【工作总结】20XX信访工作年终总结范文[1].docx

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1、第 1 页 20XX 信访工作年终总结范文1 特征码 SbadjfLzPShQtfvLigPY 今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护 社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工 作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠 纷，为促进 XX 经济社会又好又快发展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访 工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层 落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需 要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确 一名副主任科员担任信访专干。各

2、村、各部门单位也按镇党委 要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大 工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、 定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体 办法是：党政领导负责 1-2 个村，公开手机电话，无论所在的 村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表 第 2 页 会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措， 承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的 1-2 名联村 干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口 证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关 办事走空

3、路，XX 每年的 5000 我流动人口证和 600 户建房手续 及时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX 全镇复退军人共有 1789 人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平 暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发 之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每 年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩， 特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现 役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄 重承诺，自国务院至 XX 市各类制定的涉军规定及待遇，XX 一 分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一

4、 种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难 的对象给予相应的帮助和支持。 二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉 我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关 干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询” ，认真接 待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规 则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动 第 3 页 全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方 针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意， 关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发 现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质 量，切实做到“件件

5、有着落” 、 “事事有回音” 。小事及时化解， 大事迅速介入。如 XX 医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂 的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏 散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化 解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，XX 镇党委政府的作 法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二 是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴 XX 处置死者遗体。三是当机立断，针对江西 XX 家族 100 号人 准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对 象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长 陈建政同志出现在死者家属

6、家里，进一步阐明法律依据和程序， 表明观点和态度，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、 相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我 们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合 情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手， 集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则” ，息 第 4 页 访息诉。如原湖南省 XX 磷肥厂属省国有企业，企业改制后， 1000 余名下岗职工生活存在暂时的困难，14 年曾多次群体上访 省委省政府。鉴于该企业属 XX 市管，XX 无权干涉，厂矿虽在 XX，政府干部却从未接

7、触，人员生疏，同时部分职工生活困难， 工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了 XX 镇党委政府。8 次上访中，镇党委书记直接到省会接了 6 次， 可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事 求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里 话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀， 使事态得以平息。我们主要做了如下几件事： 一是分成 3 个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困 难的 92 户、163 人落实并提高低保待遇。 二是政府承诺对破旧房屋进行维修。 三是调整工 工厂班子成员，规范生产秩序。 四是招商引资，扩大生产，增加就业。 五是争取项目，落实廉租危改

8、资金，从职工的基本生存与生活 抓起，从而维护了社会大局稳定。 第 5 页 改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。 在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但 与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知 还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方 社会稳定，促进 XX 健康快速发展。 篇二：区信访工作年终总结 区信访工作年终总结 全区信访工作在地委、行署和林管局 的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思 想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为 出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党 委、政府部门的共同

9、努力，信访问题大多化解在基层，为全区 的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。 20XX 年全区信访部门共接待受理群众来信来访 6992 件次， 其中受理群众来信 515 件次，接待群众来访 6477 人次;发生群 众集体上访 202 批次 4064 人次;地区信访办接待群众个人来访 173 件次 269 人次，比去年同期 142 件次 218 人次，分别件次 上升 21.83%,人次下降 23.39%;接待群众集体上访 69 批次 1120 人次，比去年同期 78 批 2817 人次分别下降 11.53%和 60.24%。 一、用十八大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访 工作责任制。 地委、

10、行署和林管局把信访工作看成是落实十八大精神、 实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映， 第 6 页 是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复 杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标 志。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全 力推进党政领导信访工作责任制的落实。 一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年召 开全区信访工作 4 次，地委常委、常务会议 5 次，地区信访领 导小组会议 4 次，信访工作专项推进会议 1 次。 二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访电话和三县四 区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间。 三

11、是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务 公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的 姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题 安排预约接待。 四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行 “一案双责制” ，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导 包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。 五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局 领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步 加大督办效果，切实解决信访问题，决定对重点难点信访案件 实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室 督办，全年共有五个重点信访案件纳

