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1、供应链运作与管理 项目四任务一 绩效评价,知识目标 系统了解供应链绩效评价的含义、内容和范围 掌握供应链绩效评价指标的种类以及绩效评价的方法 掌握供应链激励机制的内容,技能目标 能够正确理解供应链绩效评价系统 能构建供应链绩效评价指标体系 能运用常见的供应链绩效评价的方法 能构建供应链的激励机制,案例1：魔鬼还是天使？ 案例2：关上你的窗帘,第一部分 情境案例,第二部分 学习引导,一、绩效评价的概念、作用,所谓企业绩效评价，是指运用数理统计和运筹学原理，特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。,
2、二、绩效评价系统,一、供应链绩效评价理论概述,供应链绩效评价的内容 实际进行绩效评价时，以企业为分界点，通常将具体评价内容分为以下三部分： 内部绩效衡量：成本、顾客服务、生产率、资产、质量； 外部绩效衡量：用户满意度、最佳实施基准； 供应链综合绩效衡量：成本、顾客服务、时间、资产。,二、供应链绩效评价的指标模型,三、供应链绩效评价的方法,供应链绩效评价的方法有很多种，目前供应链绩效评价中使用较典型、先进的方法有ROF法、SCOR法、平衡积分卡法、ABC成本法、层次分析法、模糊综合评判法、BP神经网络法和粗糙集理论等。,供应链生产运作模型集成了业务流程重组(BPR)、绩效基准(Benchmark
3、ing)、最优业务分析(Best Practices Analysis)的内涵，提出SCOR的基础是个严格的管理过程，即原料(Source)、制作(Make)、转运(Delivey)和计划(Plan)，并提供了涵盖整个供应链的绩效评价指标 。,模糊综合评判是运用模糊统计的方法，通过影响事物的各个因素的综合考虑，来对该事物的优劣做出科学的评价。在供应链绩效评价的权重配置和要素评价中引入模糊集合理论，解决了现实中的不确定性与模糊性数据，把普通集合的绝对隶属关系中的非此即彼的特性推广到单位区间(，)中的任意一个数值，进而实现定量刻画不确定性问题的模糊性质，同时又可不失去传统明确值的优点。,现代人工智
4、能领域内的BP神经网络(Back Propagation Network)，即误差逆传播，多层前馈式人工神经网络，是应用最为泛的神经网络算法。它具有的非线性逼近能力，为处理一般规律隐含在大量数据中的映射逼近问题提供了有效的解决方法。,粗糙集理论(RST，Rough Set Theory)是一种研究不完整、不确定知识和数据的表达、学习、归纳的理论方法，本质属于种基于符号的机器学习范畴。近年来，对RS理论的研究多集中在粗糙集的模型推广、问题的不确定研究、与模糊问题的数学理论关系、粗糙集的算法研究等方面。,一、建立供应链企业激励机制的重要性,二、供应链企业激励机制的特点,从供应链的委托代理特征去理解
5、，所谓激励，就是委托人拥有一个价值标准，或一项社会福利目标，这些标准或目标可以是最小个人成本或社会成本约束下的最大预期效用，也可以是某种意义上的最优资源配置，或个人的理性配置集合。 供应链激励因其对象包括团体(供应链和企业)和个人(管理人员和一般员工)两部分而将研究范围扩大为个人的心理和团体的心理。 供应链企业的激励过程可以借用传统的激励过程模型来描述，供应链的激励机制包含激励对象(又称激励客体、代理方)、激励的目标、供应链绩效测评(包括评价指标、指标测评和评价考核)和激励方式(正激励和负激励，物质性激励、精神性激励和感情性激励)等内容。,三、供应链协议,供应链协议(SCP，Supply Chain Protocol) 将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化，为供应链绩效评价和激励的实现提供了一个平台。 供应链的运作以快速、高效、敏捷等特点而显示出竞争优势，兼容并蓄了许多先进管理方法如JIT、MRPII、CIMS、FMS(柔性制造系统)等的优点。 供应链协议的内容分为三个部分：供应链协议文本(SCP文本)；供应链协议标准(SCP标准)；供应链协议网(SCPNet)。,四、激励机制的内容,从一般意义上讲，激励机制的内容包括激励的主体与客体、激励的目标和激励的手段。,一、名词解释 二、不定项选择 三、简答题 四、案例分析,第三部分 课题实践,