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1、小企业管理基础教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务“小企业管理基础”是中央电大为“一村一名大学生计划”的学生所开设的一门专业课。本课程具有较强的操作性和实践性，通过本课程的学习，使学员掌握小企业管理方面的基础知识，比如创造小企业的竞争优势，小企业的经营战略和市场营销，小企业的财务报表与筹资需求，小企业的电子商务与客户关系管理，小企业的人才管理以及小企业的创新。为学习者管理和运行小企业打下一定的理论基础。二、与相关课程的衔接先修课程：创建小企业、实用管理基础、市场营销原理与实务等。三、课程教学的基本要求1正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对小企业管理有一个总
2、体的认识。2掌握小企业管理的基本思路、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。3紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。四、教学环节1自学：自学是以学生个别化学习为主的电大教育的显著特点，是学生系统获取学科的知识的重要方式之一。因此，各级电大在教学各个环节中应注意培养与提高学员自学能力。小企业管理基础一书的工艺设计和教学设计非常适合学习者的自学。2录像课：拟录制2节复习课并制成光碟，作为印刷媒体的重要补充
3、。其内容以本教学大纲为依据、以文字教材为基础，对教材的结构体系进行总括介绍，对重点内容进行讲解，以帮助学员了解和掌握本课程的基本教学内容。3面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补电大教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导应以教学大纲为指南，结合音像教材，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。4其他教学手段：主要是期刊辅导，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题，如需
4、要可以不定期地发布教学信息、作业等。5实践教学：实践教学是实现培养目标的重要手段。在教学过程中，各地电大要结合教学进度，依据教学内容安排社会调查并进行交流，撰写调查分析报告等。本课程将布置4次记分作业，作业的主要形式就是社会调查，要求学员对自己身边的一个小企业进行调查，写出调查分析报告。6考核：考核是检查教与学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。本课程采用形成性考核和终结性考试两种方式进行。形成性考核主要采用论文式题目或社会调查报告的方式进行，要求学员完成4次形成性考核任务，其成绩占课程考核总成绩的40%；终结性考试（期末考试
5、）采用闭卷考试的方式进行，由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间，其成绩占课程考核总成绩的60%。五、课程教学要求的层次学习过程中，有关基本知识、基本理论的学习要求分为“了解、掌握”两个层次。有关基本技能和能力的学习要求分为“理解、描述、综合分析” 三个层次，是要求学生对特定的现象或问题能够应用掌握的知识和理论加以理解、分析和综合。了解：要求学生对这部分内容知道；掌握：要求学生对这部分内容不仅要知道，而且要能够应用；理解：要求学生能够知道特定的现象或问题的知识范围和理论基点；描述：要求学生能够知道特定的现象或问题的知识范围和理论基点,在理解的基础上，能够用自己的语言表述其基本的涵义。综
6、合分析：要求学生能够应用多方面知识和理论对特定的现象或问题加以分析和综合。第二部分多媒体教材一体化总体设计方案一、课程的基本结构导言第一章创造竞争优势第二章小企业经营战略第三章财务报表与筹资需求第四章小企业市场营销第五章小企业的电子商务与客户关系管理第六章小企业人才战略第七章小企业创新二、多媒体教材1文字教材包括主教材和辅助教材。主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。辅助教材包括学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材
7、和录像教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。教材形式可以采用合一型（即主教材和辅导教材合在一起编写）。2录像教材拟制作完成2讲复习指导课，以后视具体教学情况再作补充。3其他教学手段主要是期刊辅导，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题，如需要可以不定期地发布教学信息、作业等。第三部分教学内容和教学要求导言教学内容：一小型企业的基本特点二小型企业的地位和作用三小企业管理的主要内容（一）按照管理的职能进行划分（二）按照小企业管理的专业性质进行划分（三）按照小企业现代化管理的要求进行划分教学要求：1掌握小型企业的基本特点
8、。2掌握小企业管理的含义。3了解小企业管理的职能。第一章创造竞争优势教学内容：第一节竞争优势一小企业竞争优势的含义二小企业竞争优势的类型三小企业竞争优势认识的误区第二节小企业的外部环境分析一小企业的外部环境二小企业的外部环境分析方法第三节建立竞争优势的战略选择一小企业的竞争战略二低成本战略三差异化战略第四节市场细分战略及其相关战略一目标市场营销二小企业市场细分战略三小企业细分市场战略的相关战略第五节利基市场营销一利基市场营销的相关概念二小企业如何开展利基市场营销三保持独特的差别优势第六节保持竞争优势一保持竞争优势的重要性二小企业如何保持竞争优势教学要求：1了解竞争优势的核心概念及相关的内容；2