12、入地委督办室的督办之中。 第 7 页 六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必 查信访工作情况，有利促进了信访工作的顺利推进。 七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状， 对责任目标完成情况实行奖惩。 目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分 管战绩领导具体抓，部门领导配合抓，层层落实信访领导责任 制的工作氛围。 二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设 创造良好的社会环境 “三访”问题一直是信访工作的重点，地委、行署、管局明确 提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施， “看好自己的 门、管好自己的人、办好自己的事” ，全力维护社会稳定。为

13、努 力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办 的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专 项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。 1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、 管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信 访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会 战动员大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也迅速行动， 先后召开常委会(党委会)或县(区局)长办公会议，研究部署本 地、本部门的会战工作。 一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工 第 8 页 作放在首位，将排查范围扩大到 20XX 年以来的不稳定因素，除

14、 省办下交的 17 件案件外，地区又确定了 45 件自查案件，同时 对省办下交的 17 件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导 包案，对自查的 45 件案件也做到分别由县级、科级两级领导包 案，62 件疑难信访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领 导要切实负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件 能有最终结果 。为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行公开 报道，给群众知情权，为群众监督创造条件。 二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面 对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情 况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地 稳定的原则，

15、在 62 件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如 老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制 分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及 时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进行了研究解 决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同 志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由 第 9 页 公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽 宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门具体协商解决呼中 赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入 438 万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。 三是加大会战督查工作力度。会战期间，

16、地区督查组深入基层 单位对重点疑难案件进行督查督办，对 8 起调处不到位的信访 案件责任单位和责任人给予通报批评，诫免谈话 20 人次，对无 理取闹上访人行政拘留 9 人，公安训诫 2 批 37 人次。 四是信访工作长效机制得到进一步充实和完善。为了加强信访 工作责任制的落实，各地、各部门创造了一些好的经验和作法， 如加林局的“一案双责、一责三挂钩” 、加区的“五个到位” 、 呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特殊困难群众从关心生 活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺利进行。 通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降 9.6%,人次下降 59.95%。 2、开展群众重复上访问题专项治

17、理和涉法访案重点治理工 作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8 月 17 日召开全区信访工作会议，9 月 9 日召开了做好进京上访劝返 和稳定工作会议，10 月 10 日召开了涉法涉诉信访案件归口办 理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进行了动 员部署。制定了大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治 理工作方案 ，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复 第 10 页 上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作 从 8 月 15 日开始启动，至 11 月末结束，分四个阶段进行。地 区政法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进行了细致的分 工落实，成立了由地区政法

18、委主管领导为组长的重点治理涉法 信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件 专项治理方案 ，方案把涉及地区中级法院的 13 件、地区公安 局的 5 件信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了 任务，提出了具体办结的工作时限，同时确立了重点案件督办 部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件 35 件，实 际 28 件。28 件案件均已查清，其中有 10 件上访人明确表示息 访，已彻底结案;18 起信访案件分别落实了地级领导包案责任 制和责任单位，加大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到 92.59%。涉法信访案件 18 件(下交 7 件、自查 11 件)，其中涉 及法院 1

19、2 件(基层法院 3 件、中级法院 6 件、省高院 3 件)，涉 及公安局 5 件、涉诉 1 件。所有案件已按省里要求进行归口办 理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理 2 件， 已胜诉 1 件，涉及公安的 2 件已表示息访。我们的主要做法： 一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。 地委书记亲自过问专项治理工作的进展情况，专员加大信访电 话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理情况，对重要信 访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、 研究、处理重点信访案件。地委、行署 10 名副地级以上干部挂 第 11 页 帅包案，12 名县级领导参加了包保责任分工。治理

20、整顿期间地 委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件 的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月 2 次增加为每 月 4 次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道 路。 二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信 访案件处理情况的推进汇报会，信访主管领导亲自到县区、林 业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见。 对 5 件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信访办两次组 织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专 项治理工作进展情况和难点问题。 三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程 中注重解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某

