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1、1,第一部分1.2 消费者决策总体解释模型,2,消费者决策的主要影响因子？ 消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯模型：综合模型 阿塞尔模型：消费者行为反馈 所罗门模型：消费者行为轮盘 彼得模型：消费者行为的营销影响 消费者行为黑箱模型 消费者信息处理模型(CIP) 布莱克维尔等：消费者决策过程模型(CDP),消费者行为总体解释模型,3,自我概念 与生活方式,一、综合模型1：美国心理学家霍金斯模型,德尔I.霍金斯：消费者行为学，机械工业出版社，2007年9。（第10版）,一个关于消费者心理与行为和营销策略的模型，是将心理学与营销策略整合的最佳典范。,4,消费者 个体,环境 影响,消费者 决定,消
2、费者 反应,反馈给消费者： 购后评价,反馈给环境 营销策略的发展,一、综合模型2：阿塞尔模型：消费者行为反馈,美亨利阿塞尔HenryAssael：消费者行为和营销策略，机械工业出版社，2000年12月。 （第10版）,5,4.消费者 与亚文化,5.消费者 与文化,3.作为决策 者的消费者,1.市场中 的人们,2.作为个体 的消费者,消费者 行为学,一、综合模型3：所罗门模型:消费者行为轮盘,(美国)迈克尔R所罗门 ：消费者行为学，（第八版），中国人民大学出版社，2009年。,6,公司 营销战略,消费者 的感知 与认 知,消费者 的行为,环境,一、综合模型4：彼得模型,（美）J.保罗彼得（J.P
3、aulPeter ）： 消费者行为与营销战略（第8版），东北财经 大学出版社，2010年1月。,7,一、综合模型5：布莱克韦尔总体模型,刺激 商家主导 非商家主导,展露,注意,理解,接受,保留,记忆,需求认知,搜寻,内部搜寻,购买前 评估,购买,消费,消费后评估,不满意,满意,处置,外部 搜寻,环境影响 文化 社会阶级 个人影响 家庭 情景,个体差异 消费者资源 动机与介入程度 知识 态度 个性、价值观和生活方式,布莱克维尔、米妮德、恩格尔：消费者行为学，机械工业出版社，2009年9月。 （第10版）,8,刺激,反 应,黑箱,二、消费者行为黑箱模型,9,三、消费者信息处理模型CIP,10,四、消费者决策过程模型(CDP),阶段模型;布莱克维尔阶段模型,个人观点供参考，欢迎讨论,