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1、第 1 页 20XX 交通银行员工年终总结范文 特征码 xhyObOntkCLKxuBvOTsS 自从 xx 年 11 月 9 日交通银行银行乔迁新址，我就成为了分行 的一名会计人员，从事柜面的个人储蓄业务，也是就综合柜员。 在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后， 要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业 还得加班、不能出现长短款现金差错等。虽然工作是机械、枯 燥的，但是那时候我们学会了最基本的银行会计业务和金融知 识，认识并维系了我的第一批客户群。 从 xx 年 3 月 26 日起，我终于摆脱了柜面的“束缚” ，进行“走 出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的
2、会计人员转换成一 个“自由”的营销人员。没有陌生拜访的经验，没有客户资源， 没有目标客户，像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个 多月的时间，走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成 长的一个过程。客户是多样的，需求也是不同的，营销客户实 际上营销自己，相信你才会选择你的产品。 从五月份开始，我又到海通证券做延伸柜台，主要从事营销客 第 2 页 户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的 缘故，开户的人不是很多，但是还是发现很多机会的。 七、八月份我又来到了零售信贷部从事内勤的工作。主要做客 户信息录入、资料整理、楼盘现场收件、带领客户做预告登记、 抵押登记等事项。压力不是很大，但也异常繁琐。每一笔贷款 都是有风险的，我们需要营销更多客户的同时，把控风险。贷 款客户在我看来其实是比较优质的客户，因为他很“稳定” ，只 要没有还清欠款，十几年、几十年内不得不对银行“不离不弃” 。 这样的话，交银理财卡、信用卡、基金定投、得利宝(有提前还 款计划，但未到一年的客户)等都可以做。零售信贷部应该至少 有一个专门负责个金业务的员工，充分挖掘贷款客户资源，毕 竟做个贷客户的业务比一个新客户的业务要容易的多。 另外，要改变客户对于还款借记卡的普遍认识，那不仅仅是一 张只能还房贷的卡片，还可以做理财、买理财、存定期等理财 功能。