9、分析影响小企业获取竞争优势的外部环境；3讨论小企业建立竞争优势的战略选择；4识别小企业建立竞争优势的市场细分战略及其相关战略；5阐述小企业的利基市场营销战略；6探讨小企业家如何保持已获得的竞争优势。第二章小企业经营战略教学内容：第一节小企业的经营者一小企业经营者二小企业经营者的类型三小企业经营者的特点四小企业经营者的能力与开发第二节小企业经营的基础一小企业的经营理念二小企业的经营方式三小企业的经营现代化四小企业经营成功的环境条件第三节小企业经营战略一小企业经营战略的概念与作用二小企业经营战略的特征三小企业经营战略的选择四小企业经营战略的开发五小企业的人才开发战略第四节行业类型与经营方向一小企业
10、行业选择的理论分析二小企业行业类型和经营方向的选择教学要求：1了解小企业经营者的含义，以及小企业经营者的类型与特点；2阐述小企业的经营基础；3识别小企业的经营战略；4描述小企业可选择的行业类型与经营方向。第三章财务报表与筹资需求教学内容：第一节主要财务报表一资产负债表二利润表三现金流量表四主要财务报表之间的区别第二节企业获利能力的预测一影响企业获利水平的因素二预测企业利润的一个例子第三节预计新办企业所需资产和筹资需求一预测新办企业的资产需求二资产构成的流动性第四节筹资前的技术准备-内部财务分析一小企业偿债能力分析二小企业获利能力分析三小企业资产管理分析第五节负债筹资和权益筹资一潜在获利能力二筹
11、资风险三表决控制权第六节银行贷款、供应商、政府一银行贷款二供应商三政府第七节筹资中注意的事项一负债融资和权益融资的特点二小企业筹集资金的原则教学要求：1了解与小企业经营相关的主要财务报表；2阐述预测企业获利能力的方法；3探讨预计新办企业所需资产和资金需求的方法；4熟悉小企业筹资的技术准备内部财务分析的指标；5识别不同筹资方式的优劣与影响因素；6描述三个重要的筹资渠道：银行贷款、信用融资和政府资助；7讨论小企业筹资中应该注意的事项。第四章小企业市场营销教学内容：第一节小企业市场营销的特点一小企业营销主体的界定二小企业市场营销的特点第二节顾客忠诚度和产品策略一让顾客满意是建立顾客忠诚度的关键二了解
12、顾客的购买决策过程三产品发展策略四新产品开发策略第三节小企业的定价与信用策略一定价的基本依据二定价的方法与技巧三定价与信用策略第四节分销渠道策略一分销渠道的作用与类型二渠道设计决策第五节管理品牌、广告和促销一管理品牌决策二管理广告传播教学要求：1理解小企业市场营销有哪些特点；2理解为什么要重视对顾客忠诚的培育，培育顾客忠诚与产品策略有怎样的联系；3掌握小企业怎样选择适合自己的定价策略和信用策略；4掌握如何设计管理企业分销渠道；5理解与掌握如何使企业管理品牌、广告和促销的活动更有效率。第五章小企业的电子商务与客户关系管理教学内容：第一节电子商务的基本框架与应用一电子商务的概念及基本框架二电子商务
13、的基本过程三电子商务的基础结构四小企业如何实施电子商务与网络营销第二节小企业与网络营销一网络营销的本质与特征二网络营销策略第三节电子商务应用-企业资源计划与供应链管理一企业资源计划（ERP）的特点和功能二ERP应用效益三供应链管理的基本内容四供应链管理的应用效益第四节小企业的客户关系管理（CRM）一客户关系管理是市场深度竞争的产物二客户关系管理系统的基本结构和功能三客户关系管理与ERP和SCM的整合教学要求：1什么是电子商务？小企业为什么要关注和参与电子商务？2引入企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)能给小企业带来哪些机会和利益？3网络营销的本质和特征是什么？与传统营销相比，网络营销策
14、略有哪些变化？4客户关系管理(CRM)给企业营销带来了哪些机遇和挑战？第六章小企业人才战略教学内容：第一节以人为本的管理思想一人力资源及其特点二人本管理思想第二节人才的开发与引进一小企业的人才开发二小企业的人才引进第三节人才的选聘与培训一小企业的人才选聘二小企业的人才培训第四节人才的使用与激励一小企业的人才使用二小企业的人才激励第五节与人力资源管理相关的问题一小企业的人力资源规划二劳动关系三员工租赁教学要求：1了解以人为本的管理思想；2阐述小企业的人才开发与引进；3概括小企业人才的选聘与培训；4描述小企业人才的使用与激励；5讨论与小企业人力资源管理相关的几个问题。第七章小企业创新教学内容：第一
15、节小企业创新的理论与实践一小企业的创新能力二小企业创新的基本内容第二节小企业的技术创新一技术创新战略的选择二小企业的产品创新三小企业的工艺创新四小企业的服务创新第三节小企业的管理创新一小企业管理创新的内容二小企业管理创新的基本思路三小企业管理思想和模式的创新四小企业管理组织创新五管理制度创新教学要求：1了解企业创新的一般特点，理解小企业创新的优势和制约因素；2理解企业创新的理念；3掌握小企业技术创新的含义、类型，理解企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；4掌握小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略；5掌握小企业服务创新的内容、类型，理解服务创新的方法；6掌握小企业工艺创新的含义和内容；7掌
16、握小企业管理创新的含义、内容和基本思路，理解管理思想创新、管理模式创新、管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。2004.11.1engineering quality is regarded as life and moral commitment and action. Is generations, quality first, the determination and will. Is the witness of electric power construction achievement, is the innovative show. For the full implementation of the national quality project ideas, reflecting the pursuit of excellence, cast classics national best spirit, implementation of my company, setting up top quality consciousness