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1、第一单元 礼仪概述 第三节 礼仪的原则和作用 总理与鞋 礼仪是一种认真的态度， 礼仪是内涵修养的外在表现， 礼仪是人与人之间的尊重。 提问：礼仪到底有什么作用 ？ 在现代人类社会中，人们拥有平等的人格，但却有依 然存在着不同的地位。比如： 在学校， 老师和学生有着不同的地位； 提问：礼仪到底有什么作用 ？ 在单位， 工人和领导有着不同的地位 ； 提问：礼仪到底有什么作用 ？ 在商场， 客人和售货员有着不同的地位 ； 提问：礼仪到底有什么作用 ？ 在家庭， 孩子和父母有着不同的地位。 提问：礼仪到底有什么作用 ？ 人们不同地位的相互 关系如何表现、如何调整处理呢 ？这个时候，礼仪的作用便显示 出
2、了自己的价值。 一、礼仪的作用 塑造良好形象 良好的个人形象，能向他人传递诸多潜在的信息 ，是对外交往的窗口。 故事连接： P8 “坏了大事的县长” 一、礼仪的作用 约束 “成熟的人”的标志，自觉接受礼仪约束； 反之，会受到道德和舆论的谴责， 甚至是法律的制 裁。 一、礼仪的作用 教化 表现在：1、礼仪的尊重和约束作用； 2、礼仪在以“传统”的力量世代相传。 一、礼仪的作用 协调人际关系 表现：1、礼仪在规范、约束，并及时调整着人们之间 的关系； 2、礼仪形式和活动可以化解矛盾，建立新关 系。 尊重原则 真诚原则 遵守原则 宽容原则 平等原则 从俗原则 自律原则 适度原则 二、礼仪的原则 1、
3、尊重原则 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 你想别人怎样待你， 你就怎样待别人。 2、真诚原则 做人的根本，是人与人之间建立真 正友谊，树立信誉的基础。 真诚？真诚！ 3、遵守原则 善解人意，体谅他人； 严于律己，宽以待人； 入乡随俗； 求同存异； 虚心接受批评。 4、宽容原则 5、平等原则 礼仪的首要原则，现代 礼仪的基础。 人 人 平 等 俗话说“十 里不同风，百里不同俗 ”。社交礼仪中，更要 注意“入乡随俗” 与人 之间的关系基本上是一 种利益关系。 6、从俗原则 领悟礼仪，运用礼仪，关键看自律能力。 7、自律原则 震后的日本，秩序井然 不卑，不自卑；不亢，不高傲。 在人格面前，人人都是平等的。 8、适度原则 晏 子 使 楚 本课小结 1、礼仪的八大原则。 2、礼仪的作用。