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1、-范文最新推荐- 教师专业素养培训总结 首先很感谢学校领导对我的信任，把这次宝贵的培训机会给了我，让我有了学习和提升自己专业素养的机会。我很珍惜这次培训机会，在这次培训过程中，每天我都是用心在学，认真在思考，在总结反思，希望自己能在培训中有所收获，并且希望这次培训经历能发挥实效，助我成长。这次培训有以下几种方式：知名专家讲座学习、观摩课学习和评课研讨、教研员与学员互动研讨等。专家们的讲座内容包括两个方面，一是教师专业标准以及怎样走专业成长之路。二是如何进行有效课堂设计和怎样实施有效课堂。其实，无论是在北师大的国培还是在网上的国培，提得最多的就是教师的专业素养和专业成长;有位在网上国培的专家说过
2、，一名专业素养较低的教师，无论怎样努力，都不可能创造出高效的课堂教学来。所以，教师提高自身的专业素养是搞好教学的根本。在这次北师大的培训中。华应龙老师临时将他讲座的内容教学设计金点子的由来改为了我是数学。我是数学这个内容主要讲述了他自己的专业成长过程。他说他给我们讲这个内容是因为他经常到贵州，了解到贵州的很多教师对自己的职业生涯没有规划，很多教师都是在没有评到高级职称前还有点追求，等到拿到高级职称了，下一个职称高高的够不着，所也就不再有任何追求了，由于没有追求，就会产生职业倦怠，甚至讨厌教书这个工作。他听说是给贵州的教师讲课，就临时改课给我们讲了他的专业成长历程。我想他这样做也是想鼓舞我们走专
3、业成长之路吧!另外一位专家吴忠宪老师也给我们介绍她的专业成长过程。正是吴正宪老师、华应龙老师的专业成长之路深深地感动着我们，这两位专家都是来自一线教师，都在乡村小学任过教，可是他们却在自己的专业成长中不懈努力的追求着，最终成为了广大教师和学生喜欢的知名专家，教育家，并且还带动着周围的教师共同进步。归根结底这是因为他们酷爱教育事业，把教育事业当成了自己的生命。在教学生涯中不断地学习，不断地实践，不断地反思总结，不断地研讨提升。这种不懈追求专业素养的精神值得我们广大教师学习和敬佩。正是他们的专业成长经历让我有了提升自己专业素养的打算。在另一位专家鲍传友教授的讲座教师专业成长及其生涯规划所涉及的内容
4、中，又让我们明白了教师的专业标准是什么?要做一个标准的教师，首先应具备的是良好的师德，拥有正确的价值观和人生观，具备健全的人格，有良好的品德修养，积极向上的人生态度和工作态度。其次，一个专业的教师，还应该具备过硬的专业知识，它包括学科知识、学科教学知识、其他相关的通性知识、学生发展知识等等，这些知识综合起来才能构成教师的专业知识。另外，一名专业教师还应该具备与人沟通与合作，反思与总结、研讨与改进的发展能力，这样，才能让自己在专业发展的道路上不断更新知识和教学方法，专业水准才会越来越高。网上国培中有位专家就讲到，你要想搞好教学，让学生学好你所教的科目，你就必须让学生先喜欢你自己，很多学生会因为不
5、喜欢老师而不喜欢这位老师所教的科目。所以，一个专业的教师还应该具备合作、民主、仁慈，宽容、兴趣广泛、和蔼可亲、公正无私、有幽默感、言行一致、对学生问题有研究兴趣、衣着得体等受学生欢迎的个性品质。当然，提高自己的专业素养不是一朝一夕的事，仅仅有了提升自己专业水平的意识，知道了教师专业标准的内容还远远不够，还应该有终生学习及勤奋务实地工作的态度，在教学生涯中不断补充学习各类与教学相关的知识;在教学实践中不断反思总结;不断通过大家共同研讨改进方法才有可能让自己向更高的专业水准靠近。其次，各位专家教授们也给我们讲了不少有关有效课堂教学的讲座，同时我们也观摩了六节北京教师的精彩课堂展现，感受了他们的先进
