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1、第 1 页 20XX 公司年底工作总结报告1 特征码 wjVwoUdaRefcvxzceBzd 一、经营工作方面： XXX 开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步 入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分 管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不 知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较 少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者 知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活 动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物 市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九
2、月我们 成功策划并举办了 “XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的策划、 商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的 举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大 家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后 期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办 在一定程度上提高了 XXX 的知名度，带动了人气，同时也达到 第 2 页 我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。 在成功策划并举办“XXXXXX”之后， “十一”国庆节黄金 周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动 “买 100 元送 10 元”活动，宠物市场的“XXXXXX 展评”活动
3、。 有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市 的“买 100 元送 10 元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼 市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一 直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买 100 元送 10 元”活动中的 10 元费用由自己承担，有的则因为担心 XXX 从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。 但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商 户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出 来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与 进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束 后，大
4、家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促 销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配 合，积极参与的。 在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有 的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观 看的观众有叁百人左右，已很具人气。 有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新， 力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 第 3 页 二、管理工作方面： 由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间 都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积 极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。 首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为； 其次：加
5、强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动 性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方 面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优 点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时 我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作 效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发 挥自己的才智。 三、今后的： 1、经营工作方面： 鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场 参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗 比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能 吸引人气，扩大宠物市场的知名度。 2、管理工作方面： 今后将要
6、不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培 训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里 手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实 第 4 页 施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解 市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。 3、招商工作方面： 希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行 招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式 进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必 要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工 棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策， 以达到互惠互利的目的。 4、自身素质方面： 今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远 远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学 习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己 己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先 进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和 判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高 自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。 第 5 页