21、某因补发工伤医 疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达 30 年之久，在这 次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休 工资补发标准由 95%提高到 100%，补偿金由 11 万元提高到 17 万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示 不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参加养 老保险等无理要求多次到省进京缠访、本人患有严重肝腹水 第 12 页 ，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进行抢救治疗，并发 困难补助 1000 元，有效稳定了上访人的情绪。松岭区李某家庭 生活十分困难，要求照顾解决子女就业等问题，政府为其排忧 解难，给其子女安排了适当的工作，并让

22、其享受低保待遇。群 众的生活困难得到及时的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张 某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导 亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署 组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助协调解决 500 多户 居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦房店市长兴 岛镇签定了落户协议，避免了大规模进京集体访。 三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事 全区各级党委和政府，采取各种措施畅通信访渠道，正确处理 改革、发展、稳定的关系，把信访问题的解决作为实践“三个 代表”的具体体现，努力解决人民群众实际问题。 一是继续推进信访工作触角延伸，地、县(区)、乡(镇

23、)、 村(社区)和企业的群众信访工作网络已基本健全，使群众的信 访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利的顺畅上达。 二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主 动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避免和 减少“三访”发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两 金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿后要求解决生活 第 13 页 出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署根据信访部门的排 查情况，及时请示上级，制定切实可行办法，解决了两矿职工 的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿部分 职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访， 便立即组织调查组，从购

24、煤款中预付 70 多万元，兑现白条子工 资，切实解决了职工的生活困难。 三是继续推行党政领导信访接待日制度。全年，共有地级 领导 25 次到地区信访办值班接待上访群众，直接解决信访问题 52 件。如：1 月 19 日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问 题进行上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信访 接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调及时解决了他 们的问题。四是加大专员信访电话的工作力度。全年办结省长 信访电话办会室交办事项 16 件，直接办理专员信访电话 231 件， 二级网络单位共受理群众话访事项 345 件。今年将专员信访电 话接待情况由每月上报一次改为每天上报一次王专员

25、，王专员 亲自阅批，加快了信访问题的调处速度，加大了信访问题的解 决力度。200*年 3 月 20 日，内蒙古自治区居民王某拨打专员信 访电话反映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检 查站时被罚款 1300 元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新 林区进行了交办。经查，王某反映的问题属实。新林区资源科 认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反了有 关工作制度和有关法规。 第 14 页 为了严肃林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作 人员做出了处理： 1、调离林政工作岗位; 2、各罚款 200 元; 3、写出书面检查。 并对新林区各检查站通报此处理决定。20XX 年 5 月

26、 14 日， 宾县居民魏某等三人拨打专员信访电话反映：5 月 13 日下午， 话访人等人通过韩家园林业局三间房检查站时，由于他们身上 带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人 员付某等人罚款 400 元，未开罚款收据。对此话访事项，我办 对韩家园林业局进行了交办。经调查，三间房检查站工作人员 对话访人等人的处罚是依据大兴安岭地区森林防火管理办法 的规定进行的。但是，三间房检查站工作人员擅自提高了罚款 金额、没有给话访人开具罚款收据的行为违反了工作规定。因 此，韩家园林业局决定给予三间房检查站站长牟善宏警告处分; 给予付某调离工作岗位处分;多余罚款退还话访人。这两件话访 事项的快速

27、、圆满地解决，对外树立了我区的良好形象。行署 44 号楼住户马某代表行署 44 号楼 64 位住户拨打专员信访电话 反映：该楼是由地区财政局、审计局、地区防火办、商业局、 交通局(交警大队)、文化局、物价局、地区总工会共八家单位 于 1986 年建造，一直以来该楼的供热和维修都由地区房产处负 责，但是在 200*春，该楼的供热管道损坏，房产处没有维修， 第 15 页 话访人认为目前快到供热期了，如再不修理将影响今冬供热。 我办向地区行署专员王忠林进行了汇报，王忠林专员对此事进 行了交办，具体事项由行署副专员李廷祥进行协调办理，并由 财政补助 50%，余下部分由住户所在单位根据户数(平方米)进

