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1、1,永辉超市卖场内部设计考察,2,出、入口,易+久（易进出，停留久） 零售店铺卖场入口要设在顾客流量大、交通方便的一边，通常入口较宽，出口相对窄一些，入口比出口宽大约宽1/3。,3,永辉超市出入口,入 口,出 口,4,通 道,引+畅（引导+畅通） 超市通道分为主通道和副通道。设计通道应遵循以下原则： （1）足够的宽； （2）笔直； （3）平坦； （4）少拐角； （5）通道上的亮度应该比卖场明亮； （6）没有障碍物。,5,永辉超市通道,通道,6,天花板,有装饰，美观,7,色 彩,通过不同的色彩，可以让人感觉到比较舒畅、比较明亮；可以给周围的环境传播温暖、热情的气氛；可以让顾客更容易辨识商品和产生
2、亲切感。 通过不同的季节，不同的节日，色彩会跟着改变而改变。,8,永辉超市色彩,节日色彩（圣诞节）,日常色彩,9,灯 光,通过营造不同的灯光，给人一种温暖。 由于灯光效应会让一些商品颜色变得更加丰富。 根据不同区域的商品，会打着不同的灯光。,10,永辉超市灯光,不同的地方，不同的灯光,11,服装区的灯光,12,声 音,利用音响提示顾客； 利用音响吸引顾客注意； 播放背景音乐来营造购物气氛； 通过隔音设备和消音设备控制噪音； 店内柜台上产生的声音处理。,13,永辉超市声音,各个商品区均有不同的电视广告播放，对商品进行宣传。 运用广播的形式提醒广大顾客，某些商品在特定时段会进行限时促销。 超市内工
3、作人员、购物顾客以及一些机器设备等发出的声音。,14,气 味,商品与其气味的协调对刺激顾客购买有积极的促销作用；不良的气味会使顾客反感，有驱逐顾客的副作用。 卖场气味设计应注意： （1）与所售商品相协调； （2）严格控制不愉快的气味； （3）注意不同商品相邻气味的混合问题； （4）控制气味强调。,15,永辉超市气味,在不同的区域内会有不同的气味。,鱼腥味,清香味,果香味,蔬菜味,肉质食品味,16,温 度,适宜的室内温度会让顾客购物愉快，过高的温度会让顾客心烦意燥，过低的温度会让顾客早早离去。 由于温度设置的不当，会流失大量的顾客。,17,永辉超市温度,当走进超市的时候，里面的温度较外面的温度高
4、。其实让我最惊讶的是里面没有因为温度高而产生异味。,室内温度一般24度,18,优点,一切只为了你们更满意我们的服务,19,存在的问题及解决的方法,1.商品的摆放凌乱，补足商品不及时。,解决方法：及时整理商品，及时补货。,20,2.温度过高问题 解决方法： 降低空调温度（略高于外面气温即可），夏季不得低于26，冬季不得高于20。,21,3.气味难闻问题 解决方法： （1）商场要用好良好地通风设备； （2）采用空气过滤设备； （3）经常检查商品，以防霉烂变质； （4）防止商品相互串味； （5）定期释放一些芳香气味。,22,4.地面清洁卫生 解决方法： 清洁人员应及时打扫地面，保持干净舒适的环境。,23,谢谢观看,