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1、员工 2009 年终总结不知不觉中，充满希望的 2009 年就伴随着新年伊始即将的临近。 2009 年就快结束，回首 2009 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要总结如下：一、关系维护 我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与宁夏区的电力系统、局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个项目创造良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项目。现在这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一起的！任何一家企业的发展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在形成良好的关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关重要的一环。为了打通
2、关系，近半年里，我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访计划。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不容易见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难接受我们的新产品。 我不得拿着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品，告诉他们我们产品所性能更优越。价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品去拜访，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的第 1页充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。无数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不知道听过多少烦人的背后
3、语，经常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍然没有放弃努力，终于在一次又一次的奔走中，他们慢慢接受了我们的产品，初步同意如有新项目或者换老化的设备可以与我们合作。经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川局、固原局、中卫局、吴忠局，局长与生计处的顺利建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基础。也为明年加入电力采购网做好了前期铺垫 . 在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学
4、习 , 加深认识。使之更加系统化, 从而融会贯通 ,业务水准提到了一个新的起跑线。现在基本做到了忙而不乱,紧而不散 , 条理清楚 , 事事分明 , 从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干 , 不知总结经验的现象。回想一年来的工作 , 之所以能够取得一些成绩 , 得益于单位干部职工之间团结共事, 相互信任 , 互相支持 , 共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样, 我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年 ,尽管我做了大量的工作, 取得第 2页了一定的成绩 , 但与上级的要求和先进单位相比, 仍存在一定的差距 , 我将在今后的工作中不断努力克服和改进。前景展望展望邻近的2009 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、局、电力系统、一些重工业等采用我们的产品。开拓市场虽然很艰苦，但有压力才有动力，通过在职场的磨练，我不仅具备了丰富的市场关系拓展经验和强大的抗压能力，第 3页