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1、优秀员工总结评语总结一xx加入我们部门时，正是xx项目刚刚启动，人少事多，他一人承担了该项目所有的技术支持服务工作，不分昼夜地24小时接听客户电话，无一例投诉，本来做技术支持的工作已经很忙碌了，而掌握了非常全面的客户问题解答知识后，他又主动请缨，为了节约费用愿意同时负责销售工作，在工作上承担了巨大的压力。由于我公司在该项目的出色工作，市场份额达到了x%，这时遭到了竞争对手的强烈反击，他们联手企图以xx为由将我公司排挤在外。此时我们没有其他新项目，如果竞争对手计划得逞，对我部门将是致命的打击，大家的士气也会一落千丈。面临这样的恶劣竞争环境，大家目标一致，齐心协力，共同分担任务。在此期间，xx负责
2、起跟各地客户的销售公关工作，还将产品优势做成宣传册进行宣传，同时还抓紧时间培训刚加入团队的两位新员工，表现出不怕挫折，迎难而上的可贵品质和良好的团队合作精神。如今，经过努力，不仅保留了原有的市场，还扩大市场份额，为公司获得更大的市场和利润空间，让客户体验更佳，提高了客户满意度。作为新人的xx发挥了重要的作用，正是他这样勇于承担责任，从不推事，军人般的执行力，才使整个团队能够步步为营，踏实前进，获得良好业绩。他也给整个团队带来新的风气，为新加入的员工树立了榜样的作用。因此，我部门一致推荐xx为优秀员工，希望能够树立新人典范。作为员工，我认为可分为四大类：脾气好，能力强脾气差，能力强脾气好，能力差
3、脾气差，能力差总结二能碰上第一种员工，是管理者的福气，是可遇而不可求的；作为第四种员工，当然是不能被管理者和同事接受的，需要迅速被掉我们需要讨论的是：第二种和第三种员工第二种员工，即脾气差，能力强这种员工和同事之间相处，因为缺少亲和力，很不得人心，但是因为其工作能力强，其它的同事不得不心服（有可能口不服）这种员工就是：你能够放心地将工作交给他，但是你会不断地收到其它员工的各种形式的小报告第三种员工：脾气好，能力差这种员工属于具有亲和力的员工，即具有团队合作精神但是在工作能力方面不强，导致管理层不能将工作放心地交给她，但是在做民意调查的时候，你会发现他的支持率很高，有很多同事都觉得他为人不错哪一
4、种员工才算优秀员工呢？作为管理层而言，应该如何这两类员工？是摆在当前管理者面前的一个难题我认为：任何一个人看问题，都应该站在自身角色立场来看问题作为一个员工，当然希望能够和一个脾气好的人共事，至于他的能力强否，和本人没有太大的关系因为我需要的是一个具有亲和力和沟通力的同事但，作为管理者而言，则不能如此片面的看问题对管理者而言，最重要的是什么？是工作能够顺利开展，问题能够得到妥善的解决而开展工作顺利与否、问题妥善解决与否，最重要的是参予者的能力一个没有能力的下属，是不能够让管理者放心地将工作交给他的这样导致的结果是：工作效率极度低下，客户投诉不断，公司在市场上缺乏竞争力所以，管理者应该更重视有能
5、力的下属。当然有人要问，这个下属老是被同事投诉，如何办？我又如何不受这种投诉的影响呢？处理方式很简单，问清被投诉的情况，从第三者的角度分析，这个投诉是否有道理？是否需要被投诉者调整？如果需要，请直接找这个能力强的被投诉者沟通，给他明确指出有哪些工作方式需要调整。总结三管理者绝对不能被本公司其它下属的投诉所左右，这个时候，需要管理者保持高度的、清醒的判断。因为对任何一个企业、对任一管理者而言，将工作高质量、高效率完成的员工才是最优秀的员工，不是那种四处讨好，但是无法保质保量完成工作的“好好先生”。让我们在向上天企求第一类员工的同时，要对第二类和第三类员工作出一个理性的分析。相信明确了观点后，我们会让第二类人，即能力强脾气差的人脾气越来越好，努力让他向第一类人靠近。