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1、秘书理论与秘书实务课程教学改革探讨摘要：秘书理论与秘书实务课程是一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。为更好地提高学生的职业技能，实现学生“零距离”上岗，必须改变传统的教学模式，重新整合序化教学内容，加大实践教学比重，充分利用各种教学资源，加大考试改革力度，才能实现学生职业能力的提高。关键词：秘书理论与实务；课程；教学；改革随着社会需求的不断变化，高职院校文秘专业的主干苊课程秘书理论与秘书实务，也在紧紧缀围绕市场需求不断调整，课程名称由最初饪的秘书学发展到目前的秘书理论与拽秘书实务，突出了对学生动手能力的培养，适应了社会对技能型秘书人才的需求惘。并且，课时数在逐渐加大，大部分高职
2、邈院校的课时数由以前的60课时增加到目瘅前的75课时或者更多，可见其主干课程驮地位在不断强化，课程建设逐步完善，形煌成了一门以办文、办会和办事为主要内容剞的实务性很强的课程。在社会更强调学薮生实际应用能力的前提下，只是单纯增加姿课时数或改变名称并不能提高学生的实践浩操作能力，必须密切结合岗位所需，灵活萨运用各种教学模式，才能培养出高素质多珀技能的人才。在近10年的教学实践中，笔者在课堂教学中将课程重点定位在“办邙会、办文、办事”三大技能上，结合国家秘书职业资格鉴定的内容，围绕“会服务荞、懂管理、多技能”的目标，培养学生的毵服务意识、沟通能力和团队协作精神，并强化学生专业知识和技能。主要从以下几
3、公个方面尝试了教学改革。一、教学模式循的改革传统的教学模式一般是教师在课上将知识要点传授给学生，教师单纯教，学生被动学，学生的主动性较差，并且根骊本谈不上技能的培养。为改变这种教学模嗦式，我们在实践中围绕如何引导学生主动謦学并且掌握实际操作的技能这两方面，逐娈渐摸索出三种教学模式。1.任务驱动嬗项目导向模式为切实培养学生的实际操馐作技能，充分调动学生参与到教学过程中趸，我们在行为引导型教学法的基础上，参襻考现代教学理论，结合课程教学实践，探腓索出适应学生实际的“任务驱动下的项目懑导向式的教学模式”。即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心，学生在教师洲的启发引导下，通过参与任务解决过程，彼发现
4、问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。现以“办会”邃为例，介绍任务驱动项目导向教学模式。瞠环节一：案例引入激发兴趣教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案芹例，使学生对会议组织树立起一个感性认冬识，案例最好是教师的亲身经历，或是学罡生经历过的会议，这样学生会兴趣很浓。炬此时教师抛出第一个问题：请分析组会成邦功、失败的原因。在互动提问的过程中，焖引导学生总结归纳，组会的成败在于“细桉节”，细节决定成败，使学生加深印象。鹌环节二：任务提出项目驱动教师向学祆生提出“组会”任务。最好结合学院实际“工作，如教师表彰会、年度总结会和教师美培训会等，
5、或根据专业情况组织公司客户拂恳谈会、新闻发布会等。然后教师利用多锏媒体放映会议视频，在学生观看视频前，杼提出观看的重点，让学生带着问题观看，并结合视频说明会议的目的、形式、组会铆人员、组会环节等。观摩后，根据任务蠛让学生虚拟一个组织进行人员分工，如可锉成立某某公司办公室或某某学院办公室，坳进行会务分工，下设会务组、材料组、会瓠场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等。环节三：任务分析团队合作虚拟蕲组织各成员进入角色，对照各自任务进行缌分析。在学生讨论细分任务时，教师要指阕导学生先宏观再微观地进行分析，既要注紫重会前、会中、会后三个大的环节，又要碟注重各环节中的细节，对照会议录像引导学生互相补充完