6、的教育理念，高水平的教学艺术和教学组织能力，语言组织能力及课堂调控能力。也观摩了两位勇敢的贵州教师在北京课堂上的展现，让我们找到了贵州教师与北京教师之间的差距在哪里。与北京教师相比，相对与素质教育而言，我们的教学理念落后、对教材的目标要求理解不够通透、对学生了解不够或是上课前根本不去了解学生、对一节课中的预设和生成产生的问题不能正确处理、对现代化教学手段使用比较陌生，教学艺术及语言组织能力和课堂调控能力都相差较远。这些差距都让我有了有立足现实，改变自我的意识和愿望。专家们相应的讲座恰恰给我们指明了方向。一堂好的课，包括很多显性和隐性的东西，显性的东西就是你对教材的解读是否通透，对学生的学情以及
7、心理特征是否了解透彻，是否能根据你所掌握的情况设计出合理的能调动学生学习兴趣的教学程序。能否正确处理预设和生成产生的问题。隐性的就是教师的教学理念，教学艺术，语言组织能力，突发事件的应变能力，教师自身的人格魅力，对学生的关注程度等等，它们都直接或间接影响着教师的有效课堂教学设计和对教学设计的有效实施及对课堂的有效掌控。综上所述，其实又回到了教师的专业素养上，只有有了较高的教学专业水准，这些问题才有可能隐忍而解，否则，将会一切都是空谈。短短的十天培训虽然不能说让我的教学能力会有多大的进步，但是这十天快乐而紧张的培训丰富了自己的知识，开阔了自己的视野，改变了自己的思想意识，让自己在今后的工作中为提
8、升自己的专业素养，增强教育教学能力找到了方法，明确了方向。同时激活了自己的思想，有了愿意去提升自己的专业素养，搞好教育教学工作的冲动和欲望。珍贵的培训结束了，我认为我的专业成长之路才刚刚起航，感谢专家们给我们引领了起航后要走的方向和路线，我们会朝着这个方向 不懈努力地走下去。20xx年x月x日 尊敬的家长： 您好! 真诚地感谢您一直以来对我们各项工作的关心、支持、理解与信任。我们深知：学校一切成绩的取得都离不开家长的关注与付出;学校的发展离不开家长的关心和支持;孩子的成长离不开家庭、学校、社会的共同教育。 为了进一步做好孩子的教育工作，加强学校和家长之间的沟通和交流，我们将于20XX年12月1
9、9日晚上7：00(农历十一月初四星期六，如因天气原因改期，按班主任通知时间为准。)，在学校操场举行家长会。就学校教育、教学管理情况向您汇报，以便于您及时地了解子女在校生活、学习、思想表现等情况，并真诚地希望您对我们的工作提出宝贵的意见和建议! 让我们共同携手把孩子的教育工作做好，促进孩子更好、更快地进步、成长。真诚感谢您对我们学校工作的支持!我们期待您的光临! 谨祝：家庭和睦，工作顺利! XX学校 20XX年XX月XX日 年年岁岁，岁岁年年。又一个新年即将到来了。每当到了这个时刻，心里总有少许的失落与惆怅，面对过去生活中的那些人和事，我对生活的理解也更为深刻了。自从事部门培训工作以来，一路前行
10、，一路求索。20xx已渐行渐远，曾经的喜悦与失落都将成为过去，我时刻提醒自己只有不断从失败教训中总结自身存在的不足，才能做得更好。一、回顾20xx年的工作20xx年，在部门领导的带领下，在总结了之前相关培训工作经验的基础上，完善了相关培训制度，如客服中心培训制度、培训老师考核附加分细则、客服中心新员工岗前培训流程、客服中心新员工岗前培训考核标准、客服中心培训讲义、新员工岗前培训档案、培训需求调研表、培训意见反馈表等，使客服中心的培训体系变得加完善、更加制度化。本年度具体培训情况如下：1、客服中心岗前入职培训情况：我部门于今年x月起开展岗前入职培训，截止20xx年x月共举行岗前入职培训13批次，
