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2、同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3% ，回款达成率 91% ，毛利达成率 90% ; 综合指标考核达成率91.13% 基本达到公司考核要求。作为一名组长我深感责任重大， 且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理： 作为一个终端销售与商业开票员来说， 首先要有一个良好的心里素质： 其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制， 尽量的减少成本， 如何获得利润的最大化 ?最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点：第一，终端客户及商业客户
3、的疏通(1) 富有吸引力的销售证策 :1.永远站在客户的立场来谈论一切2.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益3.沟通现在和未来的远大目标(2) 良好的朋友、伙伴关系1.充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方。2.良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系3.正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。4.了解不同客户的需求(3) 较强的自我开发市场能力1.详细介绍所辖片区 (区域 )销售力量，促销手段和活动2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略3.详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。第二，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动
4、和发挥员工的积极性， 了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因， 一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作的销售业绩， 带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整
5、好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题， 并以积极的态度去解决， 为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。第四，加强学习 ,不断提高思想业务素质1. 学海无涯 ,学无止境 ,只有不断充电 ,才能维持业务发挥 ,所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课 ,我们都认真参加 ,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新 ,也催促着我们不断学习 ,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识 ,为自己更好的工作实践作好了预备.