6、善，将任务落实到每个人，同时注重培养学生的团队合作精神，让鲡他们在相互协作中完成任务分工，教师在碲现场进行具体引导和指点，最后与学生一锂起确定整个会务的工作流程。环节四：苤独立操作自主完成各虚拟组织成员在统一认识的基础上，按分工开始正式运作，先完成各自筹备方案的策划，然后细化会争议流程，制定出详细方案，形成书面的操）作性较强的指导性方案，如会务总体方案珧、后勤保障方案、新闻报道方案、会场布诩置方案等，这样既能锻炼学生的组织策划锞能力，也能提高学生的写作能力，同时对艴学生思考问题与解决问题的能力起到驱动吃作用。这个环节对培养实际技能具有极高的强化作用。此环节在课下完成。环节怠五：学生讲解教师点拨
7、学生将会议方案裉做成PPT形式，在课上演示讲解，让其梁他学生提出问题，这样能既锻炼学生的口飒才，也能促进学生学会思考，然后教师对成会议组织各方案进行点评；采用启发式组螭织学生对整个会议流程进行归纳总结，通过对比分析，结合各自会议方案归纳会务工作组织中的知识点，以此加深印象，形巨成系统知识。环节六：课堂练兵项目实也现按照各小组的筹备方案，学生自己模如拟组织会议。由学生各自扮演会议组织中的角色，在实训室进行实际组会，进行模拟练兵，意在使学生将会议流程总体模拟郄一遍，积累组会经验，体会组会中的各个鲎细节，锻练其组织协调能力。同时，也为学生展现各自才华提供一个平台，充分调叠动学生实际操作的积极性。环节
8、七：总遏结阐述项目评价组会完毕，按预先给出倥的评价项目，由各小组互评，互评时要同盗时阐述理由，要指出如何改正完善，让实朋际操作者心服口服，目的是为学生积累经弭验吸取教训。然后教师对会议的组织情况进行总结，各小组与教师共同根据评价结槛果给出学生本次组会的成绩。环节八：参与实战项目拓展教师结合学院各处室糈实际情况，联系让学生参与组会。可独立粜组织小型会议，或辅助组织大中型会议。腊也可由教师带领，独立承担各种组会任务摺。本着务实、求效原则，让学生在参与组会中体验组会的各个细节和流程。按照上述八个环节进行教学就始终把学生作为敌学习的主体，通过主动学习，将书本上抽奏象的理论变成实践的能力。教师主要起引畛
9、导、点拨作用，而更多的是把知识加以引菁伸，使学生能够触类旁通，最终目的是提鱼高学生的组会技能。2.“岗、证、能鄹”结合模式目前，市场上秘书岗位对文秘人员的要求非常高，要求既是通才又是专才，并且一上岗就要能顶岗使用，省略件了实习期，同时国家要求高职毕业生需拥有职业资格证书，因此在教学中，探索出“岗、证、能”结合模式，即岗位、职业立资格证书和职业能力相结合。这就要求教师在教学中要重视学生的校内学习与实际乌岗位要求的一致性；按照国家秘书职业标小准和认证内容，在课上强调突出；重点提临高其职业技能，构建以秘书职业技能为导向的课程教学模块，从而真正实现“课程芸教学、职业认证、零距离上岗”三者臼的完美结合。
10、3.“教、学、做”一体笄模式“教、学、做”一体的教学模式，即在教师引导下，学生充分掌握知识点，然后进行模拟操作，在有了初步经验的基创础上，利用秘书实训室、学院各职能处室、办公室及稳定的校外实训基地，有针对骄性地采用工学交替，通过真实任务和顶岗颥实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩制固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验组织文化，增强服务意识和团队协作采意识，提高学生的职业素养。摘要：秘鹪书理论与秘书实务课程是一门以办文、孜办会和办事为主要内容的实务性很强的课骜程。为更好地提高学生的职业技能，实现纪学生“零距离”上岗，必须改变传统的教劬学模式，重新整合序化教学内容，加大实叶践教学比重，充分利用
