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,沟通达人就是我,“我讯息”是一种有效的沟通技巧,可以很真实的表达自己的感受,让对方了解我们真正的情绪,避免让对方产生防卫或敌意,增加沟通的效果。,我讯息?,情境体验,使用“我讯息”的步骤: 具体客观的描述对方对你发生的行为(举动、言语或眼神等);对方的行为对你造成的实际影响;你内心的情绪或感受(生气、难过、烦躁或害怕、孤单等)。 举例,你的同事经常乱拿你的书,而且不告诉你,直到你找得天昏地暗,才漫不经心的告诉你是他(她)拿的,气得你上气不接下气。这时,你可运用“面质性我讯息”告诉对方:“我看到你把我的资料拿走,没有征得我的同意,我需要用书时却找不到,影响我工作的进程,我感到十分生气。”,小游戏:谁是表演天才,表演任务:大猩猩吃牛排,单项沟通,双向沟通,A,B,A,B,小孩笨?不笨!,我们都会是沟通达人!,谢谢各位同学,再见!,