28、行均摊，及时解决了该楼住户的供热问题。五是继续开展创建 “信访文明接待室”活动。我办不断改善接待室的环境设施， 增加了多项便民措施，接待时采用文明用语，做到来有迎声、 问有答声、走有送声，对行动不方便的上访人及时打车送回， 对一时无法回家的主动购买午餐。尽百分之百的努力做到当日 事、当日受理完毕、一次性解释调节完毕，对急、难、特的上 访问题及 时与相关单位协调，协调不了的立即用要访专报直送相关 地区领导，跟踪督办直至彻底解决。20XX 年我办接待科被省办 评为“信访文明接待室”光荣称号。 四、加强民主政治建设，及时反映社情民意，不断推进依 法治访工作。 为加强民主政治建设，充分发挥信访了解民情

29、、反映民意、 集中民智的重要作用。一是发挥信访工作在民主决策、民主监 第 16 页 督和民主管理中的作用。全年收集信息 398 件，整理编发 55 期;征 集人民 237 条，报送省办 17 件。我们一方面通过信息渠道及时 反映问题。如关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应引 起重视 、 红村农民土地春耕问题亟等解决 、 老楼区水暖系 统改造等信息，引起各级领导高度重视。另一方面加强人民 建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济发展建设，群众生产 生活、文化建设、医疗卫生、城市管理等方面进行建议征集， 向领导机关尽可能多的提供有参考价值的、可成果转化的人民 建议，集人民群众的智慧于林区发展建设之中

30、。如中学应开 展远程教育 、 完善健身设施、倡导全民健身 、 非国有 企业负责人当选政协委员应进行社会保险缴费情况的资格 审查 、 加强草原管理势在必行等一些建议。二是认真学习、 宣传贯彻信访法规，严格执行国务院信访条例 。各县区制定 了各科信访工作制度，并将信访法规、制度，编成册下发到各 基层单位。 黑龙江省信访工作条例颁布后，在全区掀起了学 习热潮，并以会代训对基层信访工作人员进行培训。三是维护 正常的信访秩序，引导群众依法有序信访。塔河县进一步建立 和完善了 8 项工作机制;呼中区制定了呼中区群众逐级依法信 访程序图 ，并实行信访基层单位领访制。 五、提高信访干部素质，不断加强信访部门自

31、身建设。 1、全面领会十六大精神，通过开展“两风”建设活动，不 断提高信访干部素质。在“两风”建设中，我们从强化职工的 第 17 页 学习教育入手，重点学习了十六大精神，胡锦涛同志关于坚持 “两个务必”优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教 育面达 100%，为解决在“两风”建设上存在的问题，我们制定 了工作方案，发放征求意见表 17 份，查摆出 5 条工作作风方面 的不足，进行深入整改，制定出整改措施 5 条，建立健全规章 制度 4 项。为不断提高信访干部政治和业务素质，结合创建学 习型机关活动，我们开展了素质教育活动，其内容是：树立 “两个”新形象：即全心全意为人民服务的公仆形象和密切

32、党 群、干群关系的窗口形象。打造“三种能力” ，即文字综合能力、 口头表达能力、办事协调能力。发扬“一种作风” ，即当日事、 当日毕的雷厉风行。塑造“一种精神” ，即任劳任怨、拼搏不息 的精神。强化“一个意识” ，即创先创优意识。 2、信访部门办公自动化水平得到提高。各县区均对信访部 门的能力建设非常重视，加大对信访部门的投入，全区信访部 门基本配齐了电脑、传真机和打印机等办公设备，在机构编制 较紧的情况下，努力向信访部门倾斜，保证了全区信访工作的 顺利开展。 总结全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社 会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作 中仍存在的问题和不足： 一是有些地方和部门领导对新形势信访工作的重要性认识不足， 工作乏力。 第 18 页 二是个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法 不能适应新形势、新任务的要求。 三是群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象。 在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面 对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责 任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新 举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护 全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。