须聘请一位以上的专家来执教。第二十条 师资优劣是决定培训工作成败的重要因素，所以师资必须是相应培训科目的专家或经验者。第二十一条 聘用教师必须注意下列几点：1.受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来施行教学?2.是否可以由精良的技术工人来担当教学?十、受训人员
17、的选择第二十二条 凡选择受训人员除了基于培训目标外，其他如受训人员之性向、体态、工作经验、态度都应加以考虑。第二十三条 选择受训人员时应注意以下几点：1.对新进员工是否需施以培训?2.新进员工的培训是否可作为雇用的先决条件?3.是否希望受训者曾有一些工作经验?4.员工在换岗或晋升时是否必须施以培训?5.是否为因工作中受伤的人员，予以特设之培训来协助他们继续在原单位服务?6.是否允许员工自动参加培训?十一、培训经费第二十四条 凡在培训计划实施前，应计算全部费用编列预算，以便有充足的培训费用，以利计划之推行和依照编列之预算来检验培训之成果。第二十五条 培训经费的预算，应注意以下几点：1.是否在培训场地、器械、材料上需花费费用?2.受训时，受训工资是否计在培训费用之内?3.如若教师是本公司员工，其薪金是否列在培训费用之内?4.筹备培训计划阶段之费用是否计算在培训费用之内?5.由于培训而造成次品及误工费，是否应计算在培训费用中? 11 / 12