11、通过岗前培训考核人数共有71人。随着客服中心人员编制的增加，培训组将继续做好新人的相关培训工作，为呼入科和呼出科提供优秀的员工。2、新员工带教情况：新员工岗前入职培训第一阶段主要进行理论培训，第二阶段为实操带教阶段。新学员在实操带教阶段原先一直采用一对一式的培训模式，此模式导致新员工对带教老师有很大的依赖性，对商户的问题不管是自己会的还是不会的，都问师父，不会主动查询知识库，导致自己长时间无法独立接电。同时，由于新人的不断加入，现场带教老师人数的增加，原培训模式可能因不同带教老师的业务水平不一致而影响新学员的业务水平。因此，原一对一式的培训模式已不再适应部门发展需要。对此我部门于3月开始实施培
12、训小组方案。培训小组是指由几位优秀员工成立的一个小组，这个小组专门负责新员工第二阶段的培训工作。组内每位带教老师承包若干新人，对其进行统一的跟听带教、工单审核、直至其能顺利通过第二阶段培训考核，并分配进班组。培训小组的设立，首先使带教老师的整体带教水平提高，其次统一了业务操作流程，使新员工更快的独立接线。3、客服中心岗中培训情况：我部门今年x月至11月共组织落实岗中培训54次，参加岗中培训总人次为1659人次。其中专业业务培训最多，共落实21次， 占总培训次数的39%;其次为综合性业务培训(如录音案例分析等)，共落实15次，占总培训次数的15%;占总培训次数最少的课程为服务技巧类培训，共落实2
13、次，占4%。4、客服中心岗中业务考试情况：我部门今年(截止11月)共组织落实岗中业务考试19次，参加岗中业务考试共705人次。20xx度，培训组增加了部门业务公告的考试量，通过定期对近期公告的考试，能加深员工对公告内容的熟悉度，同时通过班前会、电话拨测等形式，巩固员工对公告业务的掌握。同时，由于客服中心业务范围广，为减轻员工对于考试的压力，培训组自上半年更改考试形式，参加考试的员工可自由选择考试方式：开卷或闭卷，开卷考试以80分为满分，闭卷考试以100分为满分。灵活选择的考试方式既减轻了员工的考试压力，又让业务优秀的员工得到高分。因此本年度的考试总体情况是考试合格率提高了，但是考试平均分相对降
14、低。二、存在的不足和改进方向1、丰富岗中培训课程种类，培训形式多样化由于客服中心的业务种类繁杂，产品内容更新又频繁，20xx年的岗中培训多以业务培训为主，很少组织员工心态调整、情绪管理、服务技巧等内容的课程培训。导致部分老员工出现职业倦怠现象，工作积极性降低，绩效表现较差。因此20xx年在抓好业务的同时，培训组将把培训重心放在技巧类、心态类、发展类课程的培训。2、加强培训内容的针对性，培训内容更加贴近实际需要20xx年的培训内容主要是以新业务、新项目为主。20xx年培训组将加强培训需求调研，设计个性化的有针对性的培训课程。比如增加难点、热点问题的收集，进行针对性的业务培训。3、将质检录音案例分
15、析作为常规化的培训课程由于案例分析录音来源于质检日常的随即抽检，质检成绩的好坏直接反映了整个客服中心服务质量的水平。同时录音案例贴近员工的实际工作，将录音案例分析作为一个常规培训课程来进行，员工易于接受，培训效果明显。4、将拨测业务的作为常规化的工作，检查员工业务水平20xx年x月起，培训组将每天进行10个电话拨测，对每阶段拨测出现的问题进行汇总、强调。实时跟踪各项拨测情况，对于出现的典型问题及时进行汇总，并把汇总的问题通过班前会讲评的形式反馈给前台客服。为保证客服对拨测问题的掌握效果，培训组对拨测成绩也作为员工的考试成绩之一。5、及时反映培训的效果情况，加强培训反馈20xx年度，培训后对接受培训人员的跟踪不是很及时，20xx年会在培训后一周内，通过不同的考核方法，如通过班前会提问、业务考试、电话拨测等多种途径对培训情况进行反馈并记录培训所取得的效果。以上，就是本人的一些工作总结，虽然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆风顺、称心如意，但我会以一种从容的心态对待别人、对待自己、对待事情。这个世界没有完美，但有完善，我会以一种尽心尽责的态度去工作;不求能样样顺利，但求可以做到事事尽心。 9 / 9