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1、5月优秀物业工作总结作为一个好的住宅物业，需要对整个住宅区的公共设施和各个部分进行彻底的检查。今天，我们为大家整理了一份每月物业工作总结。欢迎借阅学习。让我们看看！物业月度工作总结1时光荏苒，20年来了。回顾20年的工作，充满了艰辛和快乐。一年来，在公司的正确领导下，我们物业部全体员工团结一致，艰苦奋斗，勇于创新，进一步完善和提高了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：形成了一支优秀的物业管理团队，创造了科学的管理模式和先进的管理理念。形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次受到上级领导的表扬和好评；在过去的一年里，我们围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通和服务绩效开展了一系列工作
2、。一是全力配合公司房地产开发，社区品牌持续提升今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行先品牌、后规模的理念，注重提高物业的服务质量，集中优势资源，确保公司开发的精品建筑配套优质物业管理。为此，重点关注以下几个方面：1、按照物业管理iso体系实施有效运行在成立之初，就制定了良好的质量计划，明确了公司的质量目标、要求和要达到的目标，以最合适的服务质量满足业主和用户的需求。自第一季度以来，公司一直按照iso9000和iso14000的要求为目标而努力。同时，进一步向业主和用户展示了公司在相关方面的优质服务形象，打造了阳光名居品牌。2.形成以顾客满意为中心的质量体系进入公司以来，我们始终
3、以客户满意和业主至上为中心，进一步明确了以客户为中心的企业服务理念。我们将在未来继续实施和提高服务质量和服务绩效。3.确立阳光名产零缺陷目标部门成立后，经过反复讨论和讨论，相信要想独树一帜，就必须做到工作零缺陷：服务零缺陷；运行中零缺陷；设备零故障；安全隐患为零的四零缺陷。明确业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，做好满足需求的充分准备，积极防范可能出现的问题。二、人事管理人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持本地化管理的原则。在我们入住之初，由于位置特殊，人员素质较低。但是，为了提高公司的竞争力，我部积极对员工进行各种专业知识培训，使员工变得多才多艺，取得了显著的效果。员工培训包括：企业
4、文化培训、专业技术培训等。特别是物业管理人员资质评估管理培训、消防知识培训和治安队伍专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发了员工的团结协作，大大提高了服务质量，为公司的发展提供了广阔的空间。三、完善规章制度，建立内部管理机制我们的物业部门始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、从内部服务逐步向外部服务发展、从市场中争取利益作为未来可持续发展的必由之路。要实现这个目标，优质服务是根本基础。因此，本着实事求是的原则，我们建立了岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩
5、考核检查落实制度、员工培训制度、来访人员登记制系列，满足mar的发展需求北京、淮安等物业公司学习考察，在学习先进管理经验的基础上，结合我们的实际情况，明确划分了各部门各管理岗位的职能、作用和工作范围，从而将各项工作细化到每个人，提升了每个岗位的积极性、主动性和创造性，并在工作实践中不断培养各级管理人员，不断提高业务和管理水平。四.安全1.在公司和我部的严格选拔和培训下，在安保人员的共同努力下，泗阳县房地产协会的安全防范和现场维护工作、阳光大厦一期和二期的开业以及政府领导的来访均顺利完成。但是，随着工作的逐步深入，我们也逐渐暴露出自己的安全经验不足和缺陷：人员素质低，专业知识欠缺等等。为此，我们
6、部门今年进行了一次大的安全创新，并在最后实施了淘汰制度，从而形成了团队内部的竞争机制。其次，我们买了全新的安全服。工作的创新将我们保安的外部形象提升到了一个新的水平，从而实现了外部形象和内部品牌。2、工地安全工作始终贯彻公司领导外松内紧的方针。由于施工现场的特殊时间和环境，我部严格执行车辆进出登记制和医院保洁标准，并由销售人员领导入场制度，拒绝拜访客户未经许可进入施工现场，从源头上杜绝了安全事故的发生。我们的现场保安在一年的接管期间逮捕了8名现场盗窃嫌疑人，制止了多起盗窃事件，赶走了50多名拾荒者，为公司和施工队伍挽回了一定的损失。3.在自我管理方面，我公司的保安坚持每天开会一次，每周开会一次，进行交流和检讨