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关于信息化需求一个软件项目要想成功，定义需求是第一步，也是最关键的。首先，定义需求要正确对待人的影响和干扰。同一个问题，不同的人会有不同的见解，因此对不同层次的需求要进行分析和平衡，从中找出合理的需求；当用户提不出需求时，要采用原型的方法，先构造出一个可以操作的界面，或者采用以前开发的一个近似的系统，提供给用户，再由用户提出其需求；而且，为了能够清晰地了解需求，必须要与用户进行良好的沟通。总之，是要吃透用户的需求，避免在项目开发过程中用户的需求发生较大变化。 第二，定义需求要受到投资的影响，所以对用户提出的需求必定有舍弃，要采用那些能够真正解决现实问题的需求，去掉那些暂时用处不大的需求，最终目标是，让用户用合理的投资，得到最佳的收益，要避免用户需求的过度扩张。 第三，定义需求还要受原有系统的影响。应该尽量与旧系统在功能上兼容，并进行必要的改进，既保留了用户以前的投资，又减少了开发方培训用户的费用。 需要注意的是，由于信息技术知识的缺乏或环境的局限，有些需求可能会被用户忽略，分析人员应当向用户提出建议，同用户共同制定新需求。同时，软件项目的推进可能会对现有工作体制进行改动，这种需求的提出，一定要取得用户高层的认可，决不可自作主张，否则会影响与客户的关系。形成需求以后，一定要有文字材料，对可能发生变动的需求，要控制在一定范围内，并与用户达成共识，双方签字，避免今后发生纠纷。