11、各种教学资源，加幂大考试改革力度，才能实现学生职业能力哳的提高。关键词：秘书理论与实务；课缒程；教学；改革随着社会需求的不断变鲧化，高职院校文秘专业的主干课程秘书输理论与秘书实务，也在紧紧围绕市场需魏求不断调整，课程名称由最初的秘书学柿发展到目前的秘书理论与秘书实务，突出了对学生动手能力的培养，适应了壹社会对技能型秘书人才的需求。并且，课骖时数在逐渐加大，大部分高职院校的课时数由以前的60课时增加到目前的75课椹时或者更多，可见其主干课程地位在不断殉强化，课程建设逐步完善，形成了一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很今强的课程。在社会更强调学生实际应用兮能力的前提下，只是单纯增加课时数或改
12、踉变名称并不能提高学生的实践操作能力，荒必须密切结合岗位所需，灵活运用各种教蔫学模式，才能培养出高素质多技能的人才。在近10年的教学实践中，笔者在课堂氵教学中将课程重点定位在“办会、办文、翱办事”三大技能上，结合国家秘书职业资睹格鉴定的内容，围绕“会服务、懂管理、多技能”的目标，培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神，并强化学生专冽业知识和技能。主要从以下几个方面尝试氐了教学改革。一、教学模式的改革传锴统的教学模式一般是教师在课上将知识要腠点传授给学生，教师单纯教，学生被动学涵，学生的主动性较差，并且根本谈不上技镔能的培养。为改变这种教学模式，我们在倜实践中围绕如何引导学生主动学并且掌握镎
13、实际操作的技能这两方面，逐渐摸索出三种教学模式。1.任务驱动项目导向模壅式为切实培养学生的实际操作技能，充分调动学生参与到教学过程中，我们在行猿为引导型教学法的基础上，参考现代教学您理论，结合课程教学实践，探索出适应学辖生实际的“任务驱动下的项目导向式的教学模式”。即课堂教学活动以完成项目任药务的过程为中心，学生在教师的启发引导鹗下，通过参与任务解决过程，发现问题、郁提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学拍”、“索学”。现以“办会”为例，介绍细任务驱动项目导向教学模式。环节一：赢案例引入激发兴趣教师首先向学生分别收介绍一次成功和失败组会的案例，使学生翥对会议组
14、织树立起一个感性认识，案例最冈好是教师的亲身经历，或是学生经历过的蝽会议，这样学生会兴趣很浓。此时教师抛怂出第一个问题：请分析组会成功、失败的原因。在互动提问的过程中，引导学生总结归纳，组会的成败在于“细节”，细节料决定成败，使学生加深印象。环节二：犷任务提出项目驱动教师向学生提出“组会”任务。最好结合学院实际工作，如教锷师表彰会、年度总结会和教师培训会等，或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新怫闻发布会等。然后教师利用多媒体放映会蓊议视频，在学生观看视频前，提出观看的桠重点，让学生带着问题观看，并结合视频蕴说明会议的目的、形式、组会人员、组会环节等。观摩后，根据任务让学生虚拟一个组织进行人员分
15、工，如可成立某某公腊司办公室或某某学院办公室，进行会务分俨工，下设会务组、材料组、会场组、后勤锎组、保障组、客户组和新闻组等。环节三：任务分析团队合作虚拟组织各成员筮进入角色，对照各自任务进行分析。在学生讨论细分任务时，教师要指导学生先宏沥观再微观地进行分析，既要注重会前、会中、会后三个大的环节，又要注重各环节貊中的细节，对照会议录像引导学生互相补鹏充完善，将任务落实到每个人，同时注重汝培养学生的团队合作精神，让他们在相互侣协作中完成任务分工，教师在现场进行具炝体引导和指点，最后与学生一起确定整个会务的工作流程。环节四：独立操作自脬主完成各虚拟组织成员在统一认识的基苘础上，按分工开始正式运作，
16、先完成各自卮筹备方案的策划，然后细化会议流程，制矾定出详细方案，形成书面的操作性较强的猃指导性方案，如会务总体方案、后勤保障蝶方案、新闻报道方案、会场布置方案等，窿这样既能锻炼学生的组织策划能力，也能提高学生的写作能力，同时对学生思考问庵题与解决问题的能力起到驱动作用。这个寨环节对培养实际技能具有极高的强化作用蛳。此环节在课下完成。环节五：学生讲盂解教师点拨学生将会议方案做成PPT惘形式，在课上演示讲解，让其他学生提出谄问题，这样能既锻炼学生的口才，也能促进学生学会思考，然后教师对会议组织各方案进行点评；采用启发式组织学生对整易个会议流程进行归纳总结，通过对比分析，结合各自会议方案归纳会务工作
17、组织中彻的知识点，以此加深印象，形成系统知识乾。环节六：课堂练兵项目实现按照各牛小组的筹备方案，学生自己模拟组织会议汊。由学生各自扮演会议组织中的角色，在婀实训室进行实际组会，进行模拟练兵，意唼在使学生将会议流程总体模拟一遍，积累桔组会经验，体会组会中的各个细节，锻练遐其组织协调能力。同时，也为学生展现各渡自才华提供一个平台，充分调动学生实际操作的积极性。环节七：总结阐述项目窕评价组会完毕，按预先给出的评价项目枰，由各小组互评，互评时要同时阐述理由，要指出如何改正完善，让实际操作者心勿服口服，目的是为学生积累经验吸取教训。然后教师对会议的组织情况进行总结，各小组与教师共同根据评价结果给出学生本
18、次组会的成绩。环节八：参与实战项墒目拓展教师结合学院各处室实际情况，碣联系让学生参与组会。可独立组织小型会汪议，或辅助组织大中型会议。也可由教师缱带领，独立承担各种组会任务。本着务实亦、求效原则，让学生在参与组会中体验组会的各个细节和流程。按照上述八个环节进行教学就始终把学生作为学习的主体箪，通过主动学习，将书本上抽象的理论变凯成实践的能力。教师主要起引导、点拨作羞用，而更多的是把知识加以引伸，使学生轲能够触类旁通，最终目的是提高学生的组会技能。2.“岗、证、能”结合模式目前，市场上秘书岗位对文秘人员的要求幻非常高，要求既是通才又是专才，并且一佶上岗就要能顶岗使用，省略了实习期，同邬时国家要求
19、高职毕业生需拥有职业资格证滥书，因此在教学中，探索出“岗、证、能溢”结合模式，即岗位、职业资格证书和职业能力相结合。这就要求教师在教学中要哦重视学生的校内学习与实际岗位要求的一衲致性；按照国家秘书职业标准和认证内容筅，在课上强调突出；重点提高其职业技能镅，构建以秘书职业技能为导向的课程教学揲模块，从而真正实现“课程教学、职业认证、零距离上岗”三者的完美结合。3.“教、学、做”一体模式“教、学仨、做”一体的教学模式，即在教师引导下，学生充分掌握知识点，然后进行模拟操兴作，在有了初步经验的基础上，利用秘书辄实训室、学院各职论文联盟能处室、办公室及稳定的校外实训基地，有针对性地采铊用工学交替，通过真
20、实任务和顶岗实习，莶不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业滴知识与技能，更为重要的是让学生体验组织文化，增强服务意识和团队协作意识，艺提高学生的职业素养。二、课程内容组苇织的改革根据社会对秘书素质和能力的报要求，为实现提高学生素质能力和操作能力的教学目标，本着以秘书职业工作流程苇为导向的原则，遵循学生职业能力培养的鼹规律，打破教材体例，整合、序化教学内鲠容，建立课程内容遴选机制。一般由行业蹦人士、专家及课程组教师共同组成教学研郏发小组，经过对行业人士的市场调查分析，确定岗位所需技能，由研发小组根据能闭力本位原则，应用职业能力和素质分析方呢法，共同研究学生下一步技能培养重点，恍进行课程内容的组织与
21、遴选。二、课程内容组织的改革根据社会对秘书素质和能力的要求，为实现提高学生素质能力和螵操作能力的教学目标，本着以秘书职业工僵作流程为导向的原则，遵循学生职业能力崭培养的规律，打破教材体例，整合、序化厄教学内容，建立课程内容遴选机制。一般卮由行业人士、专家及课程组教师共同组成函教学研发小组，经过对行业人士的市场调鏊查分析，确定岗位所需技能，由研发小组徜根据能力本位原则，应用职业能力和素质懊分析方法，共同研究学生下一步技能培养粘重点，进行课程内容的组织与遴选。在阒内容上强调根据行业发展态势和社会最新要求不断更新内容，并充分反映职业道德赆、岗位规范等方面的要求。在具体的内容组织上，构建以秘书职业岗位
22、工作流程为镜导向的课程教学模块，形成了模块化课程螅结构。课程教学模块体系具体如下：职湖业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素涝养与可持续性发展。本部分的教学要求是赳系统、全面、准确地阐述秘书岗位的从业挨环境，培养学生树立良好的职业素养，为学生将来走上工作岗位打下基础。办会奶模块：掌握会议组织与管理的知识与技能垲；办事模块：掌握秘书事务管理的知识与锥技能；办文模块：掌握文书拟写与处理的忾基本常识与相关技能。这三个模块为重点缥模块，严格遵循“教、学、做”一体的原嗾则，每个教学模块都设计了具体的项目任务。重点针对提高学生专业实务操作技能骛，强调学以致用，理论联系实际。课堂讲鹛授与研讨、模拟训练、案例分
23、析、实际工先作相结合。第五模块是结合考取秘书职业资格证书和目前行业最新要求，增加补充新的内容。如无纸化办公、速记等。在秒此模块中，要求强化培训考试内容，重点蹰培养企业需要技能，使学生能顺利适应各种要求。三、实践性教学改革为提高学生职业能力和素养，强化技能训练，我们在实践教学体系上实现“五个结合”。1.理论教学与实践教学相结合突出实画务性，兼顾理论性，在教学内容上强调理取论与实践的统一，在教学方法上强调学生栽主体实践操作，引导学生在做中学，在做莘中增长技能。目标指向秘书职业能力的培爬养目标。2.单项实训与综合实训相结跷合学生通过由简单到综合，由秘书实训退室到仿真职场，由浅入深地完成各项技能蝉实训
24、，全方位提升实践技能。目标指向秘胶书职业能力形成。3.课上实训与校内嘛实习相结合以秘书实训室的对外开放经庑营及校内各处室、办公室的真实职场工作褪，促进学生综合能力的提高。目标指向秘枫书职业能力的提高。4.校企结合与校外实训基地密切结合，通过顶岗实习，徼实现与就业岗位的“零距离”对接。目标斫指向职业能力的拓展和巩固。5.课堂浓教学和学生管理相结合秘书是通才，平时要注重非智力因素的培养，在学院或系、社团尽量为学生提供各种实践管理平台圄，把课堂教学运用到实际的学生管理中，谔目标指向秘书职业综合素质的升华。实践性教学最终指向一个总的目标：职业素养成熟端正、职业技能娴熟扎实的复合型秘书的形成。四、课程考
25、核体系的改革幛为改变以往的单一试卷考核模式，切实贡考核出学生的实际能力，同时将考试手段盅做为学生形成“我要学”的激励手段，我拔们采用以“能力考核”为中心的现代高职教育考核体系：理论考试借鉴秘书职业资绡格鉴定的考试模式，分为基础知识、案例内分析、工作实务三大部分，分别占30%祟、30%、40%；实践操作重点考核学生运用知识完成工作任务的时间、质量和缰创新点，分为工作方案完成时间和质量、兜操作三大部分，分别占30%、40%、蟊30%，采用教师和学生互评相结合的评价方式。我们在不断的改革探索中形成綮了自己的课程教学特色：课程内容职业化、技能训练体系化、考核模式课证通融，确保了课程的教学质量。学生学完
26、本门课阳程后能掌握85%以上的知识点，并能完全掌握核心知识点；100%掌握课程中榻包含的技能，在真实或仿真的环境中能进行秘书实务的操作。在近10年的秘筠书理论与秘书实务的课程教学中，根据院课程教学过程中存在的主要问题、就业市洚场对秘书人才的需求特点，进行了一系列甘课程改革，取得了一定的成效。但在教学厅改革中，也出现了一定的问题，如时间的扶统筹安排，学生水平素质不一等现象，在些一定程度上影响了改革的顺利进行，需要耔在今后的课程中进一步完善。参考文献壁：1胡亚学，郝懿.秘书理论与秘谢书实务M.大连：东北财经大学出版娈社，XX.2陈小梅.加强实践教素学培养应用型技能人才J.科教文汇催，XX，.3闻亮.加强实践教学砑，注重学生创新精神和实践能力的培养J.内蒙古师范大学学报，XX，